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Se você se encontrou aqui, suponho que seu computador está quebrado e você já decidiu que consertá-lo sozinho provavelmente não é algo que deseja fazer. Então o que vem depois? Tudo o que você sabe com certeza é que seu computador precisa pare de ser quebrado o mais rápido possível, mas você liga para o suporte técnico? Você o leva a um serviço de conserto de computador? Antes de fazer nada, consulte Correções simples para a maioria dos problemas do computador. Nesse artigo, falamos apenas sobre algumas coisas super simples que qualquer pessoa pode fazer e que podem servir para resolver o problema e evitar que você tenha que pagar por uma solução. Se isso não funcionar ou não se aplicar ao problema, leia abaixo para obter toda a ajuda necessária para consertar seu computador.
As primeiras coisas primeiro: não entre em pânico
Antes de chegarmos às suas opções para consertar seu computador, quero ter certeza de que você se sente confortável com o ideia de consertá-lo. Pode ser assustador confiar seus dados inestimáveis a pessoas que você não conhece. Como saber se seus dados estão protegidos de serem apagados ou, talvez pior ainda, protegidos de serem examinados pelo técnico de reparo? Tempo e dinheiro também são grandes preocupações. Saber quanto pode custar o conserto, se o problema é tão grande que um novo computador é uma ideia melhor e por quanto tempo eles podem ter o computador, são questões que ouvimos o tempo todo. Consulte Consertando seu computador: Perguntas frequentes completas para obter as respostas a essas perguntas e muito mais sobre como fazer um computador ou outra tecnologia trabalhar. Agora que você está mais confortável com a ideia de confiar seu computador a outra pessoa, ou pelo menos tomou precauções para se proteger, aqui estão as três opções principais de que você precisa para consertar seu computador:
Opção 1: peça a um amigo para consertar para você
Muitas vezes, sua melhor aposta é pedir ajuda a uma pessoa mais experiente em tecnologia em sua vida. As vantagens de ter um amigo com experiência em tecnologia para consertar o problema do seu computador são claras: geralmente é totalmente gratuito e também é a maneira mais rápida de voltar a funcionar. Não acha que conhece alguém que pode ajudar? Você provavelmente quer. Todos parece conhecer alguém que é “bom com computadores” e, se você pensar bem, certamente alguém lhe vem à cabeça. Na verdade, aposto que em algum lugar de sua família existe um “cara ou mulher” que sempre parece ter a resposta para suas perguntas sobre o computador. Provavelmente vale a pena perguntar também ao garoto de 12 anos na mesma rua! Se você tiver sorte o suficiente para ter esse amigo morando por perto, você está com muita sorte. Caso contrário, e o problema não for muito sério, ela ou ele pode consertá-lo remotamente. Existem muitos programas de acesso remoto gratuitos que seu amigo pode usar para entrar em seu computador sem que nenhum de vocês tenha que sair de casa. Embora ainda seja bom obter a ajuda de um amigo, se o seu computador ainda estiver na garantia, avise seu amigo para que ele não faça nada que possa anular a garantia. Se o seu amigo chegar a esse ponto na solução de problemas, a Opção 2 é provavelmente a melhor maneira de prosseguir.
Opção 2: Ligue para o Suporte Técnico
Se você for “sortudo” o suficiente para ter um problema no início de sua propriedade de seu computador, você pode ter direito a suporte técnico gratuito como parte de sua garantia, até e incluindo um computador de substituição. A maioria dos computadores vem com garantia de pelo menos 1 ano, mas seu computador pode ter vindo com uma garantia mais longa ou você pode ter adquirido uma garantia estendida no momento em que comprou o computador. Infelizmente, a maioria dos proprietários de computador não sabe que tipo de problemas são cobertos por suas garantias, nem quando essa garantia termina. Se você não tiver certeza e não conseguir encontrar os detalhes da garantia, encontre o número de telefone do fabricante do seu computador e ligue para ele para descobrir. O serviço de suporte técnico do fabricante do computador ainda pode ajudar, mesmo que o computador esteja fora da garantia, mas essa ajuda provavelmente custará uma alta taxa por hora. Nesse caso, geralmente é mais barato e fácil contratar ajuda independente: Opção 3. O suporte técnico geralmente começa com uma conversa por telefone, o que significa que você pode estar fazendo o trabalho prático de solução de problemas do computador a pedido do técnico no outra ponta da linha. Os problemas que não podem ser resolvidos juntos pelo telefone geralmente resultam em você ter que desligar o computador pelo correio por várias semanas. Se você tiver sorte, um centro de serviço autorizado local é outra opção. Se você estiver enfrentando um grande problema com o seu computador muito logo depois de comprá-lo, pedir para que o computador seja completamente substituído costuma ser uma boa ideia. Sem dados importantes para você se preocupar em salvar, geralmente é mais fácil para todos os envolvidos simplesmente trocá-los.
Opção 3: contratar um serviço de conserto de computador
Por último, mas certamente não menos importante, está a opção de contratar um serviço independente de conserto de computadores. Todas as cidades do mundo, e até mesmo as cidades menores, têm mais de uma opção quando se trata de serviços de conserto de computadores. Infelizmente, muitas escolhas não tornam a escolha mais fácil – muito pelo contrário. Antes de se comprometer, certifique-se de ler nossas Perguntas importantes para fazer um serviço de reparo do computador. Lá você encontrará as perguntas que deve fazer e as respostas que deve obter. Por fim, quero mencionar conectados reparo do computador como uma opção. Quando você contrata um serviço de conserto de computador online, normalmente começa com uma chamada telefônica e, eventualmente, permite que o serviço se conecte ao seu computador remotamente para que eles possam corrigir o problema. Consulte O conserto de computador online é uma boa opção? para obter mais informações sobre esses serviços, que geralmente custam menos do que consertar seu computador em uma loja local. Infelizmente, uma vez que o acesso remoto é uma parte tão importante deste tipo de serviço de conserto de computador, geralmente é apenas uma boa ideia se o problema do computador que você está tendo não está afetando sua capacidade de se conectar à Internet ou se, obviamente, o problema não está relacionado ao hardware.
