Este guia irá ajudá-lo a fazer o Surface Slim Pen 2 funcionar novamente com o seu dispositivo Surface depois que ele parou de funcionar ou até mesmo se recusou a fazer a conexão inicial. Quer você use o Surface Slim Pen 2 com um tablet Surface, laptop, computador ou um smartphone de tela dupla, como o Surface Duo, você pode usar estas dicas. Embora algumas das correções mostradas nesta página possam funcionar com outros modelos de caneta Surface, a maioria das soluções foi escrita pensando na Surface Slim Pen 2.
Por que minha Surface Slim Pen 2 não está funcionando?
Uma caneta Surface Slim Pen 2 que não funciona com um computador ou celular geralmente ocorre devido a bateria descarregada/descarregada, problemas de conectividade Bluetooth ou falta de compatibilidade entre a Surface Slim Pen 2 e seu tablet, laptop ou smartphone.
O que você faz quando a Surface Slim Pen 2 para de funcionar?
Aqui estão algumas verificações a serem realizadas se o Surface Slim Pen 2 não estiver funcionando corretamente com o dispositivo Surface, juntamente com várias soluções e correções. É melhor trabalhar com esta lista na ordem apresentada, conforme os organizamos do mais fácil e rápido ao mais demorado e complexo.
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Reinicie seu dispositivo Surface. É um conselho comum, mas uma reinicialização básica pode corrigir muitos problemas técnicos.
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Verifique a compatibilidade do dispositivo Surface Slim Pen 2. A caneta Surface Slim Pen 2 da Microsoft deve funcionar com os modelos Surface 3 e Surface Pro 3 e superiores, todos os modelos Surface Laptop, Surface Go e Surface Book e todos os smartphones Surface Duo de tela dupla. O Surface Slim Pen 2 não suporta o Surface Laptop Go e o Surface Laptop SE.
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Desligue o modo de voo. O modo de voo (também conhecido como modo de avião) desativará toda a conectividade sem fio quando ativado.
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Ligue o Bluetooth. O Bluetooth precisa estar ativado para que seu dispositivo Surface se conecte ao Surface Slim Pen 2.
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Corrija problemas de Bluetooth do Windows. Se o Bluetooth não estiver funcionando em seu dispositivo, há várias correções que você pode tentar.
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Emparelhe a Surface Slim Pen 2 com o seu dispositivo. Antes de poder utilizar um novo Surface Slim Pen 2 com o seu dispositivo Windows, terá de o emparelhar. Para fazer isso, abra Configurações, selecione Dispositivos > Adicionar Bluetooth e outros dispositivos > Bluetooth e selecione Surface Slim Pen 2 na lista de dispositivos. Pode ser necessário carregar a caneta para que ela apareça.
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Repare o Surface Slim Pen 2. Remova o Surface Slim Pen 2 da lista de dispositivos em Dispositivos > Adicionar Bluetooth e outros dispositivos > Bluetooth e adicione-o novamente.
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Carregue sua Surface Slim Pen 2. Somente o Surface Laptop Studio, Surface Duo 2 Pen Cover, Surface Pro X Signature Keyboard e Surface Pro Signature Keyboard suportam oficialmente o carregamento da Surface Slim Pen 2. Se você não possui um desses, você precisará adquirir um acessório Surface Slim Pen Charger. Você não pode carregar uma Surface Slim Pen 2 colando-a na parte superior ou lateral de uma tela do Microsoft Surface ou Surface Pro.
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Execute uma atualização do Windows com os acessórios conectados. Ligue o dispositivo que utiliza para carregar o Surface Slim Pen 2 ao Surface e inicie uma atualização do Windows. Este processo também instalará as atualizações de firmware necessárias nos dispositivos conectados, o que pode corrigir quaisquer problemas de carregamento.
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Desligue outros dispositivos Bluetooth. Se você emparelhou o Surface Slim Pen 2 com outro dispositivo, certifique-se de que ele esteja desligado para que sua caneta não se conecte ao produto errado.
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Verifique o aplicativo do Windows. Existem muitos aplicativos de desenho excelentes para dispositivos Surface, mas nem todos oferecem suporte a todos os recursos das Canetas Surface. Dê uma olhada nos menus de ajuda ou configurações do aplicativo para ver o que é e o que não é suportado. A página do aplicativo na loja de aplicativos da Microsoft Store também pode listar a compatibilidade do dispositivo.
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Ligue os sinais táteis. Se o recurso de sinais táteis do Surface Slim Pen 2 não estiver funcionando corretamente, você pode ativá-lo em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Caneta e Windows Ink > Sinais táteis.
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Ative a tela sensível ao toque no Windows. É possível que a tela sensível ao toque tenha sido desativada por um aplicativo, outro usuário ou até mesmo por malware.
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Ligue a tela sensível ao toque do Surface Duo. A tela sensível ao toque do smartphone Surface Duo precisa estar funcionando corretamente para que a Surface Slim Pen 2 funcione.
Por que minha Surface Slim Pen 2 não está conectando?
Se o Surface Slim Pen 2 parou de se conectar ao dispositivo inteligente Surface de repente, a causa provável é uma bateria descarregada. Você pode corrigi-lo carregando a caneta por meio de um dos métodos de carregamento oficiais descritos na lista acima. Outra causa para uma Surface Slim Pen 2 parar de funcionar repentinamente é uma alteração de configuração feita no dispositivo Surface conectado. Certifique-se de que o modo avião esteja desativado e que o Bluetooth esteja ativado neste caso.
Perguntas frequentes
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Como corrijo quando a borracha da Caneta para Surface não está funcionando?
Se a borracha da Surface Pen não estiver funcionando, verifique a bateria e reinicie o dispositivo em que a está usando. Se ainda estiver com problemas, execute o Surface Diagnostic Toolkit.
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Como desligo a Caneta Slim para Surface?
A única forma de desligar uma Surface Pen é removendo a bateria. Você pode retirar a bateria, virá-la de cabeça para baixo e colocá-la de volta na caneta para protegê-la.
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Como verifico a bateria da minha Surface Slim Pen?
Para verificar a bateria da Surface Pen, pressione e segure o botão apagador por cinco segundos até que uma luz LED acenda. Uma luz verde significa que a bateria está carregada; uma luz vermelha significa que a bateria está fraca; nenhuma luz significa que a bateria está descarregada.