Fazer o backup do seu iPhone e iPad no iCloud é uma parte crítica para manter seus dados seguros em caso de falha ou perda do dispositivo. Mas os usuários de dispositivos iOS às vezes recebem uma mensagem perturbadora dizendo: “O último backup não pôde ser concluído.” Veja o que pode causar esse problema e como corrigi-lo e fazer com que seus backups do iCloud funcionem sem problemas novamente. Estas etapas de solução de problemas se aplicam ao Backup do iCloud para dispositivos iPhone, iPad e iPod touch.
Causas de erros de backup do iCloud
Vários fatores podem causar erros de backup do iCloud, incluindo credenciais de Apple ID incompatíveis, armazenamento iCloud insuficiente, conexão Wi-Fi ruim e falta de espaço de armazenamento físico no dispositivo. Seja qual for a causa, existem algumas etapas simples de solução de problemas para tentar.
Como corrigir erros de backup do iCloud no iOS
Se você receber a mensagem de erro “Não foi possível concluir o último backup”, tente estas etapas de solução de problemas, que variam de correções simples a ajustes mais avançados.
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Certifique-se de que o Backup do iCloud esteja habilitado. É possível que sua configuração de backup do iCloud não esteja ativada corretamente. Verifique o aplicativo Ajustes no dispositivo iOS e certifique-se de que o Backup do iCloud esteja ativado.
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Conecte o dispositivo ao Wi-Fi e a uma fonte de alimentação. Os dispositivos iOS executam um backup automático do iCloud à noite apenas se os dispositivos estiverem conectados ao Wi-Fi e a uma fonte de alimentação. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma tomada à noite e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi e ao alcance da rede Wi-Fi.
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Certifique-se de ter armazenamento iCloud. Um dos motivos mais comuns para a falha de um backup do iCloud é porque você ficou sem armazenamento do iCloud. A Apple inclui uma pequena quantidade de espaço de armazenamento iCloud gratuitamente, mas a maioria dos usuários requer mais espaço com o tempo. Verifique o seu espaço de armazenamento e aumente-o se necessário.
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Certifique-se de que o dispositivo iOS tenha armazenamento suficiente. Quando o armazenamento local de um dispositivo iOS está cheio até a borda, ele tem problemas para concluir as tarefas básicas, como fazer backup do dispositivo no iCloud. Verifique o armazenamento disponível do dispositivo e veja se ele tem no mínimo 1 GB de espaço livre. Libere espaço no seu dispositivo, se necessário.
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Saia do iCloud e faça login novamente. Saia da sua conta do iCloud e entre imediatamente novamente. Isso às vezes pode corrigir quaisquer problemas persistentes com o iCloud.
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Verifique a página Apple System Status. Se o backup do iCloud falhar, pode ser um problema da parte da Apple. Verifique a página Status do sistema da Apple para certificar-se de que o Backup do iCloud não está tendo problemas.
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Entre em contato com o suporte do Apple iCloud. Se nenhuma outra etapa de solução de problemas resolveu o erro de backup do iCloud, verifique a página de suporte do Apple iCloud. Esta página cobre uma variedade de tópicos de ajuda fornecidos por telefone, chat e suporte por e-mail. Há também uma Comunidade Apple onde você pode enviar perguntas e obter ajuda. Se preferir ajuda pessoal, marque uma consulta com a Genius Bar na Apple Store mais próxima.
