Quando o Netflix trava, você pode ver uma mensagem na tela que diz: “O Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos. Código: UI-800-3. “Algumas coisas gerais que você pode tentar corrigir o erro do código da Netflix UI-800-3 incluem desligar o dispositivo, limpar os dados de cache do aplicativo Netflix e reinstalar o Netflix. Este erro está associado a vários de dispositivos de streaming, incluindo Amazon Fire TV, Roku, reprodutores de Blu-ray Disc, televisores inteligentes e consoles de jogos.
O que causa o erro da Netflix UI-800-3?
O código de erro do Netflix UI-800-3 geralmente indica que há um problema com o aplicativo Netflix do dispositivo. Por exemplo, os dados em cache armazenados pelo aplicativo podem estar corrompidos. Esses problemas geralmente podem ser resolvidos atualizando as informações armazenadas em seu dispositivo.
Como corrigir o código de erro Netflix UI-800-3
Siga estas etapas na ordem apresentada até que o Netflix esteja funcionando corretamente: Como o código de erro UI-800-3 pode ocorrer em muitos dispositivos diferentes, algumas etapas de solução de problemas podem não se aplicar ao seu dispositivo específico.
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Reinicie o dispositivo de streaming. Em alguns casos, corrigir o código de erro UI-800-3 é tão simples quanto desligar e ligar o dispositivo de streaming. Isso envolve desligar completamente o dispositivo e, em seguida, desconectá-lo. Pode ser necessário deixá-lo desconectado por um tempo, às vezes até um minuto, para que isso funcione. Se o seu dispositivo de streaming tiver um modo de hibernação, certifique-se de desligá-lo completamente.
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Sair da Netflix. Em alguns casos, sair do Netflix e fazer login novamente é suficiente para atualizar seus dados e limpar esse erro. Se você tiver problemas para sair da Netflix em seu dispositivo, poderá fazê-lo por meio do site da Netflix. Vá para a página da sua conta Netflix e selecione Desconecte todos os dispositivos. Isso desconecta todos os dispositivos que você vinculou à sua conta. Você precisará se reconectar ou fazer login em cada dispositivo separadamente.
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Limpe os dados ou cache do aplicativo Netflix. Alguns dispositivos de streaming permitem limpar os dados armazenados localmente sem desinstalar o aplicativo Netflix. Por exemplo, você pode limpar o cache do seu dispositivo Fire TV nas configurações do sistema.
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Desinstale o aplicativo Netflix e, em seguida, reinstale-o. Quando o aplicativo Netflix não tem a opção de limpar o cache ou excluir dados locais, você precisa desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso também é necessário nos casos em que limpar o cache não resolve o problema. Alguns dispositivos vêm com o aplicativo Netflix e você não pode desinstalá-lo.
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Reinicie o dispositivo. Redefinir sua Fire TV ou redefinir seu Roku restaura o aplicativo Netflix ao estado em que estava quando você o baixou pela primeira vez. Se você tiver uma TV Samsung, a correção do código de erro UI-800-3 pode exigir que você reinicie o Samsung Smart Hub. Reinicializar o Smart Hub remove todos os seus aplicativos, não apenas o Netflix. Para usar seus aplicativos novamente, baixe-os. Se você receber uma tela preta ao tentar um aplicativo como o Netflix após a redefinição, aguarde a conclusão do processo de download e instalação e tente novamente mais tarde.
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Reinicie sua rede doméstica. Desconecte ou desligue seu dispositivo de streaming, depois desconecte seu modem e roteador e ligue-os novamente.
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Verifique as configurações de DNS do seu dispositivo de streaming. Siga o link abaixo para obter instruções passo a passo. Esta etapa se aplica apenas ao PS3, PS4, Xbox 360 e Xbox One.
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Verifique a Central de Ajuda da Netflix. O site oficial de suporte da Netflix tem instruções detalhadas para solucionar o erro do Netflix UI-800-3 em dispositivos específicos.
