Como corrigir o código de erro UI-800-2 do Netflix

Se você está tentando assistir seus programas de TV ou filmes favoritos no Netflix e encontra o erro UI-800-2, pode ser frustrante porque o Netflix não fornece muitas informações sobre o que isso significa. Felizmente, esse erro é muito fácil de corrigir e este artigo fornece as etapas de solução de problemas para ajudá-lo a voltar a assistir seus programas.

O que significa Code UI 800 2 na Netflix?

Se você encontrar o código de erro UI-800-2 da Netflix, isso significa que seu dispositivo precisa ser atualizado. Qualquer número de problemas menores pode estar causando o problema, mas provavelmente está relacionado a dados armazenados em cache. Uma atualização ajudará a eliminar o erro, mas se isso não acontecer, você pode tentar algumas outras etapas de solução de problemas. O código de erro UI-800-2 da Netflix é mais comumente encontrado em smart TVs como LG, Sony e Samsung. No entanto, você também pode vê-lo em dispositivos de streaming como Roku, Firestick, consoles de jogos e players de Blu-Ray.

Por que a Netflix está me dando um código de erro?

A Netflix armazena dados em seu dispositivo de streaming para ajudar seu perfil a carregar mais rapidamente quando você abre o aplicativo. Esses dados podem ser corrompidos ou uma falha pode fazer com que alguns deles sejam perdidos (excluídos), o que interfere no carregamento do Netflix. Na maioria dos casos, atualizar o dispositivo (que é o equivalente a limpar o cache) resolverá o problema, mas, ocasionalmente, você precisará se aprofundar um pouco mais para que as coisas voltem a funcionar.

Como corrijo o Netflix na minha Smart TV?

Se você estiver enfrentando o erro UI-800-2 do Netflix, há algumas coisas que você pode tentar para que ele funcione novamente. Tente cada uma dessas etapas até encontrar aquela que funciona para você. Embora esse erro ocorra com mais frequência em Smart TVs, também pode acontecer com outros dispositivos de streaming, e essas etapas de solução de problemas também devem se aplicar a eles.

1. Reinicie sua smart TV ou dispositivo de streaming. Esteja você usando um dispositivo de streaming como uma smart TV, stick ou caixa Roku, reprodutor de Blu-ray ou console de jogos, reiniciar o dispositivo pode eliminar esse erro porque faz com que o aplicativo Netflix seja recarregado, o que pode atualizar os dados. Se você estiver reiniciando uma smart TV, lembre-se de desconectá-la da parede e pressione o botão liga/desliga por alguns segundos para descarregar a TV completamente. Em seguida, conecte-o novamente, ligue-o novamente e tente o Netflix novamente.

2. Reinicie sua rede doméstica. Se você não estiver conectado à Internet, o aplicativo Netflix pode não conseguir atualizar quando você reiniciar a TV. Tente reiniciar sua rede doméstica e, se necessário, reinicie a TV novamente e volte ao aplicativo Netflix para ver se ele carrega.

3. Saia da Netflix e entre novamente. Sair da Netflix pode limpar qualquer cache de dados que possa estar corrompido ou causando problemas. Tente um destes tutoriais para sair da Netflix do seu dispositivo corretamente:

   • Saia da Netflix em uma smart TV.
   • Saia da Netflix em um Roku.
   • Saia da Netflix em um Xbox.

   Se o seu dispositivo não for um desses, você sempre pode tentar usar o controle remoto do seu dispositivo para sair. Pressione os seguintes botões no controle remoto do seu dispositivo:

   • Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima.

   Deve abrir uma tela de desativação onde você pode selecionar Sair dentre as opções disponíveis. Depois que a Netflix estiver totalmente desconectada, tente fazer login novamente.

   Não faria mal também reiniciar completamente o seu dispositivo de streaming antes de entrar novamente no Netflix. Não é uma garantia de que isso ajudará, mas pode ajudar a limpar todos os dados em cache que ainda possam estar à espreita depois que você sair do Netflix.

4. Reinstale o aplicativo Netflix no seu dispositivo. Se nada funcionou até este ponto, você pode tentar excluir o aplicativo do seu dispositivo de streaming e reinstalar uma nova cópia do aplicativo. Você pode excluir aplicativos de smart TVs LG ou outras smart TVs, mas o processo é um pouco diferente de excluí-los de um dispositivo de streaming:

   • Excluir aplicativos na Apple TV.
   • Excluir aplicativos no Firestick.
   • Excluir aplicativos no Roku.
   • Excluir aplicativos no Chromecast.

5. Redefina seu dispositivo de streaming de fábrica. Cada dispositivo tem um método diferente para executar uma redefinição de dados de fábrica. Essa redefinição remove tudo o que você instalou no seu dispositivo, portanto, certifique-se de estar pronto para reinstalar tudo antes de iniciar esse processo. Quando estiver pronto, porém, estas instruções devem ajudar, dependendo do dispositivo que você está usando:

   TVs inteligentes

   • Reinicie a LG Smart TV.
   • Reinicie a Smart TV Sony.
   • Redefinir Vizio Smart TV.
   • Reinicie a Smart TV Samsung.

   Dispositivos de streaming

   • Redefina uma caixa Roku ou stick de streaming.
   • Redefinir um Chromecast.
   • Redefinir um Fire Stick.
   • Redefina a Apple TV.

   Consolas de jogos

   • Redefinir um Xbox 360.
   • Redefina um Xbox One.
   • Redefina um Xbox Series X ou S.
   • Reinicie o PlayStation 4.
   • Reinicie o PlayStation 5.

   Leitores de Blu-Ray

   • Redefinir um reprodutor Sony Blu-ray.
   • Redefina um reprodutor LG Blu-ray.
   • Redefina um reprodutor de Blu-ray Samsung.

Perguntas frequentes

• Quais são outros códigos de erro comuns do Netflix?

  Outros códigos de erro do Netflix que você pode encontrar incluem NW-2-4, TVQ-ST-103 e M-7353. Muitas das correções mencionadas no artigo acima podem resolver esses problemas.

• Como faço para corrigir isso quando o Netflix continua congelando?

  Se o Netflix continuar travando, reinicie o dispositivo, verifique sua conexão com a Internet e exclua os cookies do Netflix. Se ainda estiver com problemas, pode ser necessário atualizar os drivers gráficos do seu PC.

• Como faço para usar os códigos secretos da Netflix?

  Para usar um código Netflix, digite www.netflix.com/browse/genre/ na barra de endereço de um navegador da Web e adicione o código no final. Os códigos Netflix desbloqueiam categorias específicas de gênero, exibindo todos os filmes e programas desse gênero.