Códigos de erro da Netflix: como corrigi-los

O que saber

• Os erros do Netflix podem ser causados ​​por problemas de rede, problemas de hardware ou software ou pelo próprio Netflix.
• A maioria dos códigos pode ser corrigida em casa com um pouco de solução de problemas para o paciente.

Primeiro, veremos algumas dicas comuns de solução de problemas do Netflix para ajudá-lo a consertar coisas que podem estar causando problemas. Abaixo disso, identificamos um conjunto de códigos de erro específicos e muito comuns da Netflix e soluções potenciais para eles. As principais dicas para solução de problemas neste artigo o ajudarão a lidar com a maioria dos códigos de erro do Netflix. As soluções para códigos de erro específicos e mais complicados incluídos são: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Dicas de solução de problemas da Netflix

Se você estiver enfrentando um erro geral do Netflix, tente seguir estas dicas básicas de solução de problemas:

1. Experimente o Netflix em um computador. Se você estiver tendo problemas em um dispositivo que não seja um computador, visite Netflix.com em um laptop ou computador desktop. Se vir Netflix Site Error em Netflix.com, significa que existe um problema com o serviço Netflix e terá de esperar que o resolvam.

2. Verifique se sua rede oferece suporte para streaming de vídeo; algumas escolas, hotéis e conexões Wi-Fi públicas não permitem streaming. Se você não tiver controle direto sobre seu modem ou roteador, entre em contato com a pessoa ou departamento responsável por sua rede e pergunte se o streaming é permitido. Você pode desbloquear o Netflix com uma VPN em alguns casos.

3. Desative seu software de desbloqueio, proxy ou rede privada virtual (VPN). A Netflix bloqueia todos os usuários que se conectam por meio de proxies, VPNs e desbloqueadores para garantir que esses serviços e programas não sejam usados ​​para ignorar o conteúdo bloqueado por região. Se você estiver em uma região com acesso ao Netflix, mas usar uma VPN para privacidade ou trabalho, ainda será necessário desativá-la para assistir à Netflix. (A etapa 2 pode ajudá-lo a encontrar uma maneira de contornar isso.)

4. Verifique se sua internet é rápida o suficiente para transmitir vídeo. Se você tiver acesso a um navegador da web em seu dispositivo, tente acessar um site como o Netflix.com para verificar se sua conexão com a Internet está realmente funcionando. Teste a velocidade de sua conexão para ver se ela atende ao mínimo recomendado da Netflix de 0,5 Mbps para transmissão, 3,0 Mbps para vídeo de definição padrão e 5,0 Mbps para alta definição.

5. Tente uma conexão de Internet diferente ou melhore o sinal do Wi-Fi. Mesmo que sua conexão com a Internet pareça rápida o suficiente, você pode ter problemas de rede. Observe os seguintes problemas específicos:

   • Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente se conectar via Ethernet.
   • Se você tiver acesso a uma rede Wi-Fi diferente, tente se conectar a ela.
   • Mova seu dispositivo para mais perto do roteador ou mova o roteador para mais perto do dispositivo.

6. Reinicie seus dispositivos, incluindo seu dispositivo de streaming, modem e roteador. Às vezes, uma reinicialização pode ajudar, então tente estas opções:

   • Desligue cada dispositivo e desconecte-os por cerca de um minuto.
   • Conecte os dispositivos novamente e ligue-os novamente.
   • Para dispositivos que têm um modo de suspensão ou espera, certifique-se de realmente desligá-los.

Códigos de erro comuns da Netflix e soluções

Se você tiver um código de erro específico, poderá usá-lo para ter uma ideia melhor de por que o Netflix não funciona. Compilamos uma lista dos códigos de erro mais comuns do Netflix, incluindo instruções para corrigi-los, para ajudá-lo a voltar para sua binge-watch o mais rápido possível.

Código de erro Netflix NW 2-5

Quando você encontra esse erro, normalmente ele fornece uma mensagem semelhante a esta:

O Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos.

• O que o código significa: Esse código geralmente aponta para um problema de conectividade com a Internet.
• Como corrigi-lo: Certifique-se de que seu dispositivo está conectado à Internet. Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, tente melhorar a conexão com seu dispositivo ou mude para Ethernet.

A maioria dos códigos de erro do Netflix que começam com NW apontam para problemas de rede, incluindo NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 e outros. Existem algumas exceções, como NW-4-7, que podem ser um problema de rede ou dados em seu dispositivo que precisam ser atualizados.

Código de erro Netflix UI-800-3

Quando você enfrenta o erro UI-800-3, normalmente ele fornece uma mensagem semelhante a esta:

Não foi possível conectar ao Netflix. Tente novamente ou reinicie sua rede doméstica e dispositivo de streaming.

• O que o código significa: Esse código geralmente significa que há um problema com os dados da Netflix em seu dispositivo.
• Como corrigi-lo: Atualize os dados em seu dispositivo limpando o cache ou removendo e reinstalando o aplicativo Netflix.

Às vezes, os dados em seu aplicativo Netflix podem ser corrompidos, o que impede que o aplicativo se comunique adequadamente com os servidores Netflix. Esse problema geralmente é corrigido seguindo estas etapas básicas:

• Reinicie o seu dispositivo.
• Saia da Netflix se ainda estiver conectado e entre novamente.
• Limpe os dados ou cache do aplicativo Netflix.
• Exclua e reinstale o aplicativo Netflix.

Código de erro Netflix UI-113

Quando você encontrar esse erro, geralmente verá uma mensagem como esta:

Estamos com problemas para iniciar o Netflix.

• O que o código significa: Esse código geralmente indica que você precisa atualizar as informações que a Netflix armazenou em seu dispositivo.
• Como corrigi-lo: Verifique se o Netflix está funcionando visitando Netflix.com em um computador, se possível. Se funcionar, atualize os dados no seu dispositivo e tente novamente.

Este código está associado a dezenas de dispositivos diferentes, incluindo consoles de jogos, dispositivos de streaming e até televisores inteligentes. O procedimento geral de solução de problemas para o código de erro UI-113 da Netflix consiste nestas etapas:

1. Verifique se o streaming do Netflix funciona em sua rede visitando Netflix.com com um computador.

2. Reinicie o seu dispositivo.

3. Saia da Netflix no seu dispositivo.

   

4. Reinicie sua rede doméstica.

5. Melhore o seu sinal Wi-Fi ou conecte-se via Ethernet.

6. Tente conectar-se diretamente ao modem para descartar um problema com o roteador.

Código de erro 100 da Netflix

Quando esse problema acontecer, você geralmente verá uma mensagem semelhante a esta:

Não foi possível acessar o serviço Netflix (-100)

• O que o código significa: Há um problema com o aplicativo Netflix ou com os dados armazenados em seu dispositivo.
• Como corrigi-lo: Atualize os dados do Netflix no seu dispositivo.

O código de erro 100 geralmente pertence à Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick e TVs inteligentes, portanto, as opções para atualizar seus dados são limitadas.

Se você vir este código, terá algumas opções: Você pode reiniciar seu dispositivo, tentar conectar-se a uma conexão de Internet diferente se houver uma disponível e / ou restaurar as configurações padrão do Amazon Fire TV. Restaurar o Fire Stick ou outro dispositivo Fire TV removerá todos os dados do Fire TV ou Fire Stick e o retornará ao seu estado original.

Código de erro Netflix H7361-1253-80070006

Quando você experimenta esse código de erro, ele normalmente se parece com isto:

Ops, algo deu errado. Ocorreu um erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• O que o código significa: Esse código normalmente indica que o software do navegador está desatualizado.
• Como corrigi-lo: Primeiro, atualize a página para ver se o vídeo carrega. Se ainda não carregar, atualize seu navegador. Você também pode experimentar o Netflix em um navegador diferente.

Se você encontrar esse erro no Internet Explorer, pode ser necessário adicionar o Netflix como um site confiável. Veja como fazer isso:

1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone de engrenagem ou Ferramentas.

2. Selecione opções de Internet > Segurança > Sites confiáveis > Sites.

3. Desmarque Requer verificação de servidor.

4. Procure por qualquer coisa relacionada ao Netflix no Sites: campo e exclua-o se encontrá-lo.

5. Clique Adicione este site à zona, e digite * .netflix.com.

6. Clique Adicionar.

   

7. Clique Perto.

Código de erro Netflix S7111-1101

Quando esse erro acontecer, você geralmente verá uma mensagem como esta:

Ops, algo deu errado … Erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• O que o código significa: Este código é causado por um problema com os cookies do navegador Safari em computadores Mac.
• Como corrigi-lo: Tente limpar os cookies do Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

A maioria dos códigos de erro do Netflix que começam com S7111, incluindo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 e outros, têm a ver com problemas de cookies em Macs, mas há exceções. Dependendo do código específico, pode ser necessário remover manualmente os dados do Netflix do seu Mac:

1. Abra o Safari.

2. Clique no Menu Safari no canto superior esquerdo do navegador.

3. Navegar para Preferências > Privacidade > Cookies e dados do site.

4. Clique em Detalhes ou Gerenciar dados do site.

5. Procurar Netflix.

6. Selecione Remover > Remova agora.

7. Force o encerramento do Safari e tente o Netflix novamente.

O código de erro S7111-1331-5005 da Netflix indica que você precisa atualizar sua forma de pagamento, e S7111-1331-5059 ocorre quando você está usando um proxy ou rede privada virtual (VPN).

Código de erro 0013 da Netflix

Quando você tiver esse problema, geralmente verá uma mensagem como esta:

Não foi possível acessar o serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (0013).

• O que o código significa: Este código indica que há um problema com os dados do Netflix em seu dispositivo Android.
• Como corrigi-lo: Às vezes, isso pode ser resolvido mudando para uma rede diferente ou conectando-se ao Wi-Fi, mas geralmente você precisa limpar os dados do aplicativo Netflix ou reinstalar o aplicativo.

Se você receber um código de erro Netflix 0013 em seu dispositivo Android, tente estas etapas básicas de solução de problemas:

1. Mude para uma rede diferente. Se você estiver na rede de dados celular, tente o Wi-Fi.

2. Experimente um programa ou filme diferente.

3. Reinicie o seu dispositivo.

4. Limpe os dados do aplicativo Netflix.

   

5. Exclua o aplicativo e reinstale-o.

Em casos raros, nenhuma dessas etapas corrigirá o código 0013. Nessas situações, geralmente há um problema com o aplicativo em que ele não funcionará mais corretamente com o seu dispositivo, e você precisará entrar em contato com o fabricante do dispositivo.

Código de erro 10008 da Netflix

Quando esse problema ocorrer, você normalmente verá uma mensagem como esta:

Ocorreu um problema ao reproduzir este item. Tente novamente ou selecione um item diferente.

• O que o código significa: Esse código geralmente se refere a problemas de rede com dispositivos Apple.
• Como corrigi-lo: Reinicie o dispositivo e corrija os problemas de rede se isso não funcionar.

Se você tiver um código de erro Netflix 10008 em sua Apple TV, seu iPhone ou iPad, ou mesmo seu iPod Touch, algumas etapas básicas devem corrigi-lo. Certifique-se de que seu dispositivo esteja realmente conectado à Internet e de que a conexão seja forte o suficiente para transmitir vídeo. Em seguida, tente estas opções:

• Reinicie o seu dispositivo.
• Saia da Netflix e faça login novamente.
• Tente uma rede Wi-Fi diferente, se possível.