Como consertar um computador que liga, mas não exibe nada

A maneira mais comum de um computador “não ligar” é quando ele realmente liga, mas não exibe nada no monitor. Você vê luzes no gabinete do computador, provavelmente ouve ventoinhas funcionando de dentro e pode até ouvir sons, mas nada aparece na tela. Se o seu computador está, de fato, exibindo informações no monitor, mas ainda não inicializa totalmente, consulte Como consertar um computador que não liga para obter um guia de solução de problemas melhor.

Como consertar um computador que liga, mas não exibe nada

Experimente estas correções comuns na ordem em que as apresentamos:

1. Teste seu monitor. Antes de iniciar uma solução de problemas mais complicada e demorada com o resto do computador, verifique se o monitor está funcionando corretamente. Com o monitor desconectado do computador, ligue-o e desligue-o. Se o visor mostrar informações de diagnóstico de qualquer tipo, você sabe que o visor está ligado e é capaz de exibir conteúdo.

2. Verifique se o seu PC foi completamente reiniciado e está ligando de um estado completamente desligado. Um computador pode parecer “desligado” quando, na verdade, está apenas tendo problemas para retomar do modo de espera / suspensão ou de economia de energia de hibernação do Windows. Desligue o computador enquanto estiver no modo de economia de energia, mantendo o botão liga / desliga pressionado por 3 a 5 segundos. Depois que a energia estiver completamente desligada, ligue o PC e teste para ver se ele inicializa normalmente.

3. Solucione a causa do código de bipe se você tiver sorte o suficiente para conseguir um. Um código de bipe lhe dará uma boa idéia de onde exatamente procurar a causa do desligamento do computador.

4. Limpe o CMOS. Limpar a memória do BIOS na placa-mãe retornará as configurações do BIOS aos níveis padrão de fábrica. Um erro de configuração do BIOS pode ser o motivo pelo qual seu PC não inicializa completamente. Se limpar o CMOS resolver o problema, certifique-se de que todas as alterações feitas no BIOS sejam concluídas uma de cada vez para que, se o problema retornar, você saiba qual alteração o causou.

5. Verifique se a chave de tensão da fonte de alimentação está configurada corretamente. Se a tensão de entrada da fonte de alimentação não estiver correta, o computador pode não ligar completamente. Há uma boa possibilidade de seu PC não ligar se esta chave estiver errada, mas uma tensão incorreta da fonte de alimentação também pode impedir que seu computador inicie corretamente dessa forma.

6. Reinstale tudo o que for possível dentro do seu PC.

   A recolocação irá restabelecer as várias conexões dentro do seu computador e muitas vezes é uma solução “mágica” para problemas como este. Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Por exemplo, se a placa de vídeo integrada foi desativada, conectar um cabo VGA a ela não resultará em nada no monitor, mesmo se o computador estiver ligado. Nesse caso, você deseja conectar o cabo VGA na placa de vídeo correta. Tente reinstalar os seguintes componentes e, em seguida, teste se o computador exibe algo na tela:
   • Recoloque todos os dados internos e cabos de alimentação
   • Reinstale os módulos de memória
   • Reinstale quaisquer placas de expansão

7. Reinstale a CPU apenas se você suspeitar que ela pode ter se soltado ou pode não ter sido instalada corretamente. Abordamos este componente separadamente apenas porque a chance de uma CPU se soltar é muito pequena e porque instalar um é uma tarefa sensível.

8. Verifique se há sinais de curtos elétricos dentro do computador. Se você encontrar isso, precisará investigar as causas desses curtos elétricos.

9. Teste sua fonte de alimentação. Só porque os ventiladores e as luzes do seu computador estão funcionando, não significa que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. A PSU tende a causar mais problemas do que qualquer outro hardware e geralmente é a causa dos componentes do computador funcionarem seletivamente ou de forma intermitente. Substitua a fonte de alimentação imediatamente se falhar em qualquer teste executado. Após substituir a fonte de alimentação, supondo que você o faça, mantenha o PC conectado por 5 a 10 minutos antes de ligá-lo. Esse atraso fornece tempo para alguma recarga da bateria CMOS, que pode ter se esgotado.

   Não pule um teste de sua fonte de alimentação pensando que seu problema não pode ser o PSU porque “as coisas estão recebendo energia”. As fontes de alimentação podem funcionar em vários graus – uma que não esteja totalmente funcional precisa ser substituída.

10. Inicie o seu computador apenas com o hardware essencial. O objetivo aqui é remover o máximo possível de hardware e, ao mesmo tempo, manter a capacidade de ligar o PC. Se o seu computador iniciar normalmente com apenas o hardware essencial instalado, vá para a Etapa 11. Se o seu computador ainda não estiver exibindo nada no seu monitor, vá para a Etapa 12. Esta etapa é fácil para um novato concluir, não requer ferramentas especiais, e pode fornecer muitas informações valiosas. Esta não é uma etapa a ser ignorada se, após todas as etapas acima, o computador ainda não estiver ligando completamente.

11. Reinstale cada peça de hardware removida na Etapa 10, uma peça por vez, testando após cada instalação. Como seu computador está ligado apenas com o hardware essencial instalado, esses componentes devem funcionar corretamente. Isso significa que um dos componentes de hardware que você removeu está fazendo com que o PC não ligue corretamente. Ao instalar cada dispositivo de volta em seu PC e testá-los todas as vezes, você eventualmente encontrará o hardware que causou o problema. Substitua o hardware defeituoso depois de identificá-lo.

12. Teste o hardware do seu computador usando uma placa de autoteste ao ligar. Se o seu PC ainda não estiver exibindo informações no monitor com nada além do hardware essencial instalado, uma placa POST ajudará a identificar qual peça do hardware restante está fazendo com que o computador não ligue completamente. Se você não possui e não deseja comprar um cartão POST, pule para a Etapa 13.

13. Substitua cada peça de hardware essencial em seu computador por uma peça sobressalente idêntica ou equivalente de hardware que você sabe que está funcionando, um componente por vez, para determinar qual peça de hardware pode estar com defeito. Teste após cada substituição de hardware para determinar qual componente está com defeito.

14. Se você não tem uma placa POST ou peças sobressalentes para trocar, não sabe qual peça essencial do hardware do PC está com defeito. Nesses casos, você tem poucas opções a não ser contar com a ajuda de indivíduos ou empresas que oferecem esses recursos.