Problemas comuns do Google Home e como corrigi-los

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Os dispositivos inteligentes Google Home são muito inteligentes na maioria das vezes, mas isso pode não parecer tão verdadeiro quando tem um desempenho inferior. Às vezes, é um problema de Wi-Fi, um microfone que não ouve você, alto-falantes que não emitem um som nítido ou dispositivos conectados que não se comunicam com o Google Home. Independentemente de como o Google Home não está funcionando, provavelmente há uma explicação bem simples e uma solução fácil para fazer as coisas funcionarem novamente. Este artigo se aplica aos alto-falantes Google Home e Google Nest.

Reinicie o Google Home

Não importa o problema que você esteja tendo, a primeira coisa que você deve tentar é reiniciá-lo. Você provavelmente já ouviu que reiniciar é ótimo para outra tecnologia quando não está funcionando corretamente, e o mesmo conselho vale aqui também. Veja como reiniciar a partir do app Google Home:

Faça download do Google Home.
Abra a guia inicial tocando no ícone de uma casa no canto inferior esquerdo do aplicativo.
Selecione o dispositivo Google Home que deseja reiniciar.
Toque no ícone de configurações / engrenagem no canto superior direito.
Selecione o menu de três linhas no canto superior direito da próxima página.
Escolher Reinício, e então confirme com OK.

Se reiniciar dessa forma não resolver o problema que você está tendo, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do Google Home e deixe-o assim, desconectado, por 60 segundos. Conecte o cabo novamente e aguarde mais um minuto para que ele ligue totalmente e, em seguida, verifique se o problema desaparece.

Problemas de conexão

O Google Home funciona bem apenas quando tem uma conexão de rede válida. Problemas ao conectar-se a Wi-Fi e Bluetooth podem causar muitos problemas, como conexões de internet irregulares, buffering, música que pára repentinamente do nada e muito mais. Consulte O que fazer quando o Google Home não se conecta ao Wi-Fi para uma análise detalhada de qual pode ser o problema de conexão e o que fazer a respeito. Semelhante a um problema de conexão do Google Home é o caso em que convidados que não estão em seu Wi-Fi não conseguem se conectar ao dispositivo. Você pode corrigir isso ativando o modo Convidado.

Falta de resposta

O motivo mais provável para o Google Home não responder quando você fala com ele é porque você não está falando alto o suficiente. Aproxime-se dele ou coloque-o permanentemente em um lugar onde possa ouvi-lo com mais facilidade. Se estiver próximo a uma saída de ar, computador, TV, micro-ondas, rádio, lava-louças ou algum outro dispositivo que emita ruído ou interferência, você, é claro, tem que falar muito mais alto do que normalmente faria para saber a diferença entre esses ruídos e sua voz. Se você fez isso e o Google Home ainda não está respondendo, verifique o nível de volume; é possível isso faz ouvi-lo bem, mas você não pode ouvi-lo! Você pode aumentar o volume dizendo “Ok google, aumentar“ou deslizando no sentido horário na parte superior, tocando no lado direito do Mini, deslizando para a direita na frente do Google Home Max ou pressionando o botão de volume superior na parte de trás do Google Nest Hub. Se você ainda não consegue ouvir nada, o microfone pode estar completamente desativado. Há um botão liga / desliga na parte de trás do alto-falante que controla se o microfone está ativado ou desativado. Você deve ver uma luz amarela ou laranja se ele estiver desligado. o microfone está ligado, mas você ouve estática? Tente redefinir o Google Home para as configurações de fábrica para restaurar todas as configurações de volta ao estado de quando você o comprou. Se os resultados fornecidos não forem específicos para você, como se ele ganhasse Para encontrar seu telefone ou relembrar coisas que você disse para ele lembrar – você deve redefinir as configurações do Voice Match.

Respostas Aleatórias

Em uma situação oposta, o Google Home pode falar com muita frequência! Não há muito que você possa fazer sobre isso, pois a causa pode ser apenas uma simples interpretação errônea do que ouve de você, da TV, do rádio, etc. A frase de gatilho para ouvi-lo pode ser “Ok google” ou “Ok Google, ”Então dizer algo assim em uma conversa pode ser o suficiente para começar. Você pode ajustar a sensibilidade com que ele ouve essas frases por meio do app Google Home. Em alguns casos, você pode ativá-lo quando for movido, portanto, mantê-lo em uma superfície plana e resistente deve ajudar.

A música não toca

Outro problema comum do Google Home é a má reprodução de música e há vários motivos pelos quais isso pode acontecer. O que você pode ver quando há problemas com a música são as músicas que começam, mas param ocasionalmente, ou mesmo no mesmo ponto durante a mesma música. Outros problemas incluem música que demora uma eternidade para carregar depois que você diz ao Google Home para tocá-la ou música que para de tocar horas depois sem motivo aparente. Consulte O que fazer quando o Google Home para de reproduzir música para todas as etapas que você deve seguir para corrigir o problema.

Informação de localização errada

Se o Google Home estiver com o local incorreto configurado, você certamente obterá alguns resultados estranhos quando perguntar sobre as condições meteorológicas atuais, solicitar atualizações de trânsito, desejar informações de distância de onde você está, etc. Felizmente, esta é uma solução fácil:

Enquanto estiver na mesma rede que seu Google Home, abra o app Google Home.
Certifique-se de ver o nome da casa correto listado na parte superior (altere-o se precisar) e toque em Definições.
Escolher Informação de casa, e então Definir endereço (se você estiver inserindo um novo) ou Endereço residencial (para editar um existente).
Selecione Adicionar endereço residencial para inserir um endereço, ou Editar se você está mudando.

Se precisar alterar a configuração de local para seu trabalho, você também pode fazer isso por meio do aplicativo:

Toque no ícone da conta no canto superior direito do aplicativo.
Certifique-se de que a conta que você vê na parte superior é a mesma associada ao seu Google Home. Se não for, toque para alterá-lo.
Escolher Configurações do assistente.
Toque Seus lugares, e depois Trabalhos.
Insira o endereço correto e toque em OK salvar.

Precisa de mais ajuda?

Qualquer outro problema neste ponto deve ser direcionado ao Google. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Google Home para que eles liguem para você ou usar a opção de bate-papo para enviar uma mensagem instantânea ou enviar um e-mail para alguém da equipe de suporte. Consulte Como falar com o suporte técnico para obter uma orientação geral sobre o que você precisa saber antes de entrar em contato com o Google e como lidar da melhor forma com a chamada. Se você acabou de fazer isso com o Google Home, existem outras caixas de som inteligentes que podem ser mais adequadas para você. Talvez seja hora de dar uma chance a um deles.