Por que meu Fire Stick continua desligando?

Este artigo explica como corrigir um Amazon Fire Stick que continua desligando.

Causas do Fire Stick desligando sozinho

Um Fire Stick desligando sozinho pode ser causado por uma grande variedade de coisas. No entanto, se a própria TV não estiver desligando com o Fire Stick, isso significa que geralmente é um problema com o próprio Fire Stick. No entanto, esse problema pode ser causado por problemas com sua TV ou problemas com a conexão entre seu Fire Stick e sua TV, entre outras coisas. Seja o problema com o Fire Stick, a TV ou qualquer outra coisa, as etapas para corrigir esse problema não exigem muito tempo ou energia e podem ser tentadas em 10 a 15 minutos.

Como consertar o Fire Stick desligando sozinho

Embora geralmente não haja uma razão específica pela qual um Fire Stick se desliga, quando isso acontece, o problema geralmente pode ser corrigido sem muita dificuldade, pois geralmente é uma falha temporária.

1. Reinicie o seu Fire Stick. Desconecte o Fire Stick, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Depois de desligar e ligar o dispositivo, ligue-o e verifique se ele continua desligando sozinho. Bugs temporários muitas vezes podem ser resolvidos fazendo isso.

2. Tente usar o Fire Stick em outra TV. Se o problema for com sua TV e não com o Fire Stick, o Fire Stick voltará a funcionar normalmente em uma tela diferente. Caso contrário, o problema provavelmente está no seu Fire Stick.

3. Verifique se a TV à qual o Fire Stick está conectado é compatível com HDCP. Os Amazon Fire Sticks exigem telas compatíveis com HDCP e, embora a esmagadora maioria das TVs ofereça suporte a esse recurso, nem todas o farão. Uma pesquisa on-line pelo modelo da sua TV informará se sua TV é compatível com HDCP ou não.

4. Tente usar o Fire Stick com outra porta HDMI na sua TV. Se você não tiver outra TV para testar o Fire Stick, tente usar uma porta HDMI diferente na TV. Às vezes, os problemas podem ser específicos de uma porta da sua TV, e problemas como esse podem causar problemas estranhos, como dispositivos se desligando.

5. Conecte o Fire Stick diretamente à sua TV. Se você tiver uma configuração em que o Fire Stick não esteja conectado diretamente à sua TV, como se estivesse conectado a um hub HDMI, por exemplo, tente conectá-lo diretamente à sua TV. Todos os dispositivos podem não ser compatíveis com o Fire Stick e alguns podem causar problemas quando usados ​​com ele.

6. Reinicie o seu Fire Stick. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, tente redefinir o Fire Stick. Se o seu problema estiver relacionado ao software no próprio Fire Stick, redefinir o Fire Stick para os padrões de fábrica pode resolver esses problemas.

7. Entre em contato com o suporte da Amazon. Se nenhuma das etapas listadas neste artigo funcionar, pode haver um problema mais profundo com o Fire Stick. De qualquer forma, o próximo passo é entrar em contato com o suporte, explicar quais correções você tentou e ouvir suas sugestões.

Perguntas frequentes

• Por que meu Fire Stick continua com uma tela preta?

  Se a tela do Fire Stick estiver preta, pode haver problemas com o Fire Stick, a TV ou a conexão entre o Fire Stick e a TV. Normalmente, uma tela preta é uma falha temporária que pode ser resolvida reiniciando o Fire Stick.

• Como faço para consertar meu controle remoto Fire Stick?

  Se o controle remoto Fire Stick não estiver funcionando, verifique as baterias e emparelhe novamente o controle remoto com o Fire Stick. Aproxime-se da TV e certifique-se de que não haja obstruções. Como alternativa, use seu smartphone como controle remoto para Fire Stick.

• Como faço para corrigir o buffer no meu Fire Stick?

  Primeiro, reinicie seu dispositivo. Se o problema persistir, você provavelmente precisará aumentar seu sinal Wi-Fi.

• Como faço para consertar meu Fire Stick congelado?

  Se o Fire Stick parar de responder, aguarde alguns minutos e reinicie o dispositivo. Se o dispositivo estiver completamente congelado ou bloqueado, uma redefinição de fábrica é sua única opção.

• Por que meu Fire Stick não se conecta à Internet?

  Se o Fire Stick não se conectar à Internet, verifique a conexão Wi-Fi do dispositivo e redefina o hardware da rede, se necessário. Se você usa uma VPN, pode ser necessário desativá-la.