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O que fazer quando o controle remoto Fire Stick não está funcionando

14 de abril de 2021

Neste artigo

O Fire Stick e outros dispositivos Fire TV usam controles remotos que são um pouco diferentes da maioria dos outros controles remotos em sua casa. Como esses controles remotos são diferentes daqueles com os quais você provavelmente está acostumado, pode ser difícil descobrir por que o controle remoto Fire Stick parou de funcionar de repente.

O que faz com que um controle remoto Fire Stick pare de funcionar?

Há muitas coisas que podem fazer com que um controle remoto Fire Stick pare de funcionar ou impedir que um funcione. Os problemas mais comuns incluem problemas com as baterias, obstruções que bloqueiam o sinal do controle remoto e interferência de outros componentes eletrônicos. Lembre-se, se tudo mais falhar, você pode tentar redefinir seu Fire Stick para as configurações de fábrica. Aqui estão os motivos mais comuns para um controle remoto Fire Stick parar de funcionar:

  • Baterias: O motivo mais comum pelo qual os controles remotos Fire Stick param de funcionar são os problemas de bateria. Baterias inseridas incorretamente, carga baixa da bateria e outros problemas relacionados podem fazer com que o controle remoto Fire Stick pare de funcionar.
  • Emparelhamento: Se o seu controle remoto não estiver emparelhado com o Fire Stick, ele não funcionará. Os controles remotos de reposição sempre precisam ser emparelhados antes de serem usados.
  • Distância: Os controles remotos Fire Stick usam Bluetooth, não infravermelho, portanto, têm um alcance teórico de cerca de 9 metros. O intervalo real normalmente é menor.
  • Obstruções: Você não precisa de uma linha de visão direta entre o Fire Stick e o controle remoto, mas as obstruções podem reduzir drasticamente o alcance.
  • Interferência: Os dispositivos que podem interferir nas conexões Bluetooth podem impedir que o controle remoto funcione corretamente.
  • Compatibilidade: Se você comprou um controle remoto substituto para o Fire Stick, verifique se eles são compatíveis.
  • Dano: Danos externos, como danos por água e falhas internas devido a componentes com falha, podem fazer com que o controle remoto Fire Stick pare de funcionar.

Problemas de bateria remota Fire Stick

Os motivos mais comuns pelos quais os controles remotos Fire Stick param de funcionar estão relacionados às baterias. O principal problema é que os controles remotos Fire Stick usam Bluetooth em vez de infravermelho, e a conexão Bluetooth pode ficar irregular quando as baterias ficam fracas. Os controles remotos Fire Stick e Fire TV consomem bastante energia em comparação com outros controles remotos. Se você usa muito o dispositivo Fire TV, pode esperar que consuma as baterias mais rapidamente do que o esperado. Portanto, mesmo que você tenha substituído as baterias recentemente, vale a pena verificá-las. Veja como descartar as baterias como um problema quando o controle remoto Fire Stick para de funcionar:

  1. Remova as pilhas do controle remoto Fire Stick.

    Uma fotografia das baterias em um controle remoto Fire Stick.

  2. Preste atenção em como as baterias foram instaladas e certifique-se de que não estejam invertidas. Se estiverem invertidos, reinstale-os e tente o controle remoto novamente.

    Uma fotografia do compartimento da bateria de um controle remoto Fire Stick mostrando como instalar as baterias.

    Olhe dentro do compartimento da bateria e você verá um diagrama que mostra em qual direção instalar as baterias.

  3. Instale novas baterias.

    Uma fotografia de novas baterias em um controle remoto Fire Stick.

    Como o controle remoto Fire Stick usa Bluetooth em vez de infravermelho, as baterias que funcionam bem no controle remoto da TV podem não funcionar quando trocadas para o controle remoto Fire Stick. Use baterias novas, se possível.

  4. Se o controle remoto ainda não funcionar, experimente baterias diferentes.

    Uma captura de tela de baterias recarregáveis ​​e alcalinas com um controle remoto Fire TV.

    As baterias recarregáveis ​​fornecem apenas 1,2 V, em comparação com 1,5 V das baterias alcalinas. Se você tiver problemas com recarregáveis, experimente baterias alcalinas novas.

  5. Se o controle remoto ainda não funcionar, provavelmente as pilhas não são seu problema.

Emparelhando um controle remoto Fire Stick

Quando você compra um novo dispositivo Fire Stick ou Fire TV que vem com um controle remoto, o controle remoto já deve estar emparelhado. Isso significa que quando você configura o Fire Stick ou dispositivo Fire TV pela primeira vez, ele já deve reconhecer as entradas do controle remoto sem que você precise fazer nada de especial. Em alguns casos, você pode descobrir que o Fire Stick e o controle remoto não foram emparelhados ou que o Fire Stick e o controle remoto não foram emparelhados com o tempo devido a uma falha. Quando isso acontece, consertar o controle remoto geralmente resolve o problema. Quando você compra um controle remoto substituto, sempre precisa emparelhá-lo antes de usá-lo. Veja como emparelhar um controle remoto Fire Stick:

  1. Conecte seu Fire Stick e certifique-se de que está ligado.

  2. Aguarde até que a Fire TV seja inicializada.

  3. Segure o controle remoto próximo ao Fire Stick.

    Um controle remoto Fire Stick e Fire Stick nas proximidades.

  4. Pressione e segure o Casa no controle remoto da Fire TV.

    Botão Home remoto Fire Stick

  5. Continue segurando o Casa botão por pelo menos 10 segundos.

  6. Liberte o Casa botão e veja se o controle remoto funciona.

  7. Se o controle remoto ainda não funcionar, tente manter pressionado o Casa botão novamente. Às vezes, são necessárias várias tentativas para que esse processo funcione.

Problemas de distância e obstrução com controles remotos de TV de incêndio

Os controles remotos Fire Stick e Fire TV usam Bluetooth em vez de infravermelho, portanto, você não precisa de uma linha direta de visão entre o controle remoto e o dispositivo. Você nem mesmo precisa apontar o controle remoto para o seu dispositivo, porque a orientação do controle remoto não tem nada a ver com a intensidade do sinal Bluetooth. Dispositivos Bluetooth como o controle remoto Fire Stick têm um alcance teórico de cerca de 30 pés, mas muitas coisas podem reduzir esse alcance. Qualquer obstrução entre o controle remoto e o Fire Stick ou Fire TV pode reduzir drasticamente o alcance do controle remoto. Veja como verificar se a distância ou obstruções são o seu problema:

  1. Mova seu controle remoto fisicamente mais perto de seu Fire Stick.

  2. Remova quaisquer obstruções entre o controle remoto e o Fire Stick.

  3. Se o controle remoto só funcionar quando você segura o controle remoto atrás da TV ou quando está muito perto da TV, use o dongle de extensão Fire Stick para reposicionar o dispositivo. Você pode precisar de uma extensão mais longa para mover o Fire Stick para fora de trás da TV se a TV estiver montada em um recesso ou gabinete de entretenimento.

  4. Se o seu dispositivo Fire TV for colocado dentro de um gabinete de entretenimento ou similar, remova-o do gabinete e veja se o controle remoto funciona.

Interferências e controles remotos Fire Stick

O Bluetooth tem alguns benefícios em relação ao infravermelho, como não ter uma linha de visão entre o controle remoto e o Fire Stick apenas reduz o alcance em vez de impedir o controle remoto de funcionar. No entanto, os controles remotos Bluetooth são suscetíveis a interferências que os controles remotos infravermelhos não são. Verifique se você tem algum dos seguintes dispositivos perto de seu Fire Stick:

  • Fornos de microondas
  • Alto-falantes sem fio
  • Cabos coaxiais não blindados
  • Telefones sem fio
  • Alto-falantes sem fio
  • Outros dispositivos sem fio

Se você tiver quaisquer dispositivos sem fio ou qualquer outra coisa que possa causar interferência Bluetooth, nas proximidades do seu Fire Stick, tente movê-los. Se isso não for uma opção, tente desligá-los e desconectá-los um de cada vez para ver se isso permite que o controle remoto Fire Stick funcione. Isso deve permitir que você identifique a fonte da interferência e lide com ela de acordo.

Compatibilidade com Fire Stick Remote

Se o seu problema começou quando você comprou um controle remoto Fire Stick substituto e não foi possível emparelhá-lo, você pode ter um problema de compatibilidade. Existem várias gerações de Fire Sticks, outros dispositivos Fire TV e controles remotos Fire TV, e nem todos funcionam juntos. A Amazon mantém uma lista de controles remotos e dispositivos Fire TV, que você pode usar para garantir que o controle remoto e o dispositivo sejam capazes de funcionar juntos.

Tente usar o aplicativo Fire TV Phone

Se você esgotou todas as opções, o controle remoto da Fire TV pode estar com defeito ou danificado. A melhor opção, nesse caso, é comprar um controle remoto substituto. Enquanto isso, você pode realmente usar seu Android ou iPhone como um controle remoto para seu dispositivo Fire Stick ou Fire TV.

O aplicativo remoto Fire TV em execução em um telefone Android.

Para controlar o seu dispositivo Fire TV com um telefone, você precisa instalar o aplicativo remoto Fire TV. Veja onde obtê-lo:

  • Android: aplicativo remoto Fire TV no Google Play.
  • iOS: aplicativo remoto Fire TV na app store.
  • Kindle: Fire TV remote app na App Store da Amazon.

Veja como fazê-lo funcionar com seu dispositivo Fire Stick ou Fire TV:

  1. Conecte seu dispositivo Fire Stick ou Fire TV e aguarde a inicialização.

  2. Baixe e instale o aplicativo remoto Fire TV e inicie-o.

  3. Faça login em sua conta da Amazon no aplicativo remoto Fire TV.

  4. Selecione o seu dispositivo Fire TV na lista de dispositivos no aplicativo.

  5. Aguarde até que um código apareça na sua televisão e insira-o no aplicativo.

  6. É isso, seu telefone agora funcionará como um controle remoto Fire TV.