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Hulu não está funcionando? Veja como consertar

3 de junho de 2021

O Hulu pode ser vítima de todos os mesmos problemas que afetam outros serviços online. Problemas de conectividade com a Internet, aplicativos com defeito, reprodutores da web e várias outras coisas podem fazer com que o Hulu não funcione. Para fazer o Hulu funcionar novamente, você terá que solucionar alguns problemas. Essas dicas de solução de problemas se aplicam a todos os dispositivos compatíveis com o Hulu, incluindo o web player no PC e Mac e o aplicativo Hulu em telefones, tablets, dispositivos de streaming e consoles de videogame. Se uma etapa específica não se aplicar ao seu dispositivo, passe para a próxima.

Por que o Hulu não está funcionando?

Os dois problemas mais comuns que impedem o Hulu de funcionar são problemas de conectividade com a Internet e problemas de software. O primeiro problema pode ser causado por seu equipamento de rede doméstica ou conexão com a Internet, mas também pode acontecer se o próprio serviço Hulu estiver tendo problemas de conectividade. A segunda categoria ampla ocorre quando um problema com o player da web ou o aplicativo Hulu impede que ele funcione corretamente.

Como fazer o Hulu funcionar quando você não consegue transmitir

O Hulu é um serviço de streaming da Internet, portanto, requer algumas coisas para funcionar corretamente. Você deve ter uma conexão de Internet de alta velocidade, um dispositivo compatível e um navegador da web que possa executar o reprodutor da web ou o aplicativo Hulu correto para o seu dispositivo. Se houver um problema com qualquer um desses componentes, o Hulu não funcionará. Para fazer o Hulu funcionar novamente, tente estas dicas de solução de problemas:

  1. Verifique se o Hulu está fora do ar. Se o site ou player da web do Hulu não carregar, ou o aplicativo não reproduzir vídeos ou não carregar corretamente, o serviço Hulu pode estar inativo. Determinar se o serviço está ativo ou inativo é fácil, então esta deve ser sua primeira etapa. Verifique a mídia social primeiro, pois as pessoas tendem a relatar interrupções no serviço de streaming rapidamente.

  2. Verifique os códigos de erro do Hulu. Se você recebeu um código de erro do Hulu ao tentar transmitir, verifique as informações sobre esse código específico. Você ainda pode usar essas dicas gerais de solução de problemas, mas poderá encontrar informações mais específicas se tiver um código de erro.

  3. Feche totalmente o aplicativo Hulu. Se o seu dispositivo for compatível, feche totalmente o aplicativo Hulu e abra-o novamente. Em alguns casos, a única maneira de fazer isso é desligar o dispositivo de streaming e desconectá-lo até que seja reiniciado.

    • iOS: Como fechar aplicativos no iPhone.
    • iPadOS: Como fechar aplicativos no iPad.
    • Android: Como fechar aplicativos no Android.
  4. Reinicie o seu dispositivo. Esteja você tentando transmitir em um computador, telefone, console de videogame ou outro tipo de dispositivo, tente reiniciá-lo. Certifique-se de executar uma reinicialização completa e desconecte o dispositivo da energia, se necessário. Depois de ligar o dispositivo novamente, verifique se o Hulu funciona.

  5. Experimente um dispositivo diferente. Se você estiver fazendo streaming em seu computador com o Hulu web player, tente um navegador da web diferente ou tente fazer streaming em seu telefone. Você pode transmitir o Hulu em uma ampla variedade de dispositivos diferentes, então provavelmente você tem pelo menos uma alternativa disponível.

  6. Verifique sua conexão com a internet. Você precisa de uma conexão de alta velocidade com a Internet para usar o Hulu, portanto, verifique se sua conexão está funcionando corretamente. O Hulu recomenda as seguintes velocidades:

    • 3,0 Mbps: Fluxos de definição padrão.
    • 8,0 Mbps: Conteúdo ao vivo.
    • 16,0 Mbps: Streams de ultra alta definição.
  7. Tente uma conexão com a Internet com fio. Se a sua conexão não for rápida o suficiente, tente conectar ao seu modem com um cabo Ethernet se o seu dispositivo for compatível. Se funcionar, sua conexão Wi-Fi pode não ser forte o suficiente ou você pode ter muitos dispositivos conectados ao roteador.

  8. Melhore a recepção do seu Wi-Fi. Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente remover quaisquer obstruções entre o roteador e o dispositivo de streaming. Quanto mais próximos os dois estiverem, e quanto menos obstruções entre eles, melhores serão as chances de o Hulu funcionar.

  9. Reinicialize o roteador e o modem. Normalmente, você precisará desconectar esses dispositivos para reinicializá-los totalmente.

  10. Atualize seu aplicativo ou navegador da web. Se você estiver usando o aplicativo Hulu em seu telefone ou dispositivo de streaming, certifique-se de que ele esteja totalmente atualizado. Se você estiver fazendo streaming com o web player, reinicie o navegador e instale manualmente as atualizações, se necessário.

    • iPad e iOS: Como atualizar aplicativos no iPad e iPhone.
    • Android: Como atualizar aplicativos no Android.
  11. Limpe o cache do aplicativo Hulu. Os dados armazenados localmente em seu aplicativo Hulu podem estar corrompidos, impedindo que o aplicativo faça streaming de qualquer novo conteúdo. Se o seu dispositivo for compatível, limpar os dados locais ou o cache do aplicativo pode resolver o problema.

  12. Reinstale o aplicativo Hulu. Se o aplicativo Hulu já estiver atualizado e limpar o cache não ajudou, desinstalá-lo e reinstalá-lo pode ajudar. Exclua completamente o aplicativo Hulu do seu dispositivo e, em seguida, baixe e instale-o novamente.

  13. Desative seu dispositivo. Na página da sua conta do Hulu, desative o dispositivo que está tentando usar. Após desativar o dispositivo, você pode reativá-lo e tentar novamente.

    1. Navegar para secure.hulu.com/account.
    2. Clique em Gerenciar dispositivos.
    3. Localize o seu dispositivo e clique em Remover.
    4. Faça login novamente em seu dispositivo e tente transmitir.
  14. Atualize seu computador ou dispositivo. Se você estiver transmitindo em um computador, instale todas as atualizações de sistema operacional disponíveis. Se você estiver transmitindo em um telefone, tablet, console de jogos ou outro dispositivo de transmissão, verifique e instale qualquer sistema operacional disponível ou atualizações de firmware.

    • janelas: Como atualizar o Windows.
    • Mac OS: Como atualizar o macOS.
    • Android: Como atualizar o Android.
    • iPhone e iPad: Como atualizar o iOS.
  15. Verifique com seu provedor de serviços de Internet. Se o Hulu não estiver inativo e você não conseguir encontrar nenhum problema com sua rede local ou hardware, pode haver um problema no nível do provedor de serviços de Internet. Entre em contato com seu provedor e pergunte se eles estão tendo problemas de conectividade com o Hulu.