O Google Chromecast é um dispositivo USB que permite transmitir filmes, programas de TV e outros conteúdos. Caso você tenha problemas para fazer streaming de mídia, saiba como redefinir um dispositivo Chromecast. Você também pode redefinir seu Chromecast antes de vendê-lo ou dá-lo a outra pessoa. As instruções neste artigo aplicam-se aos dispositivos Chromecast e Chromecast Ultra de primeira e segunda geração.
Como reiniciar um Chromecast
Antes de começar, certifique-se de que seu Chromecast está conectado com segurança a uma porta HDMI em sua televisão. O dispositivo também deve estar conectado a uma fonte de alimentação e à sua rede Wi-Fi. Se o dispositivo ainda não funcionar corretamente, execute as seguintes etapas para realizar uma redefinição de fábrica: Você deve estar conectado à rede Wi-Fi na qual configurou originalmente seu Chromecast para que este processo funcione.
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Abra o app Google Home em seu dispositivo Android ou iOS.
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Toque no seu dispositivo Chromecast.
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Toque em Roda dentada de configurações.
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No Android, toque no três pontos no canto superior direito. No iOS, toque em Remover dispositivo.
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Tocar Restauração de fábrica.
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Uma mensagem de aviso é exibida, perguntando se você tem certeza de que deseja redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Tocar Restauração de fábrica novamente para confirmar. Seu Chromecast é redefinido para o estado em que estava quando você o tirou da caixa. Uma redefinição de fábrica limpa todos os seus aplicativos instalados e configurações pessoais. Existem várias outras etapas que você pode seguir para consertar um Chromecast que não está funcionando.
Como redefinir um Chromecast mais antigo
Se você tiver um Chromecast mais antigo que usa um computador para definir suas configurações em vez de um aplicativo para smartphone ou tablet, abra o aplicativo Chromecast que foi instalado inicialmente no desktop ou laptop quando você configurou o dispositivo pela primeira vez. Quando a interface do aplicativo estiver visível, escolha o Chromecast que deseja redefinir e selecione Definições e Restauração de fábrica para retornar o dispositivo a um estado de novo.
Como fazer uma reinicialização forçada do seu Chromecast
Se as instruções acima não funcionaram por algum motivo, o último recurso é executar uma reinicialização a frio no dispositivo. Enquanto o Chromecast está conectado a uma TV e uma fonte de alimentação, pressione e segure o botão localizado na lateral até que a luz LED no dispositivo pisque em branco e a TV apague. Neste ponto, solte o botão e aguarde até que o Chromecast conclua o processo de restauração. Se você seguiu esses métodos e seu Chromecast ainda não está funcionando corretamente, o hardware pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de Ajuda do Google para obter mais assistência.
