Como corrigir o código de erro 1060 da Amazon

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O código de erro 1060 da Amazon ocorre quando há um problema de conectividade de rede, o que significa que seu dispositivo não pode acessar os servidores da Amazon. Esse é um problema bastante comum que os espectadores enfrentam com o Amazon Prime Video, mas pode ser difícil de identificar e corrigir devido ao grande número de fatores envolvidos. Este código de erro pode ser causado por um problema de hardware ou software com seu dispositivo de streaming, um problema de conectividade ou largura de banda com sua rede doméstica, um problema com sua conexão de internet ou até mesmo um problema com os próprios servidores da Amazon.

Como o código de erro 1060 da Amazon aparece

Quando ocorre o código de erro 1060 da Amazon, você normalmente verá uma mensagem como esta:

• Certifique-se de que seu dispositivo está conectado à Internet e tente novamente. Se a conexão funcionar, mas você ainda estiver vendo esta mensagem, reinicie o aplicativo ou entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.
  Código de erro: 1060

Causas do código de erro 1060 da Amazon

O código de erro 1060 não está limitado a um dispositivo de streaming específico. Pode ocorrer durante o streaming de um navegador da web em seu computador e na maioria dos dispositivos que possuem um aplicativo de vídeo da Amazon. Você pode experimentar esse código com consoles de jogos, dispositivos de streaming como Roku, Blu-Ray Players e até mesmo televisores inteligentes. O código de erro 1060 da Amazon geralmente indica um problema de conectividade ou baixa largura de banda. Este guia se aplica a todos os dispositivos que podem transmitir o Amazon Prime Video.

Como corrigir o código de erro 1060 da Amazon

Identificar e corrigir o problema do Código de Erro 1060 envolve a solução de problemas de conexão com a Internet para o seu dispositivo de streaming. Para tentar essas correções, você precisará acessar seu dispositivo de streaming e seu equipamento de rede doméstica, como o modem e o roteador. Para corrigir o código de erro 1060 da Amazon:

1. Aperte Tentar novamente na tela de erro. Selecionar repetir fará com que o player tente recarregar o vídeo. Em alguns casos, isso é tudo que você precisa fazer. Se o problema persistir, volte a esta lista e tente as outras etapas de solução de problemas.

2. Reinicie seu dispositivo de streaming. Desligue totalmente e reinicie o dispositivo. Alguns dispositivos, como computadores e Apple TV, têm a opção de desligar totalmente, enquanto muitos dispositivos de streaming, como Roku ou Chromecast, nem mesmo têm um botão liga / desliga, e reiniciá-los é a melhor opção. Se necessário, desligue e ligue seu dispositivo de streaming desconectando-o da energia por pelo menos um minuto antes de conectá-lo novamente.

3. Verifique se o seu dispositivo está conectado à Internet. Tente fazer streaming de um serviço diferente da Amazon para certificar-se de que seu dispositivo está conectado à Internet.

4. Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet. Se possível, verifique a velocidade de sua conexão com a Internet usando o dispositivo que está fornecendo o código de erro 1060. A maioria dos dispositivos de streaming fornece algum tipo de teste de conexão e alguns também verificam a velocidade da conexão. Se isso não for possível, teste a velocidade da Internet usando um computador conectado à mesma rede sem fio ou com fio que o dispositivo de streaming.

5. Certifique-se de que sua rede realmente suporte streaming. Se você estiver em casa e tiver uma conexão de alta velocidade com a Internet, isso não se aplica. Mas se você estiver conectado a uma conexão compartilhada com a Internet em sua escola, trabalho, hotel, café ou qualquer outro ambiente semelhante, esse pode ser o problema. Se o administrador da rede desabilitou o acesso aos serviços de streaming, você simplesmente não poderá fazer o streaming. Entre em contato com o administrador da rede para verificar se o streaming é compatível.

6. Mude para uma conexão Ethernet ou melhore seu sinal Wi-Fi. Embora nem sempre seja possível, uma conexão Ethernet com fio geralmente fornece uma experiência de streaming superior em comparação com o uso de uma conexão sem fio. A Ethernet pode fornecer uma conexão mais rápida e não está sujeita a interferência sem fio. Se você não conseguir usar uma conexão com fio, tente mover o roteador sem fio ou o dispositivo de streaming para obter uma conexão mais forte. Remova todas as obstruções que puder e tente colocar os dois dispositivos no alto, onde haverá menos interferência.

7. Reinicie seu equipamento de rede doméstica. Os problemas de conectividade podem ser causados ​​por problemas com o seu equipamento de rede doméstica, então reinicie o seu equipamento de rede. Pode ser necessário desligar o equipamento, desconectá-lo, deixá-lo desconectado por cerca de um minuto e, em seguida, reconectar tudo começando com o modem para corrigir o problema.

8. Verifique se há interrupções na Amazon. Se tudo estiver certo do seu lado, pode haver um problema com os servidores da Amazon. Verifique as redes sociais como o Twitter para ver se alguém está falando sobre uma interrupção. Por exemplo, tente pesquisar a hashtag do Twitter #primevideodown e selecione o Mais recentes aba.

9. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e a Amazon. Se você ainda estiver vendo o código 1060 da Amazon depois de verificar tudo, e não vir ninguém falando sobre uma interrupção do Prime Video no Twitter, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a Amazon para obter mais ajuda. Pode haver um problema com sua conexão de internet que está impedindo você de acessar os servidores da Amazon, ou pode haver um problema específico com seu hardware e Vídeo Prime que a Amazon ainda não conhece.

Você tem controle dos pais por meio do provedor de serviços de Internet ou do roteador? Se você fizer isso, certifique-se de que o Amazon Prime Video não seja bloqueado pelos controles dos pais.

A sua rede suporta streaming?

Se você está em casa e tem sua própria conexão de internet de alta velocidade, provavelmente ele suporta streaming. A principal exceção é se você tiver um roteador configurado incorretamente com configurações de qualidade de serviço (QoS) que estão limitando a largura de banda disponível para seu dispositivo de streaming. Você pode corrigir esse tipo de problema removendo a restrição ou redefinindo o roteador para as configurações padrão de fábrica. Redes públicas compartilhadas, como aquelas às quais você pode se conectar na escola, no trabalho ou em um café, às vezes desabilitam totalmente o streaming ou apenas bloqueiam sites específicos. Se você estiver recebendo o código de erro 1060 da Amazon ao se conectar à Internet no trabalho, na escola ou por meio de uma rede pública, deverá entrar em contato com o administrador do sistema para perguntar se o streaming foi desativado. Se tiver sido, você não conseguirá assistir ao Amazon Prime Video nessa conexão.

O seu dispositivo está realmente conectado à Internet?

O código de erro 1060 da Amazon é um erro de conectividade, por isso é importante descartar um problema de conectividade. Se você não estiver conectado à Internet ou não tiver largura de banda suficiente, não será possível fazer streaming. A maioria dos consoles de videogame e alguns dispositivos de streaming dedicados fornecem uma ferramenta integrada que pode testar a conexão com a Internet. Normalmente estará localizado na área geral Definições menu, o Rede menu, ou um Configurações de rede cardápio. Se o seu dispositivo tiver um teste de conectividade dedicado, você deve executá-lo e verificar os resultados. Normalmente, ele será mostrado se você não estiver conectado à Internet ou se a conexão for muito limitada ou restrita para permitir o streaming. Se o teste mostrar que você não está conectado, reiniciar o dispositivo e o hardware de rede pode resolver o problema. Você também pode ter que mover seu dispositivo ou roteador para melhorar sua conexão Wi-Fi, ou mudar para uma conexão Ethernet com fio, se possível. Se o seu dispositivo de streaming não fornece um teste de conectividade integrado, você pode verificar sua conexão abrindo qualquer outro aplicativo que exija uma conexão com a Internet. O aplicativo se conectará, indicando que você tem uma conexão, ou falhará ao se conectar, indicando que seu dispositivo provavelmente tem um problema de conectividade. Você também pode usar um site de teste de velocidade da Internet para verificar a velocidade de sua conexão, mas isso só fornecerá informações sobre sua conexão geral, não se o seu dispositivo de streaming real está conectado ou não e tem largura de banda suficiente. Esses sites são mais úteis se você estiver tentando transmitir por meio de um navegador usando o reprodutor da Web da Amazon. O Amazon Video tem os seguintes requisitos de largura de banda:

• Vídeo de definição padrão: pelo menos 1 MB / s
• Conteúdo de alta definição: pelo menos 5 MB / s

Como reiniciar seu dispositivo e rede doméstica

Como o código de erro 1060 da Amazon é um código de conectividade, desligar e ligar o dispositivo e o equipamento de rede doméstica às vezes é tudo o que você precisa para resolver o problema. O problema é que os problemas de conectividade podem surgir quando seu dispositivo e equipamento de rede são ligados e conectados por um longo tempo, e reiniciar tudo os força a estabelecer novas conexões. Para reiniciar seu equipamento, você normalmente terá que desligar tudo e, em seguida, desconectar tudo da energia. Se você estiver transmitindo em um computador ou laptop, simplesmente desligar e reiniciar geralmente resolve, enquanto alguns dispositivos de streaming não têm um botão liga / desliga e precisam ser desconectados. O hardware de rede geralmente pode ser desligado com um botão ou botão liga / desliga, mas você ainda precisa desconectá-lo. Depois que tudo estiver desligado e desconectado, você terá que esperar um pouco antes de reconectar. Alguns dispositivos levam apenas de 10 a 20 segundos, enquanto outros precisam permanecer desconectados por cerca de um minuto. Depois de reiniciar o dispositivo e a rede doméstica, e tudo estar conectado novamente, você pode verificar se o código de erro 1060 ainda está presente.

Maneiras de melhorar sua conexão com a Internet

Há muitas coisas que você pode fazer para melhorar sua conexão com a Internet. Se o seu dispositivo de streaming estiver conectado a uma rede Wi-Fi, o sinal pode estar muito fraco para fazer streaming. Nesse caso, você vai querer ter certeza de que seu dispositivo de streaming tem a conexão mais forte possível, reorganizando a posição do dispositivo de streaming, o roteador e quaisquer obstruções móveis. Além de obstruções e distância pura entre o dispositivo de streaming e o roteador, a interferência de outros dispositivos sem fio, a interferência de outras redes sem fio e o congestionamento de outros dispositivos que consomem muita largura de banda também podem causar esse problema. Tente mover ou remover dispositivos que causam interferência, mude para um canal sem fio que não esteja congestionado ou use uma conexão Ethernet com fio. Se possível, você pode tentar conectar seu dispositivo de streaming diretamente ao modem com um cabo Ethernet físico. Esta configuração não será viável como solução permanente, mas fornecerá algumas informações valiosas. Se você conseguir transmitir sem ver o código de erro 1060, saberá que sua conexão com a Internet não está com defeito e é um sinal fraco, roteador mal configurado ou algum outro problema relacionado.

Quando entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou Amazon

Se você ainda vir o código de erro 1060 ao tentar transmitir da Amazon depois de seguir todas essas etapas, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a Amazon. Pode haver um problema de hardware com seu modem ou roteador, um problema com seu provedor de serviços de Internet ou um problema com os servidores da Amazon. Esses geralmente não são problemas que podem ser corrigidos imediatamente, mas seu provedor de serviços ou a Amazon podem permanecer alheios ao problema se você não entrar em contato com eles.