Como corrigi-lo quando o som de um Chromecast não está funcionando

Se o áudio do Chromecast for interrompido de forma intermitente, há várias etapas que você pode tentar para que o som funcione novamente. E porque pode haver uma variedade de problemas, oferecemos uma variedade de soluções.

Este guia de solução de problemas aborda o que fazer quando não há som no Chromecast. Recomendamos um guia diferente se houver algo mais acontecendo. Por exemplo, o erro “Fonte não compatível” do Chromecast ou um Chromecast que continua travando são sintomas diferentes e exigem uma abordagem diferente.

Por que não há som quando uso o Chromecast?

A solução de problemas de um Chromecast sem som pode ser difícil porque o problema pode estar em um dos muitos lugares. Aqui estão os principais motivos pelos quais não há som:

O dispositivo está mudo
O cabo ou porta está ruim
O software está desatualizado (ou apresentando uma falha/conflito)
O próprio Chromecast está falhando

Como faço para obter som através do Chromecast?

Como a maioria dos dispositivos de streaming que se conectam diretamente a uma TV, o Chromecast oferece som por HDMI. Contanto que um cabo HDMI o conecte à tela, ele transmitirá vídeo e som. Este guia de solução de problemas se aplica a Chromecasts que fornecem áudio e vídeo, não Chromecast Audio ou dispositivos com Chromecast integrado. No entanto, se você tiver um desses outros dispositivos, ainda poderá achar algumas dessas ideias úteis.

Como corrigir o som do Chromecast não está funcionando

Antes de comprar um novo Chromecast ou optar por um dispositivo de streaming alternativo, siga estas dicas simples para ver se um deles fará o som funcionar novamente.

Aumente o som no dispositivo de e para o qual você está transmitindo. Por exemplo, se você estiver transmitindo um filme do telefone para a TV, verifique se o volume do telefone e o da TV estão altos. Pode parecer um passo óbvio, mas mesmo que o volume da TV esteja no máximo, você pode ter diminuído o volume do Chromecast do seu telefone sem perceber. Para testar isso, primeiro abra o aplicativo do qual você está tentando transmitir e use os botões de volume para aumentá-lo.
Mude para uma entrada diferente na sua TV (ou seja, não aquela que o Chromecast está usando) para confirmar que o volume da TV funciona por conta própria. O restante dessas etapas será inútil se o problema de áudio estiver em um de seus outros dispositivos. Use o controle remoto Entrada botão, ou o que quer que essa função seja chamada no controle remoto, para alternar para o modo de TV ou outra entrada com um dispositivo diferente conectado (um Xbox, Roku, etc.).
Completamente o passo 2 novamente, mas desta vez com o dispositivo fazendo a transmissão. Por exemplo, se você estiver transmitindo do Chrome em seu computador, desconecte-se totalmente do Chromecast, reinicie o Chrome e tente reproduzir áudio sem a função de transmissão. Como você já confirmou que o volume está alto no dispositivo de transmissão e no dispositivo receptor, e a TV pode fornecer áudio além do Chromecast, você precisa garantir que o dispositivo que está transmitindo tenha áudio funcionando por conta própria.

Se você achar que é o seu computador, e não o Chromecast, que está com problemas, veja como consertar seu computador sem som. Da mesma forma, veja como consertar um iPhone sem som e consertar um Android sem som. Talvez seja necessário consertar uma barra de som que não está funcionando. Independentemente disso, se o Chromecast não for o culpado, você precisará seguir um desses outros guias de solução de problemas.
Agora que você sabe que os dispositivos de envio e recebimento têm som funcionando, reinicie o aplicativo que está fazendo a transmissão. Seja Netflix ou YouTube em seu telefone ou Chrome em seu computador, o problema de som pode ser um bug temporário que é corrigido com uma reinicialização. Force-o a fechar, aguarde alguns segundos e, em seguida, reinicie-o e tente lançá-lo novamente.

Preciso de ajuda? Como fechar aplicativos no Android. Como fechar aplicativos em um iPhone. Como fechar aplicativos em um Mac. Como fechar aplicativos no Windows.
Reinicie todos os três dispositivos: o telefone ou computador que iniciou a transmissão, a TV ou o projetor com problema de som e o próprio Chromecast.
No aplicativo Home, escolha um dispositivo e toque no cardápio de três pontos > Reinício. O Google tem instruções sobre como reiniciar o Chromecast a partir do aplicativo Home, mas pode ser mais fácil desconectá-lo por um minuto.
Atualize o Chromecast. A etapa anterior pode ter acionado uma verificação de atualização automaticamente após a reinicialização, mas, caso contrário, atualize o Chromecast manualmente. Um firmware desatualizado ou com bugs pode ser o culpado pelo problema de som.
Verifique se há uma atualização para o aplicativo específico que está causando problemas. O próprio aplicativo pode estar sofrendo de um bug que afeta a saída de som do Chromecast. Se uma atualização não estiver disponível, você pode tentar reinstalar o aplicativo.
Redefina o Chromecast. Ele irá reinstalar o firmware do zero. É sua última opção para resolver esse problema se for relacionado a software.
Conecte o Chromecast a uma porta HDMI diferente na TV/projetor. Por qualquer motivo, pode haver um problema específico com a porta que você está usando que está em conflito com a capacidade do Chromecast ou da TV de comunicar som.

Se uma porta alternativa não for a solução, verifique se a porta funciona conectando outro dispositivo HDMI. Se nenhum dos seus outros dispositivos funcionar algum das portas, mas você sabe que os dispositivos estão funcionando corretamente, então a TV é o problema aqui. Você pode verificar isso novamente anexando o Chromecast a uma TV totalmente diferente.
Entre em contato com o Google. O Google pode confirmar que o problema que você está tendo é um problema de software ainda não resolvido ou talvez você tenha direito a um dispositivo de substituição (supondo que seja novo o suficiente).

Perguntas frequentes

Como conecto o Chromecast ao som surround?

Depois de conectar o Chromecast à TV, abra o app Google Home, escolha seu dispositivo e toque em Definições > Definições de som > O som ao Redor.
Como faço para ouvir o Chromecast com fones de ouvido?

Para usar fones de ouvido com o Chromecast, acesse Definições > Controles Remotos e Acessórios > Par remoto ou acessórios. Dependendo do seu modelo, pode ser necessário usar um aplicativo de terceiros para configurar seus fones de ouvido.
Como faço para corrigir atrasos de áudio do Chromecast?

Os atrasos de áudio do Chromecast geralmente são causados por problemas de rede, problemas de conexão do dispositivo ou latência do alto-falante. Tente otimizar seu roteador, diminuir a qualidade do streaming ou usar uma conexão Ethernet com fio. Se você ainda estiver tendo problemas, ajuste o Correção de atraso de grupo nas configurações do Chromecast no app Google Home.
Como faço para corrigir meu controle remoto do Google Chromecast?

Para redefinir o controle remoto do Chromecast, remova as baterias e mantenha pressionado o botão Casa botão ao reinserir as baterias. Aguarde o LED acender e solte o botão. Se você ver um Iniciar pareamento prompt, pressione e segure De volta+Casa até que a luz do LED pisque.