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Como consertar quando uma câmera com zoom não está funcionando

10 de maio de 2021

Se sua câmera não estiver funcionando com zoom, você ainda pode participar de reuniões apenas com seu microfone. No entanto, é sempre melhor bater um papo cara a cara, por isso vale a pena consertar sua webcam Zoom. As instruções neste artigo se aplicam às versões para desktop e web do Zoom, bem como aos aplicativos móveis Zoom para Android e iOS.

Causas da câmera com zoom não funcionando

Se o Zoom não estiver detectando sua câmera, pode ser por alguns motivos:

  • Sua câmera está desativada nas configurações do seu dispositivo.
  • A webcam não está selecionada em Zoom.
  • Interferência de outros programas ou dispositivos.
  • Drivers de dispositivo desatualizados ou corrompidos.
  • Problemas com o hardware da câmera.

Alguns PCs Lenovo têm problemas de compatibilidade conhecidos com o Zoom, que requerem uma correção específica. O zoom também tem problemas de compatibilidade com o macOS 10.7. Certifique-se de testar sua câmera Zoom antes de entrar em uma reunião para ter certeza de que outras pessoas poderão vê-lo.

Como corrigir o zoom da webcam que não funciona

Siga estas etapas para que sua câmera funcione com zoom:

  1. Certifique-se de que sua câmera esteja conectada e ligada. Se você usar uma webcam externa para zoom, verifique se o cabo de conexão está danificado e tente conectá-lo a uma porta USB diferente, se possível. Para webcams sem fio, verifique as configurações de Bluetooth e certifique-se de que a bateria do dispositivo esteja carregada. Algumas webcams externas também possuem um botão liga / desliga físico.

  2. Certifique-se de que sua câmera esteja selecionada em Zoom. Durante uma reunião, selecione o pra cima flecha próximo ao Câmera ícone e certifique-se de que a webcam desejada foi escolhida.

    Se o ícone da câmera tiver uma linha na janela de Zoom, selecione o ícone para habilitar a câmera.

  3. Feche outros programas que podem acessar sua câmera. Outro software pode estar competindo com o Zoom para sua webcam.

  4. Verifique as configurações do seu dispositivo. Vá para as configurações da câmera no seu dispositivo para se certificar de que não está desativada.

  5. Verifique as permissões do seu aplicativo. Certifique-se de que o Zoom tem permissão para usar sua câmera acessando as configurações do aplicativo do seu dispositivo.

  6. Atualize os drivers do seu dispositivo. Os usuários do Windows devem acessar o Gerenciador de dispositivos e verificar se os drivers da câmera estão atualizados.

  7. Atualize seu Mac. Se você estiver em um Mac com macOS 10.7, atualize para uma versão mais recente do sistema operacional macOS.

  8. Reinicie o seu dispositivo. A reinicialização corrige a maioria dos problemas do computador porque fecha todos os processos em andamento que podem estar interferindo no software ou hardware, como a câmera.

  9. Alterar o zoom Configurações avançadas de vídeo. O zoom fornece ferramentas avançadas projetadas para aprimorar a reprodução de vídeo, mas às vezes eles têm o resultado oposto. Se o seu vídeo continuar a ficar distorcido, abra o Zoom quando não estiver em uma reunião e selecione o Roda dentada de configurações, em seguida, escolha o Vídeo guia e selecione Avançado para ajustar essas opções.

    Abra o Zoom quando não estiver em uma reunião e selecione a roda dentada de configurações, em seguida, escolha a guia Vídeo e selecione Avançado

    Certifique-se de que a câmera correta seja escolhida e que a caixa ao lado Desligue meu vídeo ao entrar na reunião não está marcada.

  10. Reinstale o Zoom. Se você estiver usando as versões do Zoom para celular ou desktop, desinstale o programa e baixe-o novamente na Apple App Store, Google Play ou no site do Zoom. Como alternativa, você pode tentar usar a versão da web. Se ainda estiver tendo problemas com a câmera no Zoom, você ainda pode participar de reuniões com o seu microfone ou discando para Zoom.

Zoom Webcam não funciona em laptops Lenovo

Alguns PCs Lenovo possuem um recurso padrão que impede o Zoom de acessar a câmera. No Windows 10 e no Windows 8, baixe o Lenovo Vantage e use-o para desativar o Modo de privacidade da câmera. No Windows 7, abra o Lenovo Web Conferencing programar e selecionar Habilite a webcam do seu laptop.