Todo o sentido do FaceTime vai embora se você acabar com uma tela em branco ou preta. Embora a comunicação de áudio seja eficaz, não há nada como ver o rosto de alguém. Vejamos por que suas ligações FaceTime são apenas uma tela preta em vez de amigos e familiares.
Causas de uma tela preta no FaceTime
Existem vários motivos para uma tela preta no FaceTime. Algo tão simples como uma configuração de software para uma falha de hardware pode ser o problema. Aqui estão algumas causas potenciais para uma tela preta no FaceTime:
- A câmera está desligada ou desativada.
- A câmera não está funcionando.
- A câmera está sendo usada por outro aplicativo.
- Algo está obstruindo a lente da câmera.
- Uma conexão de internet ruim ou nenhuma.
Como corrigir problemas de tela preta do FaceTime
A maioria das correções para uma tela preta no FaceTime são coisas que você pode fazer em casa. Com um pouco de tempo e paciência, você conseguirá fazer o FaceTime voltar a funcionar. Vamos revisar algumas possíveis soluções abaixo.
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Esta é uma chamada apenas de áudio? Verifique se você não escolheu acidentalmente uma chamada apenas de áudio. Esta é talvez a razão mais inocente pela qual às vezes você pode ver uma tela preta ao usar o FaceTime. Quando você faz uma chamada apenas de áudio, você vê um Facetime botão no meio da tela ao falar. Selecione este botão para alternar para uma chamada de vídeo.
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A lente da câmera está bloqueada? Verifique se você ou o seu interlocutor não estão bloqueando as lentes da câmera. Às vezes, pode acontecer quando um polegar ou dedo no lugar errado coloca a câmera do dispositivo fora de ação, deixando você com uma tela preta.
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Qual câmera você está usando? Verifique qual câmera está selecionada. Você pode ter a câmera frontal ativada em vez da câmera selfie.
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Você desligou o dispositivo recentemente? Caso contrário, reinicie o dispositivo. Sim, esta é outra opção simples, mas funciona em alguns casos, visto que reinicia fecha todos os aplicativos abertos. Pode ser o que é necessário para fazer o FaceTime funcionar corretamente novamente.
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A câmera está ocupada? Verifique se a câmera do seu dispositivo não está sendo usada por outro aplicativo. Às vezes, telas pretas são causadas por outro aplicativo que está aberto no dispositivo e usando a câmera do dispositivo. Como este aplicativo adicional já está ocupando sua câmera, você terá que fechá-lo antes de fazer com que a parte do vídeo da sua chamada FaceTime volte a funcionar corretamente.
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Você tem uma boa conexão com a internet? Verifique sua conexão com a Internet para saber se ela é forte Um possível motivo pelo qual seu vídeo FaceTime não está funcionando é que sua conexão com a Internet está apresentando um problema ou não está muito boa. Se você usa uma rede Wi-Fi, certifique-se de estar o mais próximo possível do roteador Wi-Fi.
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O FaceTime está bloqueado na extremidade do receptor? Verifique se você ou o seu interlocutor não têm restrições ao FaceTime. As restrições de acesso (por exemplo, controle dos pais) não mostram a tela preta durante a chamada. Em vez disso, as restrições impedem que você faça uma chamada de vídeo com êxito se o receptor tiver removido o acesso ao FaceTime em seu dispositivo. Como tal, peça ao seu receptor para ir para Definições, e então verifique Restrições (no iOS 11 ou sistemas anteriores, via Em geral) ou Tempo de tela (no iOS 12 ou posterior).
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Seu dispositivo está atualizado? Se não for, atualize o sistema operacional do dispositivo. As atualizações podem resolver problemas de software subjacentes que podem causar uma tela preta do FaceTime. Sendo assim, se houver uma nova versão do iOS ou macOS disponível, é uma boa ideia atualizar seu iPhone, iPad ou Mac para ela.
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As correções acima não funcionaram? Se você ainda tiver problemas, execute uma redefinição de fábrica do dispositivo. Esta é uma opção drástica e deve ser executada apenas se nenhuma das opções acima resolver os problemas de tela preta do FaceTime. Como explicam os guias Lifewire anteriores para iPhone, iPad e Mac, as redefinições de fábrica geralmente devem ser executadas somente após o backup do dispositivo.
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Precisa de mais ajuda? Vá a uma Apple Store ou a uma oficina autorizada. Esta é a última opção disponível para problemas de tela preta do FaceTime e deve ser usada apenas se nenhum dos métodos acima funcionou.
