O Google Chromecast é um dispositivo de streaming de mídia popular que é conveniente, robusto e confiável. Ainda assim, você pode encontrar problemas com o dongle do Chromecast, deixando você sem nenhum conteúdo de streaming. Você pode receber uma mensagem de erro como “Nenhum dispositivo de transmissão encontrado” ou “Seu desempenho de transmissão pode ser limitado” ou pode não receber nenhuma mensagem de erro, mas o dispositivo pára de funcionar. Veja por que seu Chromecast pode estar com defeito e como colocá-lo em funcionamento novamente. Este artigo discute as etapas de solução de problemas para dispositivos Chromecast de primeira e terceira geração, bem como para o Chromecast Ultra.
Causas para um Chromecast com defeito
Existem vários motivos pelos quais seu Chromecast não faz streaming de conteúdo de mídia de maneira adequada. O Chromecast pode não ser capaz de detectar sua rede Wi-Fi ou seu roteador pode estar transmitindo em uma frequência incompatível. O dispositivo pode estar faltando algumas atualizações de firmware necessárias ou pode não estar recebendo energia suficiente. Seja qual for o motivo de um Chromecast com defeito, tente estas etapas de solução de problemas para consertar seu Chromecast.
Como consertar um Chromecast com defeito
Siga as etapas de solução de problemas a seguir para ver se uma dessas soluções fáceis resolve o problema e faz com que o streaming do Chromecast volte a funcionar corretamente.
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Reinicie o Chromecast. Desconecte seu Chromecast, aguarde alguns minutos e conecte-o novamente. Isso geralmente resolve o problema. Uma simples reinicialização é diferente de redefinir um Chromecast para as configurações de fábrica (veja abaixo), que é uma medida mais drástica.
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Reinicialize o roteador. Se reiniciar o Chromecast não funcionou, reinicie o roteador. Desconecte o roteador Wi-Fi da fonte de alimentação. Aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Veja se isso resolve os problemas do seu Chromecast.
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Reinicialize o computador, tablet ou smartphone. Se você controla o Chromecast do telefone, tablet ou computador, reinicie o dispositivo. Uma reinicialização rápida geralmente resolve vários problemas. Se você usa uma smart TV, verifique o manual de instruções da TV para obter instruções de reinicialização.
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Use o extensor do Chromecast. As versões mais antigas do Chromecast vêm com um extensor. Como as TVs podem bloquear o sinal de um Chromecast, este extensor pode ajudar a capacidade do Chromecast de detectar a rede Wi-Fi. Se o seu modelo veio com um, insira o extensor na porta HDMI da sua televisão e, em seguida, conecte o Chromecast. Veja se isso resolve o problema.
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Verifique a frequência do roteador. A maioria dos roteadores modernos opera em uma frequência de 2,4 GHz, 5 GHz ou ambos. O Chromecast é compatível apenas com redes de 2,4 GHz, portanto, certifique-se de que seu roteador transmita nessa frequência. Caso contrário, redefina o roteador para a frequência adequada e veja se isso corrige o problema do Chromecast.
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Verifique se há congestionamento na rede. Se o problema for baixa qualidade de sinal ou buffer constante, seu Chromecast pode não estar recebendo um sinal forte. Se você reiniciar o dispositivo e verificar se há interferência física, veja quantos dispositivos estão conectados à rede de 2,4 GHz em sua casa. Se a rede estiver muito congestionada, isso pode causar baixa qualidade de sinal. Desconecte os dispositivos desnecessários e tente o Chromecast novamente.
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Verifique se há uma atualização de firmware do Chromecast. Você pode ter dificuldade em transmitir ou fazer streaming se o seu Chromecast precisar de uma atualização de firmware. Verifique se há atualizações disponíveis, atualize o firmware do dispositivo e veja se isso resolve o problema. Verifique se o roteador e a smart TV também precisam de atualização de firmware. Se algum dispositivo no sistema precisar de uma atualização de firmware, sua capacidade de transmitir e transmitir pode ser afetada.
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Mude a fonte de alimentação. Os Chromecasts incluem uma fonte de alimentação, mas a maioria das pessoas usa uma porta USB ou HDMI na televisão para alimentar o dispositivo. Enquanto isso funciona, às vezes pode causar falhas de energia e reinicializações espontâneas. Se você tiver algum desses problemas, desconecte a alimentação do Chromecast da televisão e conecte-o a uma tomada.
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Atualize o Chrome. Se você transmitir do seu computador, pode ser necessário atualizar o navegador Chrome. Se houver uma versão mais recente do Chrome disponível, você pode ter problemas com seu Chromecast.
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Redefina o Chromecast para as configurações de fábrica. Se outras medidas falharem, redefina o Chromecast para as configurações de fábrica e veja se isso corrige o problema. Você precisará passar pelo processo de configuração novamente, mas redefinir um Chromecast para as configurações de fábrica geralmente resolve uma variedade de incompatibilidades e outros problemas. Este processo altera o número de identificação do Chromecast, mas isso não afetará seus dispositivos. Se você usa o Chromecast com uma smart TV, pode ser necessário desligar e ligar a TV. Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos e solte-o para alternar a alimentação da TV. Verifique o manual do usuário para obter mais instruções.
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Entre em contato com a equipe de suporte do Chromecast. Se tudo mais falhar, entre em contato com a equipe de suporte do Chromecast por telefone, bate-papo online ou e-mail e veja se eles podem ajudá-lo a resolver o problema.
