Alexa Smart Home Groups não está funcionando?

À medida que a popularidade do Amazon Alexa cresce, seu uso é mais difundido e seus recursos mais abundantes, o número de erros que os usuários encontram também aumenta. Um dos erros mais comuns que os usuários encontram é que os grupos domésticos inteligentes do Alexa não funcionam. Um grupo doméstico inteligente é uma coleção de dispositivos domésticos inteligentes contidos em um único cômodo ou categoria em toda a casa; por exemplo, o grupo de casa inteligente “Quarto principal” conteria todo e qualquer dispositivo de casa inteligente no quarto principal.

Causas dos erros do Alexa Smart Home Group

Os erros do grupo doméstico inteligente Alexa podem aparecer de várias maneiras:

• O nome do grupo já está em uso.
• A integração do Philips Hue gerou um erro.
• Alexa não consegue encontrar o dispositivo.

Esses erros tendem a aparecer ao configurar um grupo ou ao tentar executar comandos através do Alexa para o grupo.

Por padrão, Alexa apresenta várias opções para grupos domésticos inteligentes, incluindo Sala de Jantar, Quarto e Sala. Um dos erros mais comuns é a exclusão de dispositivos de um grupo doméstico inteligente. Se o usuário não incluir um dispositivo no grupo, Alexa não enviará nenhum comando para ele quando o grupo for usado. Inserir dispositivos no Alexa (e criar grupos) requer precisão. Os nomes não podem ser reutilizados, então você deve ter certeza de que o dispositivo está no grupo incluído. Mas mesmo que o seu erro seja algo um pouco mais complicado, este artigo o ajudará a encontrar a causa e a fazer com que seus grupos domésticos do Alexa funcionem novamente.

Como corrigir erros do Amazon Alexa Smart Home Group

Em alguns casos, Alexa não consegue encontrar o dispositivo para o qual você está tentando enviar um comando. O motivo mais comum para isso é que uma atualização do Alexa ou do dispositivo individual fez com que ele fosse desvinculado. A primeira etapa para corrigir o problema é reconectar o dispositivo.

1. Certifique-se de que o nome não esteja em uso. Se você encontrar um erro avisando que um nome já está sendo usado, isso significa que o identificador que você inseriu para o grupo já está em uso em outro lugar. Lembre-se de que Alexa tem salas integradas por padrão, e um grupo de casa inteligente não pode compartilhar o mesmo nome de uma das salas. Se você digitar o mesmo nome de um grupo existente, ele deve selecionar esse grupo da lista. Se o aplicativo não fizer isso, basta rolar para baixo e localizá-lo em seu aplicativo. Uma vez selecionado, o grupo inicial (e todos os dispositivos nele) deve responder aos comandos de voz.

2. Procure nomes duplicados em outros dispositivos de casa inteligente. O Amazon Alexa funciona com o Philips Hue com poucos ou nenhum problema, mas assim como você define nomes de salas e grupos no Alexa, você pode fazer o mesmo no aplicativo Philips Hue. Ocasionalmente, um nome duplicado compartilhado entre Hue e Alexa causa problemas com os grupos. A solução é simples: mude o nome de um dos grupos para que não sejam idênticos. Ao alterar o nome, seus comandos serão únicos e distintos entre os dois dispositivos e evitarão a maioria dos erros que surgem.

3. Atualize sua Alexa. Em muitos casos, uma rápida atualização de firmware ou aplicativo resolverá o problema. Verifique a app store do seu telefone para ter certeza de que não há uma atualização do Alexa que você perdeu e certifique-se de que o dispositivo Echo físico está conectado corretamente à internet para atualizações automáticas de firmware.

4. Vincule novamente o dispositivo ao seu Amazon Echo. Se o dispositivo não responder à entrada do Alexa ou se o Echo não conseguir encontrar o dispositivo, ele pode ter sido desvinculado do sistema. Configure o dispositivo de volta e sincronize-o com o Echo.

5. Certifique-se de que o dispositivo Alexa esteja na mesma banda Wi-Fi que os outros dispositivos. Muitos dispositivos de casa inteligente funcionam apenas na banda Wi-Fi de 2,4 GHz, então é uma boa ideia certificar-se de que Alexa também esteja nessa banda. Certifique-se de que todos os dispositivos conectados compartilham a mesma rede. Isso garante que eles se comuniquem sem problemas e torna mais fácil manter os dispositivos separados; por exemplo, consoles de jogos, laptops e telefones podem usar a banda de 5 GHz. Menos dispositivos em uma única rede significa menos chance de interferência.

6. Ligue e desligue sua Alexa. Às vezes, o velho ditado de “desligue-o e ligue-o novamente” realmente funciona, e o faz limpando toda a memória RAM. Desconecte o dispositivo por trinta segundos e conecte-o novamente. Após alguns minutos, ele se reconectará ao Wi-Fi. Quando isso acontecer, tente configurar o grupo doméstico inteligente novamente.

7. Espere por uma atualização. Por mais frustrante que seja, muitos usuários encontraram erros que não faziam sentido e não puderam ser corrigidos com métodos normais. Geralmente, isso ocorria devido a um bug introduzido por uma atualização recente da Amazon. Nesses casos, os usuários tinham que esperar até que a Amazon lançasse outra atualização ou patch para o Echo que corrigisse o problema. Felizmente, a Amazon tende a lançar esses patches rapidamente.

8. Reinicie sua Alexa. Se desligar e ligar o dispositivo não funcionar, você pode executar uma reinicialização a frio no dispositivo Echo. Procure o botão de reset no seu Echo, mas lembre-se de que cada geração coloca o botão em um local ligeiramente diferente. Depois de realizar a redefinição, você precisará entrar no aplicativo e configurar o dispositivo mais uma vez. Considere um hard reset da opção nuclear. Depois de realizar a redefinição, todas as configurações armazenadas no dispositivo físico serão perdidas e você precisará configurá-lo e sincronizar todos os seus dispositivos conectados mais uma vez.