
Principais conclusões
- Os legisladores dos EUA apresentaram um projeto de lei para forçar aplicativos e serviços da web a criar resumos de seus Termos de Serviço.
- Os resumos serão essencialmente uma lista de itens importantes.
- Especialistas do setor saudaram a medida e argumentaram que tornará os serviços mais transparentes.
Dizendo mais por menos
Os defensores da transparência há muito fazem campanha para tornar os ToS razoáveis e compreensíveis para a pessoa média, com a Electronic Frontier Foundation (EFF) chegando a se referir a eles como Termos de (Ab)Use. Tony Pepper, CEO do fornecedor de segurança Egress, concordou. “Assim como está, as empresas voltadas para o consumidor usam contratos de termos de serviço complexos e longos que muitos consumidores simplesmente não têm tempo de ler e entender”, disse Pepper à Lifewire por e-mail. “Ocultar termos desfavoráveis dentro do juridiquês é algo com o qual todos nos acostumamos, mas isso não faz disso um direito ou uma boa prática.” Este fato não passa despercebido aos autores do projeto de lei. Em um comunicado, a congressista Lori Trahan, o senador Bill Cassidy e o senador Ben Ray Luján argumentaram que seu projeto busca tornar o ToS mais acessível, transparente e compreensível para os consumidores. “Este é um ato legislativo proposto realmente fascinante que atinge o cerne do ceticismo da maioria dos usuários sobre termos e condições”, disse Morgan à Lifewire. “Cada um de nós fez uma pausa antes de clicar no botão Aceitar e se perguntou ‘com o que estou realmente concordando?'” Fazendo um paralelo, Morgan disse que geralmente contratos legais, como assinar papéis de empréstimo para um carro novo em a concessionária, fornecer uma tradução de alto nível e explicação dos itens de linha críticos e condições que podem nos afetar. No entanto, muitos produtos de tecnologia, software e até meios de comunicação social não oferecem aos usuários a mesma cortesia.
Abordagem errada?
Nem todo mundo está impressionado, no entanto. “Os legisladores acham que escrevemos termos de serviço extralongos de propósito?” perguntou Hannah Poteat, gerente e consultora sênior de privacidade da Twilio Inc, em uma postagem no Twitter. “Tipo… estamos entediados e queremos confundir as pessoas, então vamos jogar [in] alguns trechos de Anna Karenina para ver se alguém percebe?”
Adicionando transparência
Morgan entrou na conversa e disse que a privacidade e a segurança dos dados estão cada vez mais sendo vistas como direitos humanos essenciais, e é justo pedir um resumo de alto nível sem ter que recorrer a advogados ou passar horas analisando o contrato antes de concordar com ele. Ele raciocinou que o resultado ideal do projeto de lei seria que os usuários, especialmente os não técnicos, entendessem por meio de uma lista de tópicos as principais implicações dos termos e condições, especialmente o que esperar em termos de uso de dados privados e a medidas de segurança aplicadas a esses dados pessoais. Pimenta concordou. “Para usuários comuns, uma das maiores melhorias seria uma compreensão mais clara de como as empresas usarão seus dados. Ao tornar essas informações mais acessíveis, a lei reforçará os direitos dos consumidores como titulares de dados, capacitando-os a tomar decisões informadas sobre como eles estão felizes por seus dados serem usados.”