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Um produto fabricante original do equipamento (OEM) é fornecido pelo fabricante que o projetou. É vendido sem embalagem de varejo para outras empresas para montagem e integração durante o ciclo de vida de outro produto. Normalmente, os produtos OEM são vendidos em grandes lotes como parte de uma compra no atacado ou a granel. Um bom exemplo dessas diferenças pode ser visto ao comparar um OEM e um disco rígido de varejo. A versão de varejo costuma ser chamada de kit porque inclui os cabos da unidade, instruções de instalação, cartões de garantia e pacotes de software que configuram ou executam a unidade. A versão OEM da unidade inclui apenas a unidade de disco rígido em uma embalagem antiestática selada, sem outros materiais. Às vezes, é conhecido como uma unidade simples.
Assim como o hardware, o software pode ser adquirido como OEM. O software OEM é idêntico às versões de varejo do software, mas não possui embalagem. Normalmente, você verá a diferença com itens de software, como sistemas operacionais e suítes de escritório. Ao contrário do hardware OEM, há mais restrições sobre o que permite que o software seja vendido por um varejista a um consumidor. O software OEM normalmente só pode ser adquirido com um sistema de computador completo. Alguns varejistas permitem a compra do software se ele for adquirido com alguma forma de hardware de sistema de computador central. Em ambos os casos, deve haver uma compra adicional de hardware para acompanhar o software OEM. Vários varejistas e indivíduos sem escrúpulos vendem software OEM que é software pirateado, portanto, verifique o varejista antes de comprar.
Diferenças gerais entre OEM e varejo
OEM
- Mais barato.
- Garantias, serviços e suporte limitados.
- Carece de embalagem de varejo.
- O software OEM normalmente vem com um PC.
- O software tem uma tendência maior de ser pirateado.
Varejo
- Melhores termos de garantia.
- Garantias e suporte mais longos e confiáveis.
- Preço mais alto.
Se você quiser economizar dinheiro, o OEM pode ser a melhor opção, a menos que você precise de suporte ou garantias adicionais. Nesse caso, hardware e software de varejo podem ser opções mais seguras. Veja algumas outras diferenças importantes abaixo.
Custo: OEM para quem se preocupa com o orçamento
OEM
- Tende a ser mais barato.
Varejo
- Mais caro.
- Pode ter mais preços de venda.
Os produtos OEM oferecem uma vantagem de preço sobre os produtos de varejo. Os itens e embalagens reduzidos podem reduzir o custo de um componente de computador em relação a uma versão de varejo. No entanto, outra diferença importante (e compensatória) entre um produto de varejo e um OEM é como as garantias e devoluções são tratadas.
Garantias: o varejo dá um empurrãozinho à frente
OEM
- Raramente vem com garantia ou tem garantia limitada.
- Alguns produtos OEM estão estabelecendo garantias.
Varejo
- Oferece as melhores e mais longas garantias.
- A maioria tem melhores políticas de devolução.
A maioria dos produtos de varejo vem com termos de serviço e suporte bem definidos. Por outro lado, os produtos OEM geralmente oferecem garantias diferentes e suporte limitado porque o produto OEM é vendido como parte de um pacote por meio de um varejista. Portanto, o serviço e o suporte para o componente do sistema devem ser administrados pelo varejista se vendido em um sistema completo. As diferenças de garantia estão se tornando menos definidas agora. Em alguns casos, uma unidade OEM pode ter uma garantia mais longa do que a versão de varejo. Embora o hardware de varejo normalmente tenha melhores garantias e suporte, o hardware OEM não fica muito atrás na qualidade da garantia e do suporte técnico. À medida que mais pessoas usam essa solução mais barata para suas necessidades de computação, o suporte para esses produtos deve continuar a melhorar. Ou, como muitos descobriram, geralmente existem fóruns para diferentes produtos OEM, se você souber onde procurar.
Embalagem: o varejo é rei
OEM
- Normalmente não vem em embalagens de varejo.
- Normalmente, um manual não está incluído.
Varejo
- Todas as embalagens e extras disponíveis.
- Vem com manuais impressos e digitais, se disponíveis.
Quando você constrói ou atualiza um sistema de computador, a versão de varejo pode ser mais útil. Se você não estiver familiarizado com o que é necessário para instalar o componente no sistema do computador, as instruções do fabricante podem ser úteis, assim como os cabos que você pode não ter de outros componentes para o PC.
Suporte técnico: o varejo é mais robusto
OEM
- Muito pouco suporte fornecido.
- Pode ter que contar com a internet para buscar ajuda.
Varejo
- Muitos têm suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail ou pela web.
- Melhor chance de substituição de peças danificadas ou defeituosas.
Em relação às garantias, obter qualquer tipo de suporte (por telefone, e-mail ou site) pode ser complicado com peças e software OEM. Embora o varejo normalmente tenha uma variedade de ofertas de suporte, você pode ter que contar com fóruns de clientes para obter suporte para peças OEM.
Determinando OEM ou Varejo
Os varejistas mais confiáveis listam o produto como OEM ou unidade básica na descrição do produto. Itens como embalagem e garantia fornecem pistas sobre se é uma versão OEM. O maior problema vem com os vários mecanismos de precificação na web. Se um fabricante usar a mesma designação de produto para um produto OEM e de varejo, os varejistas na página de resultados podem oferecer qualquer uma das versões. Alguns mecanismos de precificação listam o OEM próximo ao preço, e outros não. Sempre leia a descrição do produto se você não tiver certeza. Com o software OEM, pode haver riscos significativos. O maior problema é se o software é legítimo ou pirateado. Você pode ter dificuldade em devolver o software OEM, pois a maioria das lojas só credita em sua conta, na melhor das hipóteses. Se você tiver problemas com o software, o suporte tende a ser mais difícil. Com um pouco de pesquisa online, você pode encontrar um fórum com a ajuda de outros usuários. No entanto, o suporte oficial, assim como o hardware OEM, pode não ser o mais confiável.
Veredicto final: Produtos OEM geralmente valem o risco
Não deve haver diferença física em um componente se ele for vendido como OEM ou no varejo. A diferença são os extras que acompanham a versão de varejo. Se você estiver confortável com os termos do produto OEM em comparação com a versão de varejo, geralmente é melhor comprar o produto OEM pelo custo reduzido. Se itens como garantias de produto são importantes para você, adquira as versões de varejo para a tranquilidade que elas fornecem.
