Por que minha impressora não está imprimindo?

Neste artigo

Na maioria das vezes, uma impressora funciona sem alarde e, de repente, a impressora não imprime ou começa a jorrar mensagens de erro. Aqui estão alguns motivos pelos quais uma impressora não imprime ou não imprime corretamente e como corrigir esses problemas.

Causas de uma impressora não imprimir

Quando você precisa saber por que sua impressora não está imprimindo, as possíveis causas se enquadram em seis categorias:

• Problemas básicos.
• Problemas de impressão em rede com e sem fio.
• Problemas de impressão USB.
• Atualizações de software e problemas de driver de impressora.
• Atolamentos de papel.
• Problemas de tinta e toner.

Verifique o básico primeiro

Antes de passar para outras causas de problemas da impressora, responda a estas perguntas:

• A impressora está ligada?
• Ele está conectado ao computador?
• Tem papel e toner ou tinta?
• Tem poder? (Dica: se tiver luzes, tem energia.)

As correções para esses problemas fundamentais são autoexplicativas. No caso de energia, talvez o filtro de linha ou protetor de sobretensão ao qual a impressora está conectada esteja desligado ou com defeito. Nesse caso, conecte a impressora a uma fonte de alimentação alternativa.

Como consertar uma impressora de rede que não imprime

Uma impressora com fio em rede já foi a norma. Agora, as impressoras sem fio da HP, Epson, Brother e outros fabricantes são comuns. Uma impressora sem fio oferece uma maneira fácil de compartilhar uma impressora com vários dispositivos, como computadores, laptops, tablets e smartphones. No entanto, ele apresenta outro nível de dificuldade de solução de problemas ao interromper a impressão. Se você estiver configurando uma impressora sem fio e tiver problemas para fazer a impressora imprimir, reveja as etapas para colocar a impressora em rede. Se a impressora funcionou no passado, tente estas soluções possíveis:

1. Reinicie tudo. As impressoras de rede com ou sem fio dependem de sua rede doméstica, que consiste em vários componentes: impressora, computador, roteador, ponto de acesso sem fio e um modem para conexão com a Internet. Sua rede pode ter itens adicionais ou combinar alguns dos componentes. Não importa como sua rede está configurada, tudo interage, portanto, se um dispositivo desligar, todos os outros serão afetados. Reinicie todos os dispositivos para que a rede funcione novamente. Não redefina um dispositivo para os padrões de fábrica, uma opção comum que remove configurações e dados. Em vez disso, reinicie simples. Assim que a rede for reativada, tente a impressora novamente.

2. Verifique a conectividade da impressora de rede. Imprima uma configuração ou folha de teste da impressora. Com impressoras de rede, este folheto geralmente inclui informações sobre como a impressora está conectada à rede, incluindo seu endereço IP, um URL para acessar a página administrativa e o tipo de conexão de rede. Verifique o manual da impressora para obter detalhes sobre como realizar o teste de impressão local. Após a impressão da folha de teste, confirme se a impressora está conectada à rede verificando o endereço IP. Deve ser semelhante aos outros endereços da sua rede. Se você vir um endereço IP começando com 169, a impressora não conseguiu se conectar à sua rede e está usando um endereço IP autoatribuído. Você pode corrigir endereços IP auto-atribuídos.

3. Reconfigure as configurações de rede da impressora. Se você não consegue conectar a impressora à sua rede, comece do zero. Desligue a impressora, desconecte-a da rede e, a seguir, reinstale a impressora seguindo as instruções originais do manual. Mantenha um registro de todas as senhas de impressora ou rede que você usa.

4. Reinstale ou reconfigure drivers de rede especiais para a impressora. Depois que a impressora estiver se comunicando pela rede, pode ser necessário instalar ou configurar drivers de rede especiais para a impressora, como AirPrint para dispositivos iOS ou Cloud Print para dispositivos Android.

Como consertar uma impressora USB

Impressoras com fio conectadas por USB são um pouco mais fáceis de solucionar. Lembre-se de começar com o óbvio. O cabo USB está conectado? O computador e a impressora estão ligados? Nesse caso, a impressora deve estar visível para o seu computador.

1. Verifique o painel de preferências de Impressoras e Scanners em um Mac. Está disponível em Cardápio de maçã > Preferências do Sistema. Veja se a impressora está presente. Se não estiver presente, instale a impressora em seu Mac.

2. Verifique o painel de controle das impressoras no Windows. Dependendo da versão do Windows que você usa, o painel de controle pode ter nomes ligeiramente diferentes. Se mostra Impressoras em seu nome em algum lugar, você está no lugar certo. Para instalar uma impressora, selecione Adicionar impressora e siga as instruções na tela.

3. Desconecte e reconecte o cabo USB se você não vir a impressora no painel de controle da impressora.

4. Remova todos os outros periféricos. Conecte apenas a impressora ao computador. Se isso corrigir o problema, um periférico danificado provavelmente impediu a conexão de outros dispositivos. Conecte os dispositivos um de cada vez até encontrar o culpado.

5. Experimente um cabo USB diferente se você ainda está preso.

As impressoras com fio geralmente são mais baratas do que as impressoras sem fio. As impressoras com fio também são as mais fáceis de configurar e usar.

Como consertar uma impressora que parou após a atualização do sistema

Se sua impressora parar de funcionar repentinamente após uma atualização do sistema, seu computador pode precisar de um novo driver de impressora. Verifique com o fabricante da impressora se novos drivers estão disponíveis e siga as instruções de instalação dos drivers. Se não houver novos drivers, envie ao fabricante uma nota perguntando quando uma atualização de driver estará disponível. Se a impressora não for mais compatível, você ainda poderá fazê-la funcionar. Veja se uma impressora da mesma série da sua possui drivers atualizados. Esses drivers podem funcionar com a sua impressora, embora você possa perder algumas funcionalidades. Essa é uma hipótese remota, mas se sua impressora não estiver funcionando, você não terá nada a perder.

Como consertar atolamentos de papel freqüentes em impressoras

Não importa o quão fácil seja limpar um atolamento de papel, nunca é. Às vezes, as tentativas de eliminar um congestionamento de papel atual costumam causar congestionamentos de papel no futuro. Quando você puxa um pedaço de papel amassado, um pequeno pedaço pode rasgar e permanecer no caminho do papel, esperando a próxima folha de papel passar e causar o próximo atolamento.

• Ao eliminar atolamentos, seja meticuloso. Certifique-se de que cada pedacinho da folha atolada seja contabilizado.
• Se você ainda tiver atolamentos ocasionais, execute uma limpeza completa. Use papel desenvolvido para limpar os rolos, rolos de impressão e outros objetos no trajeto do papel. Você pode encontrar essas folhas de limpeza na maioria das lojas de materiais de escritório.

Armazene o papel da impressora em um local seco. Se você mora em uma área úmida, o papel pode absorver água suficiente para causar atolamentos de papel.

Como corrigir problemas de tinta ou toner da impressora

Os problemas de tinta e toner podem incluir listras e desbotamento, o que geralmente indica um cabeçote de impressão sujo ou pouco toner em uma impressora a laser.

• Impressoras jato de tinta: O cabeçote de impressão pode precisar de uma boa limpeza. O aplicativo utilitário da impressora que acompanha a impressora inclui uma opção de limpeza. Normalmente existem dois: uma limpeza leve e uma limpeza pesada. Comece com a limpeza leve, pois a limpeza usa muita tinta. Se isso não resolver o problema, execute a opção de limpeza pesada.
• Impressoras a laser: a causa provável é pouco toner, indicando que é hora de trocar o toner. Se você não tiver um cartucho de toner, poderá estender a vida útil do cartucho atual removendo o toner da impressora e inclinando lentamente o cartucho de um lado para o outro. Certifique-se de que o cartucho esteja fechado ao fazer isso. Essa ação redistribui o toner no cartucho e fornece impressões suficientes para que você tenha tempo de comprar um cartucho de reposição.