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A maioria dos clientes de email envia emails em HTML, completos com formatação em negrito, cores, hiperlinks e outros formatos de texto. Para a maioria das pessoas, não importa o tipo de e-mail que enviam, porque a maioria dos clientes de e-mail (autônomos como Microsoft Outlook ou macOS Mail, ou clientes de e-mail da web como Gmail e Proton Mail) enviam e recebem em ambos. HTML ou correio híbrido geralmente é ativado por padrão nesses clientes. Mas há momentos em que um e-mail de texto simples é melhor. Vamos olhar mais de perto.
Descobertas Gerais
HTML
- Exibe cores, fontes, imagens e outras formatações.
- Torna o e-mail mais fácil de ler.
Texto simples
- Palavras estritas, sem formatação.
- Compatível com qualquer programa ou cliente.
Um e-mail HTML contém imagens, cores e outra formatação de texto. Um e-mail de texto simples contém apenas texto sem qualquer formatação. A diferença importante é a falta de formatação e renderização no texto. Alguns serviços de e-mail, como o Gmail, parecem ser de texto simples, mas são e-mails em HTML. Esses serviços usam formatação HTML básica para tornar os e-mails mais fáceis de ler (alguns chamam esses e-mails híbridos).
Renderização de e-mail: HTML é mais bonito, mas a renderização pode variar
HTML
- Fácil de criar e formatar.
- Pode parecer diferente para o destinatário e para o remetente.
Texto simples
- Simples de criar.
- É mais provável que tenham a mesma aparência para o remetente e o destinatário.
Ao criar um e-mail de texto sem formatação, você abre a janela Compor e começa a digitar. O que você digitar é o que enviará e o que o destinatário verá. Ao criar um e-mail em HTML, você digita a mensagem e adiciona formatação a ela, como negrito em uma palavra ou adiciona um hiperlink a uma frase. Você pode usar os atalhos do teclado para fazer isso ou usar o mouse para escolher as opções em seu programa de e-mail. Antes de clicar em Enviar, sua mensagem ficará exatamente como você deseja. Quando o destinatário abre a mensagem, no entanto, ela pode ter uma aparência diferente. O programa de e-mail deles interpreta o código HTML e exibe sua mensagem para eles. Se você usou seu programa de e-mail para criar a mensagem, há boas chances de que eles vejam a mensagem da maneira que você deseja. Se você usar um modelo ou codificar o HTML por conta própria (o que pode ser feito), pode não ser o caso. Um único trecho de código que você não vê e o programa de e-mail não foi incluído quando você enviou a mensagem pode afetar sua mensagem. O destinatário pode não ver algo importante ou pode ver um monte de código em vez de sua mensagem. Se o seu destinatário tiver o Mostrar emails em HTML opção desativada em seu programa de e-mail, eles não verão parte ou toda a sua mensagem. Isso é especialmente verdadeiro se eles desativaram as imagens e sua mensagem é uma imagem dentro do e-mail. O envio de e-mails HTML ou híbridos é mais fácil, pois é o formato padrão para a maioria dos programas de e-mail. Você não precisa alterar nenhuma configuração ou verificar novamente o seu código HTML.
Qual formato e quando? Depende
HTML
- Ao formatar (como negrito ou itálico) pode ilustrar um ponto.
- Quando os destinatários leem mensagens em um computador ou telefone.
- Quando você deseja incluir elementos interativos, como botões e links.
Texto simples
- Quando os destinatários preferem texto simples.
- Quando é provável que as mensagens sejam lidas em pequenos dispositivos, como relógios.
- Quando a preocupação com vírus e outras ameaças à segurança é fundamental.
HTML torna os e-mails mais fáceis de ler porque você pode alterar a fonte ou adicionar negrito ou itálico para enfatizar um ponto. Você pode adicionar imagens à sua mensagem para ilustrar algo ou adicionar um GIF para fazer alguém rir. No entanto, nem todos podem ou desejam receber uma mensagem HTML. A formatação e as imagens podem ser difíceis de ler. Além disso, alguns destinatários se preocupam com vírus de e-mail. Aqui estão alguns motivos pelos quais as pessoas preferem e-mails de texto simples:
- Eles podem ter desativado a configuração de HTML em seu programa de e-mail, o que significa que eles só veem versões em texto simples dos e-mails.
- Alguns dispositivos como o Apple Watches exibem e-mails de texto simples melhor do que e-mails em HTML devido a restrições de tamanho e codificação de HTML deficiente por parte do remetente.
- Outros programas como Gmail ou Apple Mail podem ter o Exibir imagens em e-mails opção desativada por padrão, então você perderá mensagens que são apenas imagens.
- As empresas frequentemente desativam a funcionalidade de e-mail em HTML por questões de segurança, uma vez que os hackers podem ocultar códigos maliciosos dentro do HTML sem que ninguém saiba.
Envie um e-mail em HTML quando:
- Você deseja destacar as informações em sua mensagem com cores ou formatação em negrito ou itálico.
- Você deseja que seu conteúdo seja sempre exibido em um determinado layout. Por exemplo, todos os e-mails que você enviar devem estar alinhados ao centro e com espaçamento extra entre cada linha.
- Você deseja incluir opções como botões.
- Você deseja incluir imagens em sua mensagem e criar um link para outros sites ou páginas online.
- Você sabe que o destinatário pode ler mensagens HTML no cliente de e-mail.
Envie um e-mail em texto simples quando:
- Você deseja garantir a entrega consistente de suas mensagens e evitar filtros de spam. Muitos filtros de spam, incluindo filtros de nível corporativo, permitem a passagem de e-mails de texto simples o tempo todo, porque nada malicioso pode ser escondido.
- Você envia uma mensagem curta e ela não precisa ser bonita.
- Você envia uma mensagem para alguém que sabe que a verá em um smartwatch, uma vez que todos os smartwatches exibem texto simples corretamente.
- Você não precisa destacar nada em sua mensagem. Por exemplo, nenhum texto em negrito, itálico ou hiperlink é necessário.
O Veredicto Final
Um formato não é melhor do que outro. Depende do destinatário do seu e-mail e de suas preferências. Se você deseja que seu e-mail seja visualmente atraente, HTML é a melhor escolha. Se a mensagem for direta e o destinatário preferir texto sem formatação, use-o.
