Você pode salvar suas conversas telefônicas e armazená-las para reprodução posterior. Com as ferramentas de gravação de chamadas, as pessoas estão imortalizando suas discussões, até mesmo chamadas de e para PSTN. Depois de gravar suas chamadas, você pode salvá-las em seu disco rígido ou em qualquer outra mídia de armazenamento de dados, pois acaba em um formato de áudio padrão, como WAV ou MP3. Você pode arquivá-los, compartilhá-los, fazer um podcast e assim por diante. A gravação de chamadas torna-se mais pertinente em empresas, que apostam em guardar informações para fins gerenciais posteriores e outros usos.
Por que gravar chamadas telefônicas?
Os indivíduos têm vários motivos para gravar chamadas telefônicas, alguns dos quais são relativamente triviais, enquanto outros são importantes. Aqueles para empresas são mais importantes. Vamos ver os motivos para gravar chamadas aqui.
Ferramentas de gravação de chamadas
Existem muitas maneiras de gravar conversas telefônicas. O método mais simples é gravá-lo naturalmente colocando sua voz no alto-falante. No entanto, esse método não oferece qualidade e comodidade. Você também pode comprar um gadget que grava conversas telefônicas por meio de seu telefone ou placa de som, capturando o que você ouve e diz. Ainda assim, esses dispositivos são limitados. Se você está aproveitando ao máximo o VoIP, existem várias ferramentas de gravação inteligentes e convenientes disponíveis, que podem fazer mais do que apenas gravar chamadas. Alguns são gratuitos, enquanto outros são premium.
Requisitos para gravar chamadas telefônicas
Você não precisa de muito para gravar chamadas telefônicas em VoIP. Aqui está uma lista do que é preciso:
- Um serviço VoIP, seja baseado em hardware ou um softphone.
- Dispositivos de audição e fala, como monofones, telefones ou headsets.
- Ferramentas de gravação de chamadas.
- Mídia de armazenamento para armazenar as chamadas salvas, como discos rígidos ou discos ópticos.
Se você precisa de alta qualidade para publicação, pode melhorar a qualidade do áudio das chamadas gravadas. Algumas ferramentas de gravação conseguem isso. Caso contrário, você pode usar qualquer uma das ferramentas de edição de áudio disponíveis para eliminar o ruído.
Ética de Gravação de Chamadas
Antes de gravar qualquer chamada, especialmente aquelas envolvendo PSTN, aprenda sobre as leis e restrições que regem a gravação de chamadas em sua localidade. Algumas autoridades são intolerantes com qualquer coisa que possam chamar de escuta telefônica. Também é fundamental ter o consentimento da pessoa para quem você está ligando antes de gravar a conversa. Gravar uma conversa sem que o seu correspondente saiba é antiético e pode fazer com que as pessoas fiquem infelizes. Consentimento significa informar à outra parte que você está gravando a chamada, para que ela possa cancelar o recebimento ao encerrar a chamada. Isso geralmente acontece quando você liga para empresas. É comum ouvir coisas como: “Informamos que, para fins de treinamento, esta chamada é gravada.”
