O que saber
- Reinicie o computador, modem, roteador> redefinir pilha TCP / IP do Windows> verificar adaptador de rede> atualizar driver> executar Solucionador de problemas de rede.
- Se o problema persistir, verifique as configurações e a funcionalidade do roteador.
Este artigo explica como percorrer as etapas de solução de problemas para corrigir erros de problemas de conectividade no Windows 10, Windows 8 e Windows 7 que você pode encontrar ao tentar configurar ou fazer conexões de rede em um computador Windows. O erro pode ser semelhante a uma destas mensagens:
- Conectividade limitada ou sem conectividade: a conexão tem conectividade limitada ou nenhuma conectividade. Você pode não conseguir acessar a Internet ou alguns recursos de rede.
- A conexão é limitada.
Como solucionar problemas e resolver erros de “conectividade limitada ou sem conectividade”
Este erro pode resultar de qualquer uma das várias falhas técnicas diferentes ou problemas de configuração no computador ou no caminho entre o computador e o resto da rede. Tente estas etapas para resolver o problema:
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Primeiro, comece com este guia Como corrigir problemas comuns de conexão com a Internet. Se você não tiver sorte, volte a esta página e comece com a Etapa 2.
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Reinicie o seu computador. Esta é uma etapa predominante para quase todos os problemas do computador e, como o problema de rede pode estar relacionado ao software do computador, você deve reiniciar o computador. Você já deve ter tentado esta etapa e, nesse caso, poderá avançar para a próxima.
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Reinicialize seu roteador ou modem. Se reiniciar o roteador não funcionar de jeito nenhum ou for apenas uma solução temporária, continue na Etapa 4. Estamos dizendo para reiniciar, não resetar. Reinicializar é apenas desligá-lo e ligá-lo novamente enquanto reinicia o roteador significa restaurar todas as configurações para o padrão – uma etapa um pouco mais destrutiva do que a que buscamos agora.
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Verifique o cabo Ethernet se estiver conectando à sua rede usando um. Seu cabo pode ter falhado. Primeiro, desconecte o cabo e reconecte-o. Em seguida, se necessário, substitua temporariamente o cabo de rede por um novo ou diferente para ver se o problema tem a ver com o cabo.
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Execute este comando em um prompt de comando elevado para redefinir a pilha TCP / IP do Windows para seu estado original, uma etapa que geralmente corrige muitos problemas relacionados à rede: netsh int ip reset C: logreset.txt
type = “code”> Aqui estão alguns outros comandos netsh que você pode tentar se redefinir o adaptador de rede não corrigir o erro de rede. Além disso, em um prompt de comando elevado, digite o primeiro comando, depois o segundo e o terceiro, nessa ordem, pressionando Entrar depois de cada um deles. netsh int tcp definir heurísticas disablednetsh int tcp definir global autotuninglevel = disablednetsh int tcp definir global rss = ativado
type = “code”> Em seguida, execute este comando para verificar se as configurações foram desabilitadas: netsh int tcp show global
type = “code”> Conclua com uma reinicialização.
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Verifique as configurações de suspensão. Se estiver usando Wi-Fi, quando você vir esse erro, o adaptador de rede pode estar entrando no modo de espera para economizar energia.
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Encontre seu endereço IP local se sua rede estiver usando DHCP. Se o endereço IP estiver definido como um endereço IP estático, você precisará alterar as configurações do adaptador para obter um endereço do servidor DHCP automaticamente. Certifique-se de que o DHCP esteja ativado e que não haja um endereço IP específico registrado para o adaptador. Se o endereço IP local que seu computador está usando começar com 169.254, significa que ele é inválido e não está obtendo um endereço útil do roteador. Tente executar os comandos ipconfig / release e ipconfig / renew em um prompt de comando.
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Tente atualizar o driver do dispositivo para a placa de rede. Uma placa desatualizada ou driver corrompido pode ser o problema.
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Se o Windows solicitar que você tente consertar a conexão, concorde com isso e execute o Solucionador de problemas de rede ou o utilitário de reparo de rede (eles têm nomes diferentes dependendo da sua versão do Windows).
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Se você estiver conectado por Wi-Fi e o roteador usar segurança sem fio, seu WPA ou outra chave de segurança pode não estar configurada corretamente. Faça login no seu roteador, verifique a configuração de segurança sem fio na rede do seu computador e atualize-a se necessário.
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Se ainda não houver conexão, desconecte o roteador e conecte o computador diretamente ao modem. Se esta configuração funcionar e você não vir mais o erro, o roteador pode estar com defeito.
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Entre em contato com o fabricante do roteador para obter suporte adicional. No entanto, se o erro persistir e a rede ainda parecer inativa, entre em contato com o provedor de serviços de Internet para obter suporte – o problema pode ser deles.
