Como redefinir sua caixa Roku ou dispositivo de streaming

O que saber

• Reinicie o Roku: escolha Sistema > Reiniciar sistema > Reiniciar. Se estiver congelado, pressione Casa botão 5 vezes + seta para cima + Retroceder + Avanço rápido.
• Redefinição de fábrica: Vá para Definições > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Restauração de fábrica. Escolher Reiniciar conexão de rede para redefinir a rede.
• Reinicie o controle remoto: desconecte o Roku e reinstale as pilhas do controle remoto. Se houver um botão Link / Emparelhamento, pressione-o.

Os dispositivos de streaming Roku são uma porta de entrada para um universo de visualização de conteúdo, mas às vezes você se depara com alguns problemas e precisa resolvê-los. Se estiver tendo problemas com seu dispositivo Roku, você tem algumas opções: reiniciá-lo, redefinir os padrões de fábrica, redefinir a conexão de rede ou redefinir o controle remoto. Nós vamos te dizer como fazer cada um.

Como reiniciar o sistema Roku

Isso é análogo ao recurso de reinicialização do PC; a reinicialização do sistema desliga e liga o dispositivo Roku. Isso pode ou não corrigir quaisquer problemas. Uma vez que os sticks e caixas de streaming Roku não têm um botão liga / desliga, exceto para as TVs Roku 4 e Roku, esta é a única maneira de reiniciar o sistema. A reinicialização do sistema não altera nenhuma configuração, altera seu aplicativo / biblioteca de conteúdo ou exclui as informações da sua conta, mas pode corrigir um pequeno problema com o qual você estava tendo problemas, como um congelamento. Usando o controle remoto do Roku, você pode reiniciar o sistema executando as seguintes etapas:

1. De Tela inicial vamos para Sistema.

2. Role para baixo e clique Reiniciar sistema.

3. Selecione Reiniciar.

4. Aguarde alguns minutos para que o Roku desligue e ligue e, em seguida, mostre sua página inicial.

5. Verifique se os recursos com os quais você estava tendo problemas agora funcionam corretamente.

Você também pode desconectar o cabo de alimentação do Roku e conectá-lo novamente, mas a opção de reinicialização do sistema permite que você fique no sofá.

Como reiniciar um Roku congelado

Se o Roku estiver travado, reinicie o sistema seguindo estas etapas com o controle remoto:

1. aperte o Casa botão 5 vezes.

2. aperte o Seta para cima uma vez.

3. aperte o Retroceder botão duas vezes.

4. aperte o Avanço rápido botão duas vezes.

5. A reinicialização começará, embora possa levar alguns segundos.

Como redefinir o Roku de fábrica – método suave

Antes de usar esta opção, é importante observar que as seguintes alterações ocorrerão em seu dispositivo Roku:

• As preferências pessoais são apagadas.
• Seu dispositivo Roku foi desvinculado de sua conta Roku.
• O Roku é redefinido para o estado original, o que significa que você terá que passar pelo processo de configuração inicial novamente.

Para executar uma redefinição de fábrica usando o método suave, siga estas etapas:

1. aperte o Casa botão no controle remoto Roku.

2. Role para cima ou para baixo e selecione Definições.

3. Selecione Sistema > Configurações avançadas do sistema.

4. Selecione Restauração de fábrica.

   

5. Confirme que deseja continuar a redefinição de fábrica e digite o código especial fornecido.

   

6. A redefinição de fábrica deve começar.

Como redefinir o Roku de fábrica – método difícil

Se a reinicialização do sistema e uma redefinição suave de fábrica não resolverem, ou sua TV, caixa ou stick Roku não estiver respondendo aos comandos remotos, sua escolha final é executar uma redefinição de fábrica do hardware.

1. Encontre o Redefinir botão na sua TV Roku, streaming stick ou caixa.

   

2. Pressione e segure o Redefinir botão por cerca de 20 segundos.

3. Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, a luz indicadora de energia no dispositivo Roku piscará rapidamente. Liberte o Redefinir botão.

Como redefinir a TV Roku sem um botão de redefinição

Se você tiver uma TV Roku e ela não tiver um botão de redefinição, ainda poderá redefini-la seguindo as seguintes etapas:

1. aperte o Mudo e Poder botões na TV.

2. Enquanto segura os botões mencionados acima, desconecte o cabo de alimentação da TV e conecte-o novamente.

3. Solte os botões quando a tela de inicialização da TV voltar.

4. Prossiga com a Configuração guiada para inserir novamente suas informações de conta e configurações.

Reiniciar conexão de rede

Se você estiver tendo problemas para manter uma conexão Wi-Fi, pode redefinir a conexão de rede Wi-Fi sem alterar o resto das configurações do Roku. Aqui estão as etapas:

1. De Pagina inicial vamos para Definições.

2. Selecione Sistema > Configurações avançadas do sistema.

3. Selecione Reiniciar conexão de rede.

   

4. Selecione Reiniciar conexão, que remove todas as informações de conexão Wi-Fi atuais.

5. Vamos para Definições > Rede > Configure uma nova conexão e insira novamente as informações da sua conta Wi-Fi.

Reiniciar o controle remoto Roku

Se o controle remoto Roku não estiver funcionando com o dispositivo Roku antes ou depois da reinicialização ou redefinição de fábrica, desconecte / reconecte o dispositivo Roku e reinstale as baterias no controle remoto. Se isso não funcionar, verifique se o seu controle remoto tem um Link / emparelhamento botão.

aperte o Link / emparelhamento botão. Certifique-se de que seu dispositivo Roku esteja ligado e veja se você pode restabelecer o emparelhamento do controle remoto e seu Roku. Se o seu controle remoto não tiver um botão de link, significa que é um controle remoto infravermelho padrão que requer uma conexão de linha de visão clara com seu dispositivo Roku e não é possível redefinir com o controle remoto. Nesse caso, verifique as baterias e certifique-se de que não haja obstruções entre o controle remoto e o dispositivo Roku.

O que fazer se nada funcionar

Se nenhuma das opções acima resolver o seu problema, entre em contato com o Suporte Roku para obter mais instruções ou conselhos.