Principais conclusões
- Depois de um ano repleto de mensagens confusas e desinformação desenfreada, a confiança na mídia caiu para o nível mais baixo de todos os tempos em janeiro.
- As empresas de tecnologia, muitas vezes culpadas pela disseminação de desinformação, experimentaram uma série de soluções que vão desde a verificação de fatos até rótulos de desinformação e banimento de figuras públicas.
- O Google agora avisará os usuários quando os resultados da pesquisa puderem ser imprecisos devido a situações em rápida evolução.
Depois de um ano tumultuado marcado por mensagens não confiáveis e pela rápida disseminação de desinformação sobre uma variedade de tópicos, os novos esforços do Google para informar os consumidores sobre notícias que mudam rapidamente podem ser uma mudança que todos precisávamos. O Google está introduzindo novas notificações para alertar os usuários quando seus resultados de pesquisa podem ser imprecisos devido a situações que se desenvolvem rapidamente – uma medida que os especialistas dizem que pode ajudar a impedir a desinformação e aumentar a alfabetização da mídia. Como parte de um esforço maior da Big Tech para combater a desinformação online, a gigante da tecnologia anunciou em um blog que treinou seus sistemas para detectar quando não há informações suficientes sobre uma situação em evolução online para fornecer resultados confiáveis. “Agora mostraremos um aviso indicando que pode ser melhor verificar novamente mais tarde, quando mais informações de uma ampla variedade de fontes estiverem disponíveis”, disse a empresa em seu blog.
Adicionando Contexto
De acordo com a Pew Research, 89% dos americanos recebem suas notícias online. Por causa disso, a precisão é importante, mesmo nos resultados de pesquisa, nos quais muitos consumidores confiam para encontrar agências de notícias confiáveis e informações confiáveis sobre eventos atuais. “Acho que isso apenas deixa claro que o Google tem algum tipo de responsabilidade ou responsabilidade”, disse Baybars Örsek, diretor da Rede Internacional de Verificação de Fatos e programação internacional do Poynter Institute, à Lifewire por telefone. As pessoas procuram notícias em lugares diferentes e tomam decisões sobre quais canais seguir com base na integridade, confiabilidade, confiabilidade e justiça. Um dos principais benefícios que Örsek viu para os consumidores nas novas notificações de pesquisa do Google foi o contexto que acrescentaria para os leitores que podem não entender como as informações mudam à medida que as situações em desenvolvimento evoluem. “É um pouco diferente do que o Facebook tem com seus [fact-checking] conteúdo de classificação do programa individualmente”, disse Örsek. “Aqui, o Google está seguindo uma abordagem diferente, basicamente indo atrás do tópico e informando aos usuários que o tópico ainda não possui fontes confiáveis suficientes.” Embora Örsek tenha dito que os esforços do Google são um bom começo, ele expressou preocupação com a desinformação em torno do COVID-19 no ano passado e disse que gostaria que fossem feitas alterações no algoritmo do mecanismo de busca para priorizar informações confiáveis assim que fossem estabelecidas.
Reconstruindo a confiança
Matthew Hall, presidente nacional da Society of Professional Journalists e diretor editorial e de opinião do The San Diego Union-Tribune, concordou que o esforço do Google para rotular as notícias em desenvolvimento é um bom começo, embora tenha expressado reservas sobre futuras mudanças algorítmicas. Hall disse que a prática de rotular notícias de última hora não é nova no mundo do jornalismo – é usada regularmente para evitar desinformar os leitores. “Acho importante informar aos consumidores quando uma história está evoluindo”, disse Hall à Lifewire por telefone. “Os jornalistas sabem que as informações, logo no início dos eventos de notícias de última hora, são imprecisas. É por isso que os melhores têm anotações no final de suas histórias que dizem quando uma história foi atualizada.”
Hall enfatizou que a alfabetização midiática e o treinamento em jornalismo são importantes para reconstruir a confiança na mídia depois que ela caiu para um nível mais baixo no início deste ano nas pesquisas nacionais. “As pessoas procuram notícias em lugares diferentes e tomam decisões sobre quais canais seguir com base na integridade, confiabilidade, confiabilidade e justiça”, disse Hall. “Na medida em que podemos promover todas essas coisas, admitindo que estamos tentando fazer o melhor trabalho possível à medida que as informações evoluem, mas reconhecendo que isso mudará e que podemos cometer erros, mas vamos corrigir eles – tudo isso é super importante.” Embora Hall tenha dito que aprecia os esforços do Google para aumentar a conscientização sobre o desenvolvimento de notícias, ele expressou preocupação sobre o que o futuro pode trazer, já que as empresas de tecnologia continuam procurando soluções para a desinformação. “Pode haver um problema se eles começarem a definir o que é ou parece uma fonte confiável, ou se estiverem escolhendo a versão de uma saída em detrimento de outra além da maneira como seu algoritmo sempre fez”, disse Hall. “Eu realmente acho que este é um passo apropriado como eles definiram, mas se começarmos a definir o que é confiável ou qual [outlets] são confiáveis, isso pode começar a se tornar problemático.” Ainda assim, Hall disse que gostou das mudanças atuais do Google. “Todos nós precisamos saber como essas coisas funcionam e como elas podem ajudar. Mas com grandes poderes vêm grandes responsabilidades – e as empresas de tecnologia também precisam fazer mudanças como essa para explicar as coisas”, disse ele.
