Um dos problemas mais comuns que afetam uma rede privada virtual baseada no Microsoft Windows é o erro VPN 619:
- “Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto.”
Com alguns servidores VPN mais antigos, a mensagem de erro informa:
- “A porta foi desconectada.”
O que causa o erro VPN 619?
Quando o computador tenta estabelecer uma nova conexão com um servidor VPN ou quando é repentinamente desconectado de uma sessão VPN ativa, esta mensagem de erro aparece. O cliente VPN do Windows começa o processo de conexão e, em seguida, geralmente pausa na etapa de “verificação de nome de usuário e senha” por vários segundos antes que a mensagem 619 apareça. Diferentes tipos de clientes VPN podem enfrentar esse erro, incluindo aqueles que usam o protocolo de encapsulamento ponto a ponto.
Como corrigir erro VPN 619
Para limpar o erro, tente uma das três soluções:
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Se dois ou mais clientes VPN estiverem instalados no computador, certifique-se de que apenas um esteja em execução. Verifique se há aplicativos em execução e também serviços do Windows. Reinicialize o computador, se necessário, para garantir que todos os outros aplicativos sejam interrompidos.
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Podem estar em execução firewalls e programas antivírus que bloqueiam o acesso às portas VPN. Desative temporariamente esses programas para solucionar problemas.
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Tente outros reparos padrão e etapas de solução de problemas. Reinicialize o computador cliente. Exclua e reinstale as definições de configuração do cliente VPN. Encontre outro computador que tenha uma configuração funcional para comparar suas configurações de rede com o computador que está funcionando corretamente, procurando por quaisquer diferenças.
A conectividade de rede intermitente pode gerar erros 619 que não reaparecem quando você reinicia o cliente.
Outros códigos de erro VPN relacionados
Outros tipos de falhas de VPN podem ocorrer semelhantes ao erro VPN 619:
- Erro VPN 645: “Ocorreu um erro de autenticação interna” em versões obsoletas do Windows (incluindo Windows XP) quando problemas com o nome de usuário ou senha impedem o login. As pessoas geralmente acionam esse erro inserindo uma senha incorreta no cliente ou ativando a criptografia de senha.
- Erro VPN 800: “Incapaz de estabelecer a conexão VPN.” O erro VPN 800 indica que o cliente não consegue acessar o servidor VPN de destino pela rede, mas não dá nenhuma indicação de por que ou quando. Em contraste, o erro 619 ocorre apenas depois que o cliente chega ao servidor e tenta concluir o processo de conexão. Os usuários podem acionar esse erro especificando um nome de servidor VPN inválido, por exemplo.
- Erro VPN 809: “A conexão de rede entre seu computador e o servidor VPN não pôde ser estabelecida porque o servidor remoto não está respondendo.” Os clientes relatam o erro VPN 809 se suas tentativas de se comunicar com o servidor forem malsucedidas e excederem o limite de tempo para uma configuração de conexão VPN do Windows.
