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VPN

Códigos de erro VPN explicados

1 de maio de 2021

Uma rede privada virtual (VPN) faz conexões protegidas, chamadas de túneis VPN, entre um cliente local e um servidor remoto, geralmente pela Internet. VPNs podem ser difíceis de configurar e manter em execução devido à tecnologia especializada envolvida. Quando uma conexão VPN falha, o programa cliente relata uma mensagem de erro geralmente incluindo um número de código. Existem centenas de códigos de erro VPN diferentes, mas apenas alguns aparecem na maioria dos casos. Muitos erros de VPN exigem procedimentos padrão de solução de problemas de rede para resolver:

  • Verifique se o computador que executa o cliente VPN está conectado à Internet (ou outra rede de longa distância) e se o acesso à rede externa está funcionando
  • Certifique-se de que o cliente VPN tenha as configurações de rede necessárias para funcionar com o servidor VPN de destino
  • Desligue temporariamente o firewall da rede local para determinar se ele está interferindo nas comunicações VPN (alguns tipos de VPNs exigem que certas portas de rede sejam mantidas abertas)
alengo / Getty Images
Abaixo, você encontrará algumas soluções de problemas mais específicas:

VPN Error 800

Incapaz de estabelecer conexão: O cliente VPN não pode alcançar o servidor. Isso pode acontecer se o servidor VPN não estiver conectado corretamente à rede, se a rede estiver temporariamente fora do ar ou se o servidor ou a rede estiverem sobrecarregados com tráfego. O erro também ocorre se o cliente VPN tiver configurações incorretas. Finalmente, o roteador local pode ser incompatível com o tipo de VPN que está sendo usado e requer uma atualização de firmware do roteador.

Erro VPN 619

Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto: Um problema de firewall ou configuração de porta está impedindo o cliente VPN de fazer uma conexão funcional, embora o servidor possa ser alcançado.

Erro VPN 51

Incapaz de se comunicar com o subsistema VPN: Um cliente Cisco VPN relata este erro quando o serviço local não está em execução ou o cliente não está conectado a uma rede. Reiniciar o serviço VPN e / ou solucionar problemas na conexão de rede local geralmente corrige esse problema.

Erro VPN 412

O par remoto não está mais respondendo: Um cliente Cisco VPN relata este erro quando uma conexão VPN ativa cai devido a uma falha de rede ou quando um firewall está interferindo no acesso às portas necessárias.

Erro VPN 721

O computador remoto não respondeu: Um Microsoft VPN relata este erro ao falhar ao estabelecer uma conexão, semelhante ao erro 412 relatado por clientes Cisco.

Erro VPN 720

Nenhum protocolo de controle PPP configurado: Em uma VPN do Windows, este erro ocorre quando o cliente não tem suporte de protocolo suficiente para se comunicar com o servidor. A correção desse problema requer a identificação de quais protocolos VPN o servidor pode suportar e a instalação de um correspondente no cliente por meio do Painel de Controle do Windows.

Erro VPN 691

Acesso negado porque o nome de usuário e / ou a senha são inválidos no domínio: Em, o usuário pode ter inserido o nome ou senha incorretos ao tentar autenticar em uma VPN do Windows. Para computadores que fazem parte de um domínio do Windows, o domínio de logon também deve ser especificado corretamente.

Erros VPN 812, 732 e 734

A conexão foi impedida devido a uma política configurada em seu servidor RAS / VPN: Em VPNs do Windows, o usuário que tenta autenticar uma conexão pode ter direitos de acesso insuficientes. Um administrador de rede deve resolver esse problema atualizando as permissões do usuário. Em alguns casos, o administrador pode precisar atualizar o suporte MS-CHAP (protocolo de autenticação) no servidor VPN. Qualquer um desses três códigos de erro pode ser aplicado, dependendo da infraestrutura de rede envolvida.

Erro VPN 806

Uma conexão entre o seu computador e o servidor VPN foi estabelecida, mas a conexão VPN não pode ser concluída: Este erro indica que um firewall de roteador está impedindo algum tráfego de protocolo VPN entre o cliente e o servidor. Mais comumente, é a porta TCP 1723 que está em questão e deve ser aberta pelo administrador de rede apropriado.