Uma rede privada virtual fornece uma conexão segura entre um cliente local e um servidor remoto na Internet. Quando você tenta se conectar a uma VPN e não consegue, recebe uma mensagem de erro de VPN. Existem centenas de códigos de erro possíveis, mas apenas alguns são comuns. Erro VPN 800 “Não é possível estabelecer a conexão VPN” é um problema comum que ocorre quando você trabalha com redes virtuais privadas. Infelizmente, esse código de erro não explica por que a conexão está falhando.
O que causa o erro VPN 800
- O dispositivo cliente perdeu a conexão com sua rede local
- O usuário especificou um nome ou endereço inválido para o servidor VPN
- Um firewall de rede está bloqueando o tráfego VPN
Como corrigir erro VPN 800
Verifique o seguinte para resolver quaisquer possíveis motivos para esta falha:
- Confirme se a conexão de rede entre o cliente e o servidor está funcionando corretamente. Você pode tentar fazer o ping do servidor se não tiver certeza, embora os servidores VPN possam ser configurados para ignorar as solicitações ICMP. Tentar novamente a conexão depois de esperar um ou dois minutos pode funcionar com interrupções esporádicas da rede. Tentar uma conexão de um dispositivo cliente diferente também pode ajudar a identificar se o problema de conectividade é específico para um cliente ou se é um problema generalizado.
- Use o nome e endereço corretos do servidor VPN. O nome que um usuário insere no lado do cliente deve corresponder ao nome do servidor configurado por um administrador VPN. Dada a escolha, os usuários podem optar por especificar um endereço IP em vez de um nome. No entanto, é mais comum digitar incorretamente um endereço do que um nome. Os servidores VPN também podem ter seus endereços IP alterados ocasionalmente, especialmente em redes DHCP.
- Certifique-se de que seu firewall não esteja bloqueando conexões VPN. Para determinar se um firewall de cliente está disparando o erro VPN 800, desative-o temporariamente e tente a conexão novamente. As falhas relacionadas ao firewall indicam a necessidade de atualizar a configuração do firewall com configurações adicionais específicas para os números de porta que a VPN dessa rede está usando – geralmente a porta TCP 1723 e a porta IP 47 para VPNs do Microsoft Windows. Os administradores de rede doméstica normalmente realizam essas alterações em um roteador de banda larga.
- Se você nunca se conectou ao roteador local que está usando, o roteador pode precisar de uma atualização de firmware do roteador para ser compatível com a VPN. Se já funcionou com a VPN anteriormente, esse não é o problema.
O servidor pode ter muitos clientes já conectados. Os limites de conexão do servidor variam dependendo de como o servidor está configurado, mas em comparação com outras possibilidades, este é um problema incomum. Você não pode verificar isso do lado do cliente da conexão. O servidor pode estar offline, caso em que o atraso na conexão deve ser breve.
