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Como corrigir a mensagem de erro ‘Seu computador ou rede pode estar enviando consultas automatizadas’

16 de maio de 2021

Ao usar o Google para pesquisar, independentemente do seu navegador ou sistema operacional, às vezes a mensagem de erro “seu computador ou rede pode estar enviando consultas automatizadas” aparecerá. Este erro pode impedir você de acessar certas páginas da web e pode exigir que você insira captchas várias vezes para redefinir sua pesquisa, o que ainda pode nem sempre funcionar.

Causa de erros de consultas automatizadas

Se os servidores e buscas do Google recebem muitas tentativas de conexão, ou seja, consultas de um único computador ou rede, eles sinalizam como possível automação.

Se isso for detectado, o Google restringirá temporariamente o uso da pesquisa (e você pode não conseguir acessar páginas da web específicas) para garantir que outros usuários não sintam lentidão. Freqüentemente, o Google solicitará, após a exibição desse erro, que o usuário insira um captcha para provar que ele é humano e não está enviando consultas automatizadas de seu computador ou rede.

Como corrigir erros de consultas automatizadas

É improvável que seu computador ou rede esteja enviando consultas automatizadas. Essa mensagem de erro geralmente é uma falha que pode ser resolvida com algumas soluções.

Observação

Se você enfrentar esse erro imediatamente após instalar um programa específico ou baixar e abrir um arquivo específico, um programa pode ter se conectado à Internet sem o seu conhecimento. Nesse caso, tente primeiro desinstalar o programa para ver se o problema persiste.

  1. Limpe seu histórico de navegação. Independentemente do navegador usado, limpar o histórico é uma ótima maneira de garantir que os dados do navegador não estejam causando problemas.

  2. Experimente um navegador de Internet diferente. Às vezes, o próprio navegador pode causar esse problema. A tentativa de pesquisar em um novo navegador irá confirmar se o problema é de um aplicativo. Se você não receber a mensagem de erro em outro navegador, desinstale e reinstale o navegador inicial; em seguida, tente pesquisar novamente para ver se você obtém um erro.

  3. Reinicie o seu computador. Muitos problemas entre os dispositivos são temporários, que uma nova inicialização pode resolver a partir do estado desligado. De volta ao seu computador, tente pesquisar novamente.

  4. Reinicie o roteador e o modem. Se as etapas anteriores não resolverem o problema, é possível que o problema não seja com seu dispositivo e sim com sua conexão com a Internet. Se você conseguir acessar sua Internet sem problemas e o problema persistir após a reinicialização, provavelmente o problema não está na sua rede ou conexão com a Internet.

  5. Faça uma varredura em seu computador em busca de malware. A menos que você frequente sites incompletos ou baixe anexos suspeitos, é improvável que um vírus apareça no seu computador. Ainda assim, um programa ou serviço nefasto pode fazer com que essa mensagem de erro apareça. Depois que a verificação for concluída e você remover todos os arquivos infectados detectados, tente pesquisar novamente.

O que fazer quando todo o resto falhar

Os computadores são tecnologias complicadas e muitas coisas podem dar errado. No entanto, sempre que houver um problema, há sempre um último recurso: uma reinicialização do sistema. O recurso Redefinir este PC em PCs com Windows permite que os usuários do Windows reinstalem o Windows sem um disco e dá aos usuários a opção de manter seus arquivos intactos. Usuários de Mac, assim como usuários de MacBook Air, também têm opções para reiniciar seus computadores. Em Macs, você pode escolher fazer o backup do seu sistema e, em seguida, restaurar um computador reiniciado a partir do backup. Embora você possa manter todos os seus arquivos mesmo ao reinicializar o computador, essa é uma espécie de solução nuclear que você só deve tentar se tudo o mais falhar.

Observação

É uma boa prática garantir que você tenha uma cópia extra de todos os arquivos essenciais em seu computador, de preferência armazenados na nuvem, onde não são suscetíveis a falhas de hardware.