Como consertar quando sua impressora está offline

Imprimir um documento ou imagem geralmente é uma tarefa rápida. Ocasionalmente, a impressora pode exibir um status off-line e não processar o trabalho de impressão. Se sua impressora estiver off-line sem motivo aparente, algumas etapas de solução de problemas geralmente a colocarão on-line e imprimirão novamente. Veja por que sua impressora está off-line e o que você pode fazer para consertar. Estas informações se aplicam ao Windows 10, Windows 8 e Windows 7, bem como ao macOS Catalina (10.15) até o OS X Mavericks (10.9).

Causas de uma impressora estar off-line

Existem vários motivos pelos quais sua impressora pode estar off-line. Pode haver um problema com os cabos da impressora ou talvez o driver da impressora esteja corrompido, precise de uma atualização ou não esteja instalado. Algumas configurações da impressora podem estar incorretas ou um trabalho de impressão aberto ou incompleto está causando um erro. Seja qual for o motivo, restaurar a impressora para o status online geralmente é um trabalho rápido e fácil.

Como consertar quando sua impressora está offline no Windows

Se você usa uma impressora com um computador Windows e o status da impressora é off-line, tente estas etapas de solução de problemas na ordem em que as apresentamos, da mais simples à mais complicada.

1. Conecte a impressora e ligue-a. É importante verificar se a impressora está operacional.

2. Reinicie o computador. Reiniciar um computador resolve muitos erros e problemas. Experimente e veja se resolve o problema da impressora off-line.

3. Desligue e ligue a impressora. Como acontece com muitos dispositivos eletrônicos, desligar e ligar a impressora geralmente corrige problemas, incluindo uma impressora que parece off-line. Desligue a impressora, desconecte-a, aguarde 30 segundos e conecte-a novamente. Ligue-a e tente novamente. Se ainda estiver off-line, continue com a solução de problemas.

4. Verifique o status da conexão de rede. Se a impressora for sem fio, ela precisa de uma conexão de rede com o PC para funcionar. Se sua rede estiver offline, você provavelmente encontrou o problema. Quando outros dispositivos em sua casa ou escritório estão online, sua rede está ativa.

5. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede ou ao computador. Se a impressora não estiver conectada corretamente à rede ou ao computador, ela não responderá. Se a impressora estiver fisicamente conectada ao computador, certifique-se de que os cabos estejam firmemente conectados. Se for uma impressora sem fio, verifique o status da conexão de rede. Algumas impressoras têm a opção de testar a conectividade sem fio. Verifique o site do fabricante da impressora para descobrir se o seu modelo tem essa capacidade. Em caso afirmativo, execute um teste de conectividade para garantir que está conectado corretamente.

6. Altere o status da impressora. Sua impressora pode estar configurada para usar a impressora off-line. Confirme se a impressora não está configurada para uso off-line. Se for, altere o status para online.

7. Atualize o driver. Certifique-se de ter instalado o driver de impressora mais recente disponível. Um driver desatualizado ou incompatível pode fazer com que a impressora exiba um status off-line, portanto, atualizar o driver pode resolver o problema.

8. Desinstale e reinstale a impressora. Este processo dá à impressora um novo começo. Depois de desinstalar a impressora, reinicie o computador e reinstale a impressora. O processo de desinstalação e reinstalação no Windows 8 e Windows 7 é um pouco diferente.

9. Consulte a documentação do fabricante da impressora. A documentação online do fabricante da impressora pode fornecer orientações específicas sobre mensagens de erro e o que cada uma significa. Você também pode ter um manual impresso que acompanha o dispositivo. Os fabricantes de impressoras comuns incluem HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh e Toshiba.

Como consertar quando a impressora está off-line em um Mac

Se você estiver solucionando problemas de uma impressora off-line com o seu Mac, algumas das correções são iguais às de um PC com Windows.

1. Desligue o Mac e ligue-o novamente. Tal como acontece com os PCs com Windows, muitos problemas do Mac são resolvidos com uma simples reinicialização.

2. Desligue e ligue a impressora. Como acontece com muitos dispositivos eletrônicos, desligar e ligar a impressora geralmente resolve problemas, incluindo uma impressora que parece off-line. Desligue a impressora, desconecte-a, aguarde 30 segundos e conecte-a novamente. Ligue-a e tente novamente. Se ainda estiver off-line, continue com a solução de problemas.

3. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede ou ao computador. Se a impressora não estiver conectada corretamente à rede ou ao computador, ela não responderá. Se a impressora estiver fisicamente conectada ao computador, certifique-se de que os cabos estejam firmemente conectados. Se for uma impressora sem fio, verifique o status da conexão de rede.

4. Certifique-se de que a impressora esteja definida como padrão. Uma impressora diferente pode ser definida como a impressora padrão, o que pode chutar a impressora que você deseja usar off-line.

5. Exclua todos os trabalhos de impressão abertos. Um trabalho de impressão pode estar travado, causando atraso e colocando a impressora no status off-line. Exclua os trabalhos de impressão abertos e tente imprimi-los novamente.

6. Desinstale e reinstale a impressora. Este processo dá à impressora um novo começo. Depois de desinstalar a impressora, reinicie o computador e reinstale a impressora.

7. Reinicialize o sistema de impressão do Mac. Se tudo mais falhar, reinicie o sistema de impressão do Mac. Este deve ser o último recurso, pois remove várias permissões e configurações, portanto, proceda com cuidado.