O recurso de captura de tela integrado ao macOS não requer nenhum software adicional; deve funcionar. Se parar de funcionar, existem alguns lugares onde procurar respostas – começando com o teclado. Se este acessório estiver funcionando corretamente, procure outro lugar. Quer você use os atalhos de teclado testados e comprovados para fazer capturas de tela ou prefira usar o aplicativo de visualização ou o aplicativo de captura de tela (no Mojave ou posterior) para esse fim, uma dessas correções deve fazer com que o recurso de captura de tela do Mac esteja funcionando.
Possíveis causas para problemas de captura de tela do Mac
Quando você não consegue fazer uma captura de tela em um Mac, está perdendo uma ferramenta valiosa para solucionar problemas e comunicar ideias por e-mail e mensagens de texto. Como é raro que as capturas de tela não funcionem em um Mac, pode ser fácil descobrir por que seu Mac não está funcionando conforme o esperado. É aconselhável começar confirmando se o teclado está respondendo. Se notar problemas com teclas específicas ou falta de resposta momentânea, tente estas dicas de solução de problemas de teclado Mac. Outros lugares para procurar incluem as configurações de atalho de teclado do Mac para capturas de tela e o aplicativo Screenshot integrado.
Como consertar quando você não consegue fazer uma captura de tela do Mac
Se tudo mais funcionar corretamente no Mac, o teclado está funcionando corretamente e não é o problema. Existem várias outras coisas que você pode fazer para identificar o motivo pelo qual a função de captura de tela do Mac não funciona.
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Desligue o Mac e ligue-o novamente. Executar um Mac por longos períodos sem desligá-lo pode causar um desempenho ineficiente ou impedir que certos aplicativos funcionem corretamente. Se o recurso de captura de tela do seu Mac não estiver funcionando, desligue o Mac e ligue-o novamente. Em seguida, faça uma captura de tela de acordo com seu método preferido, seja atalhos de teclado ou o aplicativo Captura de tela.
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Verifique os atalhos de teclado das capturas de tela. Essas configurações estão ativadas por padrão. Eles podem ter sido desligados em algum ponto ou configurados para combinações de teclado diferentes dos padrões. Para verificar isso, vá para Preferências do Sistema > Teclado > Atalhos. Lá você pode ver se os atalhos do teclado foram desativados ou reatribuídos a outras ações.
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Reinicialize a NVRAM. Como uma reinicialização simples, redefinir a memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) pode, às vezes, resolver problemas com os principais aplicativos e funcionalidades do Mac. Essa memória é responsável por controlar muitas das configurações internas do computador.
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Confirme o local para salvar as capturas de tela no aplicativo Screenshot. O padrão é salvar as capturas de tela na área de trabalho. Se você alterou essa configuração, suas capturas de tela podem estar escondidas em algum lugar que você não olhou. Verifique a localização na barra de menu flutuante do aplicativo Screenshot. Se você preferir uma abordagem manual, use o Terminal para definir o destino das capturas de tela e outros arquivos.
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Verifique as configurações do seu Dropbox. Se você tem o Dropbox no seu Mac, pode tê-lo configurado para que as capturas de tela sejam salvas no seu Dropbox e não na área de trabalho do seu Mac.
