Agora você pode fazer uma videochamada para o 911

Principais vantagens

• A nova plataforma de software Carbyne permite que os cidadãos conversem com despachantes de emergência por vídeo e texto.
• O crescente uso de vídeo por agências de aplicação da lei está causando preocupações com a privacidade.
• Um caiaque em Connecticut foi resgatado recentemente graças ao sistema Carbyne.

Uma nova plataforma de software chamada Carbyne usa smartphones para conectar chamadores 911 com despachantes de emergência por vídeo e chat instantâneo. Carbyne permite que os despachantes identifiquem a localização exata de quem está ligando. A empresa afirma que pode aumentar a segurança obtendo ajuda mais rapidamente, mas alguns observadores dizem que sistemas como o Carbyne podem infringir a privacidade. “Com o acesso público aos sistemas de segurança privada, isso inerentemente corre o risco de trazer a autoridade do governo local para a sua esfera doméstica”, disse Annie Finn, consultora de segurança e proteção da empresa de vigilância Swissguard USA, em uma entrevista por e-mail.

Polícia e câmeras se misturam?

O uso crescente de vigilância por vídeo para aplicação da lei está atraindo escrutínio. Em Jackson, Mississippi, os planos para testar um programa que permitiria à polícia monitorar as câmeras de segurança do Ring foram criticados por defensores da privacidade. “Embora o anel seja uma peça válida de qualquer sistema de segurança residencial, permitindo aos usuários identificar quem está em sua porta ou quem está roubando seus pacotes da Amazon, ele também permite que a polícia construa uma rede de vigilância massiva”, Chris Hauk, privacidade do consumidor especialista no blog de privacidade Pixel Privacy, disse em uma entrevista por e-mail. “O anel é um cavalo de troia quando se trata de vigilância policial.” “Com o acesso público aos sistemas de segurança privada, isso inerentemente corre o risco de trazer a autoridade do governo local para a sua esfera doméstica.” O sistema Carbyne é totalmente voluntário, enfatiza a empresa. Quando um chamador usa seu smartphone para ligar para o 911, eles recebem uma mensagem de texto que pede permissão para obter sua localização precisa e acessar o vídeo da câmera do smartphone. “Permitimos que os call centers de emergência se conectem aos chamadores de maneiras que lhes permitam mergulhar totalmente no incidente e, portanto, despachar com mais eficiência e rapidez”, disse o fundador e CEO da Carbyne, Amir Elichai, em uma entrevista por e-mail. A privacidade é uma alta prioridade, diz a empresa. “Todos os dados que passam por nosso gateway são armazenados em uma nuvem governamental altamente segura, e o órgão público ou cliente são os únicos proprietários desses dados”, explicou Elichai. “Para ativar nossa plataforma, um chamador deve clicar fisicamente em ‘OK’ em uma mensagem de texto. Assim que o consentimento for recebido, uma sessão será iniciada.”

Ideia de faíscas de roubo

Elichai disse que a ideia de Carbyne surgiu depois que ele foi assaltado na praia em Tel Aviv, Israel. “Quando liguei para o 911, eles me perguntaram minha localização”, disse ele. “Respondi que não tinha certeza porque só havia areia ao meu redor e nenhuma placa de rua. Ficou claro que a incapacidade de localizar minha localização estava atrasando o processo. Fiquei surpreso com o fato de que nos dias de hoje, onde cada entrega de comida ou o app rideshare pode identificar sua localização, mas o 911 não. ”

Por serem baseados em nuvem, os sistemas da Carbyne podem ser instalados em poucas horas nos sistemas existentes de chamadas de emergência, afirma a empresa. “Normalmente, seriam necessários meses de planejamento, vários fornecedores e recursos significativos para atualizar manualmente os call centers 911 de seus modelos legados mais antigos”, acrescentou Elichai. Carbyne já provou ser útil no mundo real. A cidade de Stamford, Connecticut, instalou o Carbyne em julho de 2020 e, poucas horas após a instalação, a polícia recebeu uma ligação de um caiaque que foi abandonado nas rochas do porto após acidentalmente virar seu caiaque. O despachante usou Carbyne para obter os dados de localização do smartphone do chamador e um oficial de patrulha do porto foi enviado e trouxe o caiaque para terra. “Para ativar nossa plataforma, o chamador deve clicar fisicamente em ‘OK’ em uma mensagem de texto.” “Novas tecnologias como a Carbyne tornam mais fácil para a equipe de Segurança Pública de Stamford salvar vidas”, disse o prefeito de Stamford, David Martin. O sistema Carbyne também está ajudando durante a pandemia do coronavírus. A cidade de New Orleans instalou recentemente o Carbyne, permitindo que os paramédicos “vejam os pacientes remotamente”, de acordo com Tyrell Morris, diretor executivo do Orleans Parish Communication District. O objetivo é usar o Carbyne para monitorar os sintomas dos residentes em quarentena e garantir que eles fiquem em suas casas para limitar a exposição. As tecnologias de monitoramento remoto estão ganhando terreno à medida que a pandemia do coronavírus avança. Soluções de software como o Carbyne podem salvar vidas, mas os usuários devem estar dispostos a abrir mão de alguma privacidade em troca.