Cada iPhone vem com uma garantia da Apple que fornece ao seu proprietário suporte técnico gratuito e reparos de baixo custo ou sem custo. No entanto, as garantias não duram para sempre e não cobrem tudo. Se o seu iPhone estiver se comportando de maneira estranha e as correções padrão – como reiniciá-lo ou atualizar o sistema operacional – não resolverem o problema, talvez você precise aproveitar a garantia. Saber os detalhes da garantia do seu iPhone antes de ir para a Apple Store pode significar a diferença entre um reparo gratuito ou um que custa centenas de dólares.
Detalhes da garantia padrão do iPhone
A garantia padrão do iPhone que vem com todos os novos telefones inclui:
- Um ano de reparos de hardware
- 90 dias de suporte por telefone.
Exclusões de garantia do iPhone
A garantia do iPhone não cobre questões relacionadas a:
- Baterias
- Danos cosméticos, como arranhões e amassados
- Danos causados pela água e outros acidentes
- Danos causados pelo uso de outro produto, como uma caixa
- Alterações feitas no telefone pelo usuário, como desbloqueio
- Reparos feitos por fornecedores não autorizados pela Apple
- Desgaste normal
- Roubo
A garantia se aplica apenas a novas compras em embalagens oficiais da Apple. Se você comprou seu iPhone usado, a garantia não se aplica mais. As garantias podem variar ligeiramente de acordo com o país devido a diferentes leis e regulamentações locais. Para verificar as especificações do seu país, visite a página de garantia do iPhone da Apple.
Detalhes da garantia padrão do iPod
A garantia padrão para iPods é idêntica à garantia do iPhone.
O seu iPhone ainda está sob garantia?
A Apple fornece uma ferramenta simples para ajudá-lo a descobrir se o seu iPhone ainda está na garantia.
A Garantia Estendida AppleCare
A Apple oferece um programa de garantia estendida chamado AppleCare. Um cliente Apple pode estender a garantia padrão de um dispositivo comprando um plano de proteção AppleCare dentro de 60 dias após a compra do dispositivo. Ele adiciona à garantia padrão para um iPhone ou iPod e estende o suporte para dois anos completos para reparos de hardware e suporte por telefone.
- AppleCare + – Existem dois tipos de AppleCare: padrão e AppleCare +. Macs e Apple TV são qualificados para o AppleCare tradicional, enquanto o iPhone, iPod Touch, Apple Watch e iPad usam AppleCare +. AppleCare + estende a garantia padrão para dois anos totais de cobertura e reparos para dois incidentes de danos. Cada reparo tem uma taxa ($ 29 para reparos de tela, $ 99 para quaisquer outros reparos), mas ainda é mais barato do que a maioria dos reparos sem cobertura extra. AppleCare + para o iPhone custa $ 99- $ 129, dependendo do modelo do seu iPhone (custa mais para os modelos mais novos).
- Registro AppleCare – Para garantir que o seu plano de proteção AppleCare entre em vigor, registre-o na Apple online, por telefone ou pelo correio.
O AppleCare pode ser devolvido?
Embora possa parecer uma boa ideia comprar o AppleCare, a empresa sabe que você pode ter dúvidas após a compra. Você pode “devolver” o AppleCare e obter um reembolso – mas não receberá o valor total da compra de volta. Em vez disso, você receberá um reembolso proporcional com base em quanto tempo você tinha o plano antes de devolvê-lo. Se você decidir que deseja devolver seu plano AppleCare, ligue para 1-800-APL-CARE e peça para falar com alguém sobre uma devolução AppleCare. Você pode ter que discar para a operadora para isso, pois não há uma opção óbvia para isso no menu do telefone. A pessoa com quem você falar pedirá suas informações no recibo, portanto, certifique-se de tê-lo em mãos. Em seguida, você será transferido para um especialista que pode confirmar a devolução. Espere ver seu cheque de reembolso ou crédito em conta alguns dias a alguns meses depois.
Seguro e garantias estendidas
AppleCare não é a única garantia estendida disponível para o iPhone. Vários terceiros oferecem outras opções de cobertura. No entanto, não recomendamos a maioria das opções de seguro de iPhone de terceiros.
Como obter suporte da Apple
Agora que você sabe tudo sobre a cobertura e as opções da garantia do seu iPhone, saiba como marcar uma consulta com a Genius Bar da sua loja da Apple. É aí que você precisa ir se surgirem problemas de tecnologia.
