O que saber
- Digite o número de série do seu iPhone na ferramenta de verificação de garantia da Apple.
- Clique Prosseguir.
Siga estas instruções para descobrir se o seu iPhone ou outro dispositivo Apple está na garantia.
Como verificar se o seu iPhone está na garantia
Para descobrir se o seu iPhone ou outro dispositivo Apple ainda está na garantia, tudo que você precisa é o número de série do seu dispositivo. Siga esses passos:
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Comece encontrando o número de série do seu iPhone. Existem duas maneiras de encontrá-lo:
- Tocar Definições > Em geral > Cerca de e encontrar o Número de série seção.
- Sincronize o dispositivo com o iTunes (ou Finder, no macOS Catalina 10.15 e mais recente). O número de série do dispositivo é exibido na parte superior da tela de gerenciamento ao lado da imagem do dispositivo.
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Em qualquer navegador da web, visite a ferramenta de verificação de garantia da Apple.
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Digite o número de série do seu iPhone no verificador de garantia (e preencha o CAPTCHA) e clique em Prosseguir.
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A ferramenta de verificação de garantia da Apple retorna cinco informações:
- O tipo de dispositivo. Use isso para confirmar que as informações de garantia correspondem ao dispositivo que você está verificando.
- Se a data de compra é válida (o que é necessário para obter suporte dentro da garantia).
- Seu status de suporte técnico por telefone. O suporte por telefone gratuito está disponível por um período limitado após a compra do dispositivo. Quando expira, o suporte por telefone é cobrado por chamada.
- Se o dispositivo ainda está na garantia para reparos e serviços e quando essa cobertura expirará. Você também verá a data de expiração estimada de sua cobertura.
- Se o dispositivo está qualificado para ter sua garantia estendida por meio da AppleCare ou se o status de uma política AppleCare ativa.
Se o dispositivo não estiver registrado, a garantia expirou ou AppleCare pode ser adicionado, clique no link ao lado do item sobre o qual deseja executar uma ação.
O que fazer se o seu iPhone ainda estiver na garantia
Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, você pode:
- Entre em contato com o suporte da Apple por telefone, e-mail ou chat.
- Agende uma reunião para levar seu dispositivo à Genius Bar na Apple Store mais próxima e obtenha suporte pessoalmente.
- Adicione AppleCare +. Se o seu dispositivo não estiver mais na garantia, mas ainda for elegível para o AppleCare, geralmente é uma decisão inteligente comprar o AppleCare antes de entrar em contato com a Apple para obter suporte. Se você acha que vai precisar de conserto, a AppleCare pode reduzir o custo.
Tudo sobre a garantia do iPhone
A garantia padrão que vem com cada iPhone inclui suporte técnico gratuito por telefone e cobertura limitada para danos ou falhas de hardware. Saiba tudo sobre isso em nosso artigo dedicado a esse assunto.
Como estender a garantia do seu iPhone: AppleCare vs. seguro
Se você teve que pagar apenas por um reparo caro de telefone no passado, pode estender a garantia para outros dispositivos. Você tem duas opções: AppleCare e seguro de telefone. AppleCare é o programa de garantia estendida oferecido pela Apple. Leva a garantia padrão do iPhone e estende o suporte por telefone e cobertura de hardware por dois anos completos. O seguro de telefone é como qualquer outro seguro – você paga um prêmio mensal e tem franquias e restrições. Se você está procurando por esse tipo de cobertura, a AppleCare é o único caminho a percorrer. O seguro é caro e geralmente oferece cobertura muito limitada.
