Neste artigo
Use estas diretrizes de solução de problemas para isolar e resolver problemas de rede relacionados ao seu roteador. Você pode ter mais de um problema simultaneamente.
Configurações de segurança de Wi-Fi incompatíveis
Uma causa comum de conflitos de configuração de rede sem fio, incompatibilidade nas configurações entre dois dispositivos Wi-Fi (como o roteador e um PC) irá impedi-los de completar uma conexão de rede. Verifique as seguintes configurações em todos os dispositivos Wi-Fi para garantir que sejam compatíveis:
- Modo de rede: Um roteador deve ser habilitado para oferecer suporte a todas as versões de Wi-Fi usadas pelos clientes da rede. Por exemplo, roteadores configurados para funcionar em 802.11g apenas o modo não oferece suporte a dispositivos 802.11n ou 802.11b antigos. Para corrigir este tipo de falha de rede, altere o roteador para funcionar em Modo misto.
- Modo de segurança: A maioria dos dispositivos Wi-Fi oferece suporte a vários protocolos de segurança de rede (normalmente diferentes variações de WPA e WEP). Todos os dispositivos Wi-Fi, incluindo roteadores pertencentes à mesma rede local, devem usar o mesmo modo de segurança.
- Chave de segurança: As chaves de segurança Wi-Fi são frases secretas ou sequências de letras e dígitos. Todos os dispositivos que ingressam em uma rede devem ser programados para usar uma chave Wi-Fi reconhecida pelo roteador (ou ponto de acesso sem fio). Muitos roteadores de rede doméstica (pontos de acesso) suportam apenas uma chave que todos os dispositivos devem compartilhar em comum. Alguns roteadores mais novos podem armazenar várias chaves de segurança Wi-Fi diferentes em vez de uma, no entanto, tecnicamente permitindo que dispositivos locais tenham configurações de chave diferentes (embora manter suas chaves todas iguais possa simplesmente configurar e solucionar problemas).
Restrições de endereço MAC
Muitos roteadores de rede oferecem suporte a um recurso chamado filtragem de endereço MAC. Embora desabilitado por padrão, os administradores do roteador podem ativar esse recurso e restringir as conexões a apenas alguns dispositivos de acordo com seu número de endereço MAC. I Verifique o roteador para garantir que a filtragem de endereço MAC esteja desativada ou o endereço MAC do dispositivo esteja incluído na lista de conexões permitidas.
Cabos soltos ou desconectados
Verifique se os filtros de linha estão ligados e recebendo eletricidade da tomada e, se aplicável, se os cabos Ethernet estão firmemente encaixados – os conectores devem fazer um clique quando encaixados na posição. Se o roteador não conseguir se conectar à Internet, mas estiver operando normalmente, verifique se os cabos do modem estão encaixados corretamente.
Superaquecimento ou Sobrecarga
Baixar arquivos grandes ou transmitir dados por longos períodos faz com que um roteador de rede doméstica gere calor. Em alguns casos, os roteadores superaquecerão devido à carga pesada sustentada. Um roteador superaquecido terá um comportamento imprevisível, eventualmente desconectando os dispositivos da rede local e travando. Desligar o roteador e permitir que ele esfrie resolve o problema temporariamente, mas se ocorrer com frequência, certifique-se de que o roteador tenha ventilação adequada (nenhuma ventilação bloqueada) e considere movê-lo para um local mais fresco. Os roteadores domésticos normalmente podem lidar com dez ou mais clientes conectados, embora se muitos dispositivos usarem ativamente a rede ao mesmo tempo, podem ocorrer problemas de sobrecarga semelhantes. Mesmo quando não está superaquecendo fisicamente, a alta atividade da rede leva a interrupções. Considere adicionar um segundo roteador à rede nesses casos para lidar melhor com a carga.
Limitações de sinal sem fio
Como o alcance dos sinais de rádio Wi-Fi é limitado, as conexões de rede doméstica às vezes falham porque o rádio de um dispositivo não consegue alcançar o do roteador. Algumas pessoas também tiveram sua rede sem fio em funcionamento desligada assim que alguém na casa ligou o forno de microondas. Abridores de portas de garagem e outros dispositivos de consumo dentro das residências também podem interferir nos sinais de redes Wi-Fi, especialmente aquelas que usam bandas de rádio de 2,4 GHz. Também é comum nas cidades que os sinais de várias redes Wi-Fi domésticas se misturem. Mesmo dentro de sua própria casa, uma pessoa pode descobrir uma ou mais redes sem fio de seu vizinho ao tentar se conectar à sua. Para contornar essas interferências de rádio sem fio e limitações de alcance, altere o número do canal Wi-Fi no roteador ou reposicione o roteador. Além disso, considere alterar o nome do seu roteador se um vizinho usar o mesmo.
Hardware ou firmware com defeito ou desatualizado
Não é incomum que os roteadores falhem após anos de uso regular. Quedas de raios ou outras oscilações de energia elétrica também danificam os circuitos do equipamento de rede. Como eles têm poucas peças móveis, tentar consertar roteadores de rede raramente é prático. Reserve algum orçamento para substituir periodicamente o roteador. Além disso, considere manter alguns cabos sobressalentes e um roteador de backup barato para ajudar na solução de problemas de emergência. Antes de finalmente desistir de um roteador, tente primeiro atualizar o firmware do roteador. Às vezes, nenhuma atualização de firmware estará disponível, mas em outros casos, o firmware mais recente pode conter correções para problemas de sobrecarga ou sinalização.
