Os consoles Microsoft Xbox oferecem suporte a conexões de rede doméstica com o serviço de rede Xbox para jogos com vários jogadores na Internet. Infelizmente, essas conexões de rede podem falhar por vários motivos. Se você encontrar erros ao conectar-se à rede Xbox, siga os procedimentos abaixo para solucionar problemas de rede Xbox 360.
O seu serviço de Internet está funcionando?
Antes de solucionar o problema do Xbox 360 sozinho, execute uma verificação rápida para verificar se sua conexão com a Internet está funcionando. Se nenhum dos seus computadores em rede puder acessar sites na Internet, você deve primeiro solucionar o problema da rede doméstica.
Problemas de conexão sem fio
Alguns dos problemas mais comuns de conexão do Xbox 360 estão relacionados a problemas de configuração sem fio Wi-Fi.
Xbox 360 Dashboard – Testes de conexão de rede
O Xbox 360 contém um utilitário de diagnóstico de rede integrado útil para solucionar erros de conexão. Para executar este utilitário, navegue até o Sistema área do painel, selecione o Configurações de rede opção de menu e, em seguida, selecione Teste a conexão de rede do Xbox para executar o teste a qualquer momento. Se o diagnóstico de rede integrado do Xbox 360 falhar com a seguinte mensagem:
- Erro de configuração técnica. Entre em contato com o Suporte ao Cliente do Xbox.
Isso indica um problema de rede que requer uma investigação mais aprofundada. O diagnóstico de rede do Xbox 360 contém os seguintes testes executados na ordem listada abaixo. As etapas para solucionar problemas de conectividade do Xbox 360 dependem de qual teste relata a falha.
Adaptador de rede Este teste verifica se você tem uma conexão física entre o Xbox 360 e seu adaptador de rede. O resultado mostra “Desconectado” quando essa verificação falha.
Rede sem fio Se um adaptador de rede WiFi estiver conectado a uma porta USB no Xbox 360, este teste verifica se o adaptador está conectado ao ponto de acesso da rede doméstica. O Xbox 360 ignora este teste quando um adaptador de rede é conectado à sua porta Ethernet. O Xbox usa automaticamente o adaptador conectado à Ethernet, se houver, em vez de um adaptador USB.
Endereço de IP Este teste verifica se o Xbox 360 possui um endereço IP válido.
DNS Este teste tenta entrar em contato com os servidores do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) do seu provedor de serviços de Internet (ISP). O Xbox 360 requer funcionalidade DNS para localizar o Rede Xbox servidores de jogos. Este teste falhará se o Xbox 360 não possuir um endereço IP válido, que é um elemento necessário da funcionalidade DNS.
MTU O serviço de rede Xbox requer que sua rede doméstica tenha uma determinada unidade máxima de transmissão (MTU). Embora esse detalhe técnico possa normalmente ser ignorado em redes domésticas, os valores de MTU são importantes para o desempenho dos jogos online. Se este teste falhar, você pode ajustar a configuração de MTU em seu roteador de rede ou dispositivo equivalente para resolver o problema.
ICMP A Rede Xbox também requer certo suporte técnico na rede para mensagens ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP é outro detalhe técnico da Internet frequentemente ignorado com segurança nas redes domésticas, mas essa tecnologia é importante para a confiabilidade e o desempenho da Rede Xbox. Se este teste falhar, pode ser necessário atualizar o firmware do roteador ou fazer alguns reparos importantes.
Rede Xbox Presumindo que os testes acima sejam aprovados, o teste da Rede Xbox geralmente falhará apenas se houver um problema com as informações da sua conta da Rede Xbox ou com os próprios servidores da Rede Xbox. Você provavelmente não precisará realizar nenhuma solução de problemas de rede neste caso.
NAT Network Address Translation (NAT) é uma tecnologia usada em redes domésticas para manter sua privacidade quando conectado à Internet. Ao contrário dos outros testes, este último não passa nem falha. Em vez disso, ele relata o nível de restrições de NAT da sua rede nas categorias Aberta, Moderada ou Estrita. Essas restrições não o impedem de se conectar à Rede Xbox, mas podem limitar sua capacidade de localizar amigos e outros jogadores uma vez no serviço.
