Por que a Nintendo eShop no console do Switch ainda é tão ruim?

Principais conclusões

• A Nintendo eShop no Switch Console é uma bagunça, mas não precisa ser.
• A organização é extremamente mínima e torna a navegação ociosa uma tarefa árdua.
• Limitar as compras a um item de cada vez desencoraja gastar dinheiro.

Por mais que eu ame meu Switch, não há como negar que a Nintendo eShop no console Switch é… vamos com menos do que o ideal. A eShop no Switch simplesmente não faz justiça à extensa biblioteca do sistema de lançamentos fantásticos. Você poderia argumentar que é porque a Nintendo não tem tanta experiência com mercados digitais quanto seus pares, suponho. No entanto, eu diria que isso não faz diferença, já que a empresa se envolveu no conceito ao longo das eras 3DS, Wii e Wii-U. Não entendo por que a Nintendo decidiu configurar as coisas do jeito que fez ou por que não ajustou nada nos anos seguintes. Reprojetar uma vitrine online é um desafio, e a atualização exigiria que ela ficasse offline por pelo menos um tempo. Eu recebo tudo isso. E sim, a cada segundo que a eShop cai, há perda de receita. Eu entendo isso também. Ainda assim, não posso deixar de sentir que melhorar a experiência do usuário seria um resultado positivo. “O fato de não haver carrinho de compras ou alguma forma de equivalente da marca Mario é desconcertante. Se eu quiser comprar dois ou mais jogos, literalmente não posso comprá-los juntos.”

É tão desorganizado

Talvez o problema mais aparente seja a organização — ou a falta dela. Obviamente, a eShop não é comparável ao corredor de liberação de um TJ Maxx, mas muitas vezes parece um jogo de dados quando tento navegar. Felizmente, há pelo menos uma função de pesquisa, mas isso só funciona se eu estiver procurando por algo específico. Se eu quiser olhar ao redor com menos foco, tenho que vasculhar os menus de critérios de pesquisa – o que não incentiva exatamente a compra por impulso. As necessidades mais básicas estão em exibição, como Recent Releases e Coming Soon, mas, embora sejam categorias principais adequadas, elas não possuem subs. Great Deals tem uma opção de filtro, o que é ótimo, mas é a única categoria de eShop com um. Best Sellers só permite alternar entre todos os jogos e jogos apenas para download. Faz sentido por que a Nintendo priorizaria um filtro para coisas que estão à venda, mas e todo o resto? E depois há a Lista de Desejos. Estou muito feliz que a eShop tenha um, pois me dá uma maneira de marcar títulos nos quais estou interessado, mas não posso comprar ou ainda não estou disposto a comprar. Não é exatamente essencial para as compras online modernas, mas é extremamente útil mesmo assim.

Então, por que não posso organizá-lo de qualquer maneira? Não consigo classificar em ordem alfabética ou por preço, não consigo ver apenas o que está à venda e nem consigo organizá-los por data de lançamento. Os jogos são exibidos apenas na ordem em que os adicionei. E por que os jogos que comprei não são removidos automaticamente?

Fazer compras é ruim

Menos imediatamente aparente, mas ainda pior do que a falta de organização, é o ato de comprar algo. Ah, é funcional, com certeza. Posso adicionar um jogo ao meu carrinho de compras, dar dinheiro à Nintendo e fazer download de coisas. Posso adicionar crédito à minha conta por meio de cartões comprados em lojas ou completar minha carteira com um cartão de crédito ou débito. Posso pagar antecipadamente por algo antes do lançamento e instalá-lo no meu sistema e pronto para ser lançado no lançamento. Sabe o que não posso fazer? Compre mais de uma coisa por vez. Quando digo que esse é o maior problema que tenho com a eShop não estou brincando. O fato de não haver carrinho de compras ou alguma forma de equivalente da marca Mario é desconcertante. Se eu quiser comprar dois ou mais jogos, literalmente não posso comprá-los juntos. Em vez disso, é um processo tedioso de selecionar um jogo, percorrer as etapas para comprá-lo e repetir o processo para o próximo. Isso, ou tentar traçar mentalmente o total, adicionar o valor predefinido mais próximo à minha conta e depois comprar tudo um por um.

É verdade que isso é ainda mais frustrante porque não tenho as informações do meu cartão salvas para minha tranquilidade. Tenho certeza de que comprar na eShop é um pouco menos irritante quando você só precisa selecionar Adicionar fundos e não digitar as informações do cartão. Mas mesmo assim, você ainda precisa ir para a tela de compra, selecionar o valor em dólares que deseja usar (se seu saldo estiver abaixo do preço) e verificar – todas as vezes para cada jogo. Comprar jogos na eShop no console do Switch não é a pior experiência de varejo, mas é definitivamente estranho. Parece arcaico e obstinado, como alguém que sabe que seus métodos são menos eficazes, mas persiste porque é deles método. Eu realmente espero que isso mude quando chegarmos ao próximo console da Nintendo.