Se Pokémon Go não estiver funcionando para você, pode ser devido a um problema com os servidores Pokémon Go. Existem várias maneiras de saber se o Pokémon Go está inativo para todos ou se há um problema do seu lado. As informações neste artigo se aplicam aos aplicativos Pokémon Go para iPhone e Android.
Como saber se o Pokémon Go está inativo
Tente estas etapas para determinar se outros usuários estão tendo problemas para se conectar ao Pokémon Go:
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Vá para pokemongostatus.org em qualquer navegador da web. Você também deve verificar outros sites de “verificadores de status” de terceiros, como Downdetector, Is It Down Right Now? Ou Outage.Report. Se você não conseguir acessar nenhum outro aplicativo ou site, pode ser necessário solucionar o problema de conexão com a Internet.
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Verifique o blog oficial de notícias do Pokémon Go para ver se o aplicativo está fora do ar para manutenção de rotina. Os servidores Pokémon devem ser desativados periodicamente para corrigir bugs e adicionar novos recursos.
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Verifique a página do Twitter @PokemonGoApp para ver se os desenvolvedores estão relatando uma interrupção global. Outra fonte confiável de informações é @PokemonGoNews.
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Pesquise #pokemongodown no Twitter para ver se outros usuários estão relatando problemas com o Pokémon Go. Observe atentamente os carimbos de data / hora nos tweets para determinar quando foram postados.
O que fazer se você não conseguir se conectar ao Pokémon Go
Se os servidores Pokémon Go estiverem offline, não há nada que você possa fazer, exceto esperar até que estejam operacionais novamente. Se você descobrir que nenhum outro jogador está relatando problemas com o Pokémon Go, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir o problema:
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Certifique-se de usar o aplicativo oficial Pokémon Go para iOS ou Android. Existem alguns imitadores por aí, então apenas baixe aplicativos do Google Play e da Apple App Store.
Baixar para:
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Feche o aplicativo Android ou iPhone. Reiniciar o aplicativo pode funcionar se os servidores Pokémon Go estiverem sobrecarregados.
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Verifique a sua conexão com a internet. Você não pode jogar Pokémon Go sem uma conexão forte com sua rede móvel.
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Ligue o GPS e habilite os serviços de localização. O jogo não funcionará se não conseguir detectar sua localização.
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Altere as restrições de dados móveis do seu dispositivo. Se você tiver restrições configuradas para reduzir o uso do celular, vá até as configurações do seu telefone e desative-as.
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Atualize as configurações de hora no seu iPhone ou telefone Android. Configurações de tempo imprecisas podem causar conflitos com o Pokémon Go.
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Atualize o aplicativo Pokémon Go. Novas atualizações podem incluir correções de bugs de que você precisa para jogar. A maioria dos aplicativos deve ser atualizada automaticamente por padrão, mas você também pode atualizar aplicativos Android e iPhone manualmente. Se você não conseguir atualizar um aplicativo para iPhone, tente habilitar as atualizações automáticas de aplicativos para iOS.
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Verifique as permissões do seu aplicativo para certificar-se de que o aplicativo pode acessar os dados de que precisa. No Android, acesse a página de permissões do Google app para reconectar o Pokémon Go à sua conta do Google.
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Reinicie o seu dispositivo. Simplesmente desligar o telefone e ligá-lo novamente pode resolver muitos problemas.
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Limpe o cache do seu telefone. Limpar o cache do iPhone ou do Android pode eliminar dados corrompidos que podem interferir no aplicativo.
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Reinstale o Pokémon Go. Remova o aplicativo do seu iPhone ou telefone Android e reinstale-o.
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Faça uma varredura em seu dispositivo em busca de malware. Use um aplicativo antivírus para determinar se o malware está afetando o Pokémon Go.
Mensagens de erro do Pokémon Go
Se você não conseguir se conectar ao Pokémon Go, poderá ver uma mensagem de erro explicando o que aconteceu. Por exemplo:
- Código de erro 2: erro de rede
- Código de erro 10: sem conectividade com a Internet
- Código de erro 11: sinal de GPS não encontrado
- Código de erro 12: falha ao detectar localização
Você nem sempre receberá uma mensagem de erro quando o Pokémon Go estiver inativo e, nesse caso, você precisará solucionar alguns problemas. Se os servidores do jogo estiverem sobrecarregados, você apenas terá que esperar e continuar tentando se conectar, embora isso raramente aconteça mais.
