O que saber
- Altere ou redefina sua senha PSN por meio do site do PlayStation, do aplicativo PlayStation ou do console.
- Revise as transações de sua conta e entre em contato com seu banco ou operadora de cartão se notar alguma compra não autorizada.
- Certifique-se de que sua senha PSN seja forte e não a compartilhe com ninguém que pretenda representar a Sony.
Este artigo explica o que fazer se sua conta PSN for hackeada. As instruções se aplicam ao PS5, PS4 e PS3.
O que fazer se sua conta PSN for hackeada
Se você suspeitar que sua conta PSN foi comprometida, você deve tomar as seguintes ações imediatamente:
- Alterar ou redefinir sua senha PSN
- Remova os métodos de pagamento associados à sua conta PSN
- Revise seu PSN e transações bancárias
Os hackers vendem senhas de contas PSN roubadas online, então aja o mais rápido possível.
Como alterar sua senha do PlayStation no PC
A primeira ação que você deve realizar se sua conta PSN for comprometida é alterar sua senha.
-
Vá para a página de login do Gerenciamento de conta PSN, faça login se solicitado e selecione Segurança no lado esquerdo.
-
Selecione Editar ao lado de Senha para criar uma nova senha.
Recuperação de conta da PlayStation Network
Se sua conta PSN for bloqueada, suas informações de login podem ser comprometidas e, nesse caso, você deve redefinir sua senha PSN imediatamente. Vá para a página de login do PSN Account Management, selecione Problemas para fazer login?, então selecione Redefina sua senha. Você receberá um e-mail com instruções para acessar sua conta.
Como alterar e remover métodos de pagamento PSN
Se alguém tiver sua senha, essa pessoa poderá ter acesso às informações do seu cartão de crédito, portanto, você deve remover quaisquer métodos de pagamento associados à sua conta PSN. Em um navegador da web, vá para a PlayStation Store, entre em sua conta e selecione o seu perfil ícone e escolha Gestão de Pagamentos.
Como saber se uma conta PSN foi hackeada
Encargos misteriosos em sua conta são o sinal mais óbvio de que sua senha PSN está comprometida. Para revisar suas transações, vá para a página PSN Account Management e selecione Histórico de transações. A Sony experimentou violações de segurança no passado e foi rápida em notificar os usuários. Se sua conta for comprometida como parte de um hack em grande escala, você receberá um e-mail com as etapas que você precisa seguir para proteger sua conta. Se você vir novos jogos e aplicativos que você não lembra de ter baixado em sua tela inicial, é possível que seus filhos ou outra pessoa que usa seu console tenham feito uma compra por meio de sua conta. Pergunte a qualquer pessoa com acesso ao seu dispositivo se eles baixaram algo acidentalmente. Se você não tiver uma conta PSN e receber um e-mail sobre um pagamento, sua identidade pode ter sido roubada. Entre em contato com o suporte da Sony PSN e com o fornecedor do cartão imediatamente.
Como evitar que sua conta PSN seja comprometida
Aqui estão as etapas que você pode seguir para proteger sua conta da PlayStation Network:
- Crie uma senha forte para sua conta PSN.
- Fique de olho em suas transações PSN e conta bancária.
- Configure o controle dos pais do PlayStation para evitar que crianças façam compras não autorizadas.
- Evite e-mails de phishing que solicitem sua senha PSN (a Sony nunca fará isso).
- Siga as melhores práticas gerais para proteger sua identidade.
