O que fazer quando a voz do Google Assistente não funciona

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Quando os comandos de voz do Google Assistente não funcionam, geralmente é devido a algum problema com o Google app. Alguns dos problemas mais comuns incluem permissões incorretas que impedem o Google app de acessar seu microfone, desligar acidentalmente comandos de voz e corromper dados no app. Se o Google Assistente não aceitar comandos de voz, tente cada uma das seguintes correções, na ordem, até que comece a funcionar novamente. Se ainda não funcionar depois de você ter esgotado todas essas correções, talvez seja necessário esperar que o Google resolva o problema específico que está enfrentando.

Verifique se o Google Voice tem as permissões corretas

O Google Assistente precisa de permissão para acessar vários sistemas diferentes em seu telefone. Por exemplo, ele precisa acessar o microfone ou não conseguirá ouvir seus comandos de voz. Se os comandos de voz do Google Assistente não funcionarem no seu telefone, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar as permissões. Se você descobrir que alguma das permissões está desativada, ativá-la provavelmente resolverá o problema. O Google Assistente funciona por meio do Google app, então você precisa se certificar de que o Google app tenha acesso ao seu microfone, no mínimo, se quiser que ele responda à sua voz. Se você quiser que ele faça algo útil, certifique-se de habilitar todas as permissões. Veja como acessar as configurações de permissão para seu Google app:

Abrir Definições > Apps e notificações.
Na lista de informações do aplicativo, toque em o Google.
Toque Permissões.
Se algum dos controles deslizantes estiver esmaecido, toque nele para que deslize para a direita. Certifique-se de que todos os controles deslizantes estejam ligados e verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.
Se o Google Assistente ainda não responde à sua voz, tente reiniciar o telefone depois de ativar todas as permissões do app. Se ainda não funcionar, certifique-se de que o comando “OK Google” esteja realmente ativado.

Certifique-se de que o comando ‘OK Google’ está ativado

O Google Assistente pode aceitar comandos vocais e de texto, por isso vem com a opção de desativar os comandos de voz. Se você quiser que ele responda a comandos de voz, certifique-se de que o comando “OK Google” esteja ativado nas configurações do seu Google app.

Abra o Google app e toque em Mais.

Dependendo da versão do Google app que você tem, pode ver ⋮ (três pontos verticais) ou ☰ (três linhas verticais), e você pode ou não ver o Mais texto.
Toque Definições.
Toque Voz.
Certifique-se de que o controle deslizante muda para Acesso com Voice Match e Desbloquear com Voice Match estão ambos deslizados para a direita. Se qualquer um dos interruptores estiver deslizado para a esquerda e esmaecido, toque nele.

Você pode economizar algum tempo tocando Retreinar modelo de voz neste momento e retreinando o modelo de voz. Mais instruções estão disponíveis na próxima seção.
Verifique se os controles de voz do Google Assistente funcionam. Se ainda não responder, treine novamente o modelo de voz.

Treine novamente o modelo de voz do Google Assistente

Em alguns casos, os comandos de voz do Google Assistente não funcionam porque o Google Assistente simplesmente não consegue entender você. Ele se baseia em algo chamado modelo de voz, que é apenas um registro de você dizendo “Ok Google” e “Hey Google” algumas vezes. Se o modelo de voz for corrompido ou se tiver sido gravado em um local barulhento ou por um proprietário anterior do telefone, o novo treinamento do modelo geralmente resolverá o problema. Veja como treinar novamente o modelo de voz do Google Assistente:

Abra o Google app e toque em Mais. Então toque Definições > Voz. Essas são exatamente as mesmas etapas que você executou na seção a seguir para ativar o comando “Ok Google”. Se você ainda estiver na tela, pode pular esta etapa.
Toque Retreinar modelo de voze insira seu PIN ou digitalize sua impressão digital, se solicitado.
Toque eu concordo.
Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam. Se ainda estiver tendo problemas, é possível que haja um problema com seu Google app.

Exclua os dados do usuário e o cache do Google App

Os comandos de voz do Google Assistente dependem do Google app para funcionar, portanto, problemas com o Google app podem fazer com que os comandos de voz não funcionem. Em alguns casos, esse tipo de problema pode ser corrigido limpando os dados e o cache do Google app. Se isso não funcionar, pode ser necessário desinstalar as atualizações do Google app e retornar o aplicativo ao estado em que estava quando você adquiriu o telefone originalmente. Na pior das hipóteses, você terá que esperar que o Google forneça uma correção. Veja como excluir os dados do usuário e o cache do seu Google app e como desinstalar as atualizações, se essa opção estiver disponível no seu telefone:

Abra o Definições aplicativo e toque em Apps e notificações.
Toque o Google.
Toque Armazenar.
Toque ARMAZENAGEM LIMPA.
Toque LIMPAR TODOS OS DADOS.
Toque OKe toque no botão “voltar para retornar à tela anterior.
Toque Limpar cachee toque no botão “voltar.
Toque em ⋮ ícone (três pontos verticais). Se você tiver uma versão mais antiga do Android ou do Google App, pode não ver o ⋮ (três pontos verticais) menu aqui. Se você não vir esse menu, não terá a opção de reverter manualmente seu Google app e terá que esperar que o Google emita uma correção.
Toque Desinstalar atualizações.
Toque OK.
Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.
Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, baixe e instale a versão mais recente do Google app. Navegue até o aplicativo Google na Google Play Store e toque em ATUALIZAR.
Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, você terá que esperar que o Google emita uma correção. Confira o fórum de suporte oficial do Google Assistente para relatar seu problema e solicitar assistência adicional.