O que fazer quando o Google Assistente não reproduz filmes

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O Google Assistant é um assistente virtual que permite realizar tarefas como marcar compromissos, enviar mensagens de texto e até reproduzir filmes de uma variedade de serviços de streaming. Às vezes, porém, seu fiel assistente simplesmente não reproduz seus filmes. Há quatro coisas a tentar quando o Google Assistente não reproduz seus filmes. Quando o Google Assistente não reproduz filmes em lugar nenhum, geralmente é um problema de o app não ter permissões suficientes. Quando ele não reproduz filmes de um serviço específico, geralmente é porque você está usando a Conta do Google errada ou não vinculou o serviço de streaming ao Google Assistente.

Verifique as permissões do Google Assistente para reproduzir filmes

Quando o Google Assistente não consegue reproduzir filmes, a primeira coisa que você deve verificar é se ele tem as permissões corretas. Em um telefone Android, as permissões são a maneira pela qual você pode permitir que um aplicativo acesse várias coisas, como seu microfone, armazenamento local e suas informações de contato. O Google Assistente precisa acessar seu microfone, no mínimo, para poder ouvir seus comandos de voz. No entanto, ele também precisa de acesso a uma variedade de outras permissões para realizar todas as tarefas que é capaz de fazer. Veja como verificar e ajustar as permissões do Google Assistente:

Abrir Definições > Apps e notificações. Se você tiver uma versão mais antiga do Android, pode precisar tocar Apps em vez de.
Toque o Google.

O Google Assistente pode não precisar de todas as permissões para reproduzir filmes, mas conceder a ele acesso a tudo permitirá que você veja se esse é o problema. Se o Google Assistente pode reproduzir filmes depois de conceder permissões totais, você pode tentar remover aqueles que não deseja para ver se ainda funciona.
Verifique se o Google Assistente pode reproduzir filmes.

Verifique se você está usando a conta certa do Google para filmes

O Google Assistente foi projetado para reproduzir filmes do Google Play Filmes direto da caixa, sem nenhum processo complicado de vinculação. No entanto, você precisa usar a mesma conta do Google para o Google Assistente que está usando para o Google TV. Se você tiver várias contas do Google e houver uma incompatibilidade entre o Google Assistente e o Google TV, isso pode causar problemas. Veja como verificar quais contas do Google você está usando para o Google Assistente e Google Play Filmes e alterá-las, se necessário:

Abra o Google Assistente e toque no seu ícone do usuário. Se você tiver uma versão mais antiga do Google Assistente, talvez precise tocar no ícone de caixa de entrada azul.
Toque Conta.
Toque em conta do Google que você deseja usar com o Google Assistente.

Se você não vir a conta do Google que deseja usar, toque em adicionar Conta e siga as instruções na tela.
Abra o Google TV aplicativo.
Verifique se a conta mostrada à esquerda é a mesma que você selecionou na etapa três. Se não for, toque no ícone do usuário associado à conta que você selecionou na etapa três.
Abra o Google Assistente e verifique se o Google Assistente consegue reproduzir filmes.

Vincule sua conta do Google aos seus serviços de filmes

O Google Assistente pode reproduzir filmes de um grande número de fontes, mas só funciona se você vinculou cada serviço de streaming à sua conta do Google. A maioria dos serviços deve ser vinculada, incluindo serviços de streaming como Netflix e HBO. Veja como vincular um serviço de streaming de filme ao Google Assistente:

Abra o Google Assistente e toque no seu ícone do usuário. Em algumas versões mais antigas do Google Assistente, você precisa tocar no botão azul ícone da caixa de entrada.
Toque Definições.
Role para baixo e toque Vídeo e fotos.
Toque LINK sob um serviço de vídeo, como Netflix, que você deseja vincular ao Google Assistente.
Toque LINK DA CONTA.
Insira suas credenciais de login e toque em Login e link.
Se o seu serviço de streaming de vídeo for compatível, selecione um perfil para o Google Assistente usar.
Toque confirme.
Repita essas instruções para vincular quaisquer serviços de streaming de vídeo adicionais que você deseja usar com o Google Assistente.
Abra o Google Assistente e verifique se ele consegue reproduzir filmes.

Restaure o Google Assistente ao estado original de fábrica

Se o Google Assistente ainda não consegue reproduzir filmes, mesmo depois de verificar suas permissões e vincular suas contas de streaming de filmes, pode haver um problema com seu Google app. O Google Assistente depende do Google app para funcionar, portanto, quaisquer dados corrompidos no Google app ou um bug em uma atualização recente podem causar problemas. Em alguns casos, restaurar o Google app ao estado em que estava quando você adquiriu o telefone permitirá que ele reproduza filmes novamente. Isso é especialmente provável se o Google Assistente costumava reproduzir filmes e parou depois de realizar uma atualização recomendada. Veja como restaurar seu Google Assistente:

Abra o aplicativo Configurações e toque em Apps. Se você tiver uma versão mais antiga do Android, talvez seja necessário tocar Apps em vez de.
Toque o Google.
Toque Armazenar.
Toque Limpar cache.

Se você tiver uma versão mais antiga do Google app, talvez precise tocar em Gerenciar armazenamento em vez de.
Toque Limpar todos os dados.
Toque OK.
Toque em seta para trás.
Toque Desabilitar.
Toque Desativar aplicativo.

Certifique-se de seguir as instruções a seguir para reativar o Google app, ou seu telefone pode não funcionar corretamente. Nunca deixe o Google app desativado.
Toque Ligar. Depois de reativar o Google app, você pode verificar se o Google Assistente pode reproduzir filmes. Se não tiver, sua última opção é instalar a atualização mais recente.
Role para baixo e toque em Detalhes do aplicativo na loja.
Toque Atualizar.

Se quiser esperar para atualizar seu Google app, você pode encontrá-lo mais tarde na Google Play Store.
Seu telefone fará o download e instalará a atualização mais recente do Google app. Quando terminar, você pode verificar se o Google Assistente pode reproduzir filmes. Se ainda não conseguir, você terá que esperar que o Google emita um patch para corrigir o seu problema. Você pode visitar o fórum oficial de suporte do Google Assistente para obter informações adicionais e relatar seu problema.