Se a sua conexão de internet do Spectrum parece estar desligada, pode haver uma interrupção do Spectrum em sua área. Se você estiver preocupado com uma falha na Internet do Spectrum, é importante saber se o serviço está fora do ar para você ou para todos. Felizmente, quando você está se perguntando ‘a internet não está funcionando na minha área?’ existem algumas maneiras importantes de descobrir se o problema é você ou se o Spectrum não está funcionando no momento.
Como saber se o espectro está baixo
Espectro baixo? Ou só você? Experimente estes passos simples para descobrir se o Spectrum Internet está fora do ar para todos. Você precisará de uma conexão de Internet alternativa para verificar isso. Seu smartphone é a alternativa perfeita, desde que você desligue o Wi-Fi nele.
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Verifique a conta do Twitter do Ask Spectrum.
Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas.
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Pesquise no Twitter por #Spectrumdown. Se o site está fora do ar para todos, provavelmente alguém já tweetou sobre isso. Verifique se há tweets, mas também preste atenção aos timestamps dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o Spectrum não estava funcionando.
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Verifique o site do Spectrum para interrupções. Você precisará fazer login em sua conta Spectrum para confirmar.
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Use um site de “verificador de status” de terceiros. As opções populares incluem Downdetector, Is It Down Right Now? E Outage.Report. Todos eles dirão se o Spectrum está funcionando para todos os outros.
Se ninguém mais está relatando um problema com o Spectrum, é provável que o problema seja algo do seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar via Spectrum
Existem algumas coisas que você pode tentar se o Spectrum internet parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
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Reinicie seu roteador ou modem. Isso geralmente corrige problemas de rede e é a melhor coisa a tentar.
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Verifique se sua conta Spectrum está totalmente paga até agora. Uma conta não paga pode afetar seu serviço.
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Experimente um dispositivo diferente que também esteja conectado ao Spectrum Wi-Fi. Mude para o seu telefone ou tablet e veja se funciona. Em caso afirmativo, você sabe que o problema está em um dispositivo específico. Se for esse o caso, as próximas dicas podem ajudar a resolver as coisas para esse dispositivo.
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Limpe o cache do seu navegador.
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Limpe os cookies do seu navegador.
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Verifique se há malware em seu computador.
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Reinicie o seu computador.
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Às vezes, pode haver um problema com o servidor DNS. Se você se sentir confortável com a troca de servidores DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir um conhecimento mais avançado.
Se nada corrigiu o Spectrum para você, pode ser necessário entrar em contato com a linha de apoio para obter mais ajuda. Sua página de solução de problemas contém conselhos sobre onde ligar. Alternativamente, você pode esperar se houver um problema no final do Spectrum. Esses problemas tendem a se resolver com razoável rapidez.
