Se você não consegue se conectar ao Blizzard Battle.net, pode ser que o Battle.net esteja fora do ar, mas também pode ser um simples problema com seu computador ou aplicativo. Às vezes pode ser difícil descobrir se os servidores da Blizzard estão fora do ar para todos ou apenas para você, mas existem algumas maneiras importantes de descobrir onde está o problema. As instruções neste artigo se aplicam amplamente a todos os dispositivos capazes de se conectar ao Battle.net, ou seja, PCs e Macs.
Como saber se o Battle.net está fora do ar
Se você acha que os servidores Blizzard Battle.net estão fora do ar para todos, tente estas etapas para verificar:
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Verifique a página de status do Battle.net.
Battle.net não tem um site típico de status de serviço da Blizzard, mas a página de status geralmente lista quaisquer problemas potenciais que podem estar em andamento.
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Pesquise #battlenetdown no Twitter. Preste atenção em quando os tweets foram enviados para determinar se este é um problema recente ou de um tempo atrás.
Se o seu problema for com jogos específicos vinculados ao Battle.net, como World of Warcraft ou Overwatch, pesquise hashtags como #wowdown ou #overwatchdown. Enquanto estiver no Twitter, verifique a conta do Twitter de Suporte ao Cliente da Blizzard para obter atualizações sobre se o Battle.net está fora do ar.
Se você também não consegue abrir o Twitter e outros sites populares como o Google ou o YouTube também estão fora do ar, é provável que o problema seja do seu lado ou do seu ISP.
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Use um site verificador de status de terceiros, como Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? ou o serviço está inativo? para verificar se outras pessoas estão tendo problemas e se há um problema conhecido com o serviço.
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Se o seu problema está relacionado especificamente ao login no World of Warcraft, verifique a página de status do serviço realm para obter mais informações.
Se ninguém mais está relatando problemas com o Battle.net, então o problema provavelmente está no seu PC ou ISP.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Battle.net
Há várias coisas que você pode tentar se os servidores Battle.net e Blizzard parecem estar funcionando bem para todos, exceto você:
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Certifique-se de que o Battle.net esteja atualizado em seu sistema.
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Se Battle.net estava funcionando bem recentemente, simplesmente tente novamente mais tarde. Às vezes, pode haver problemas se muitas pessoas estiverem tentando se conectar ao mesmo tempo.
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Tente reiniciar seu PC ou Mac para ver se o problema se corrige. A reinicialização geralmente funciona para corrigir todos os tipos de problemas.
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Tente reinstalar o Battle.net. Isso não requer a reinstalação de todos os jogos vinculados a ele. Basta desinstalar e reinstalar o Battle.net para corrigir o problema.
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Exclua a pasta de cache do Battle.net no seu PC ou Mac. Geralmente está localizado dentro do Blizzard Entertainment pasta> Battle.net > Cache embora isso possa mudar dependendo de como você instalou o jogo.
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Desative seu firewall para ver se ele estava bloqueando o Battle.net. Faça isso apenas temporariamente e certifique-se de restaurá-lo assim que o problema for corrigido.
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É um problema incomum, mas às vezes você pode ter um problema com o servidor DNS. Se você quiser tentar trocar de servidor DNS, há muitas opções gratuitas e públicas, mas elas exigem um conhecimento bastante avançado para configuração.
Se nada funcionou ainda, você pode estar lidando com um problema de Internet. Por exemplo, você pode ter muitos dispositivos usando a largura de banda da rede, tornando o serviço muito mais lento. Como alternativa, seu ISP pode ter problemas. Contate seu ISP para solicitar mais ajuda.
Mensagens de erro comuns do Battle.net
Battle.net é muito bom em dizer se há um problema. Aqui está o que você deve procurar.
- Algo deu errado e nossos goblins não conseguiram descobrir o quê, infelizmente. A melhor coisa a fazer é tentar novamente. Códigos de erro: BLZBNTBNU00000006. Isso geralmente significa que você precisa reinstalar o Battle.net para corrigir o erro.
- Não foi possível fazer seu login. Verifique as últimas notícias ou tente novamente mais tarde. Código de erro: BLZBNTBGS80000011. Isso tende a significar que os servidores da Blizzard estão em modo de manutenção agora, então você deve tentar novamente mais tarde.
- Estamos tendo problemas para transferir dados. Por favor, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Código de erro: BLZBNTAGT000008A4. Isso geralmente é corrigido reiniciando o PC ou garantindo que você tenha largura de banda disponível suficiente em sua conexão com a Internet. Isso pode ocorrer quando muitas pessoas estão tentando fazer coisas online em sua rede.
Se o Battle.net estiver fora do ar com uma mensagem sobre qualquer tipo de manutenção ou problema com seus servidores, tudo o que você pode fazer é esperar. Às vezes, essa manutenção afeta todos os usuários, mas às vezes é apenas uma pequena parte, dependendo da alocação do servidor.
