Khang Vuong: advogado de saúde para a classe média

Khang Vuong tem a missão de mudar a perspectiva dos serviços de saúde acessíveis por meio da plataforma de tecnologia que vem construindo.

Vuong em 2019 fundou a Mira, uma empresa de tecnologia de saúde que gerencia uma plataforma online que conecta indivíduos com ou sem seguro insuficiente a cuidados médicos. Ele se inspirou para lançar a empresa depois de trabalhar no setor de saúde e perceber uma lacuna na cobertura médica entre muitos indivíduos pobres e de classe média. Ao buscar uma solução, Vuong sabia que incorporar tecnologia seria a melhor maneira de alcançar as pessoas. Por meio da plataforma Mira, os usuários podem encontrar o atendimento primário, atendimento de urgência, laboratório e farmácia mais próximos para atender às suas necessidades médicas a um preço acessível. A plataforma é baseada em membros e está direcionando seu marketing para jovens profissionais, como freelancers e contratados independentes. “Eu queria encontrar algo e servir às pessoas que são da classe média, mas fiquei com um daqueles pontos problemáticos como saúde”, disse Vuong à Lifewire em uma entrevista por vídeo.

Fatos rápidos

Nome: Khang Vuong
Era: 28
A partir de: Vietnã
Deleite aleatório: Ele está lançando um livro em 2024
Citação-chave ou lema que ele vive: “Eu ataco todos os dias como se fosse meu último dia.”

Como a construção de um aplicativo começou

Vuong mudou-se para os Estados Unidos quando era adolescente, após participar de um acampamento de verão em Atlanta. Ele foi para a Universidade do Tennessee para fazer a graduação e, eventualmente, fez seu caminho para Washington, DC para a pós-graduação na George Washington University. Vuong cresceu em uma família pobre, disse ele, por isso teve dificuldades financeiras quando se mudou para os Estados Unidos. Para piorar as coisas, ele freqüentemente ouvia de seus professores na faculdade que ele não pertencia a esse lugar. Apesar dos céticos, Vuong permaneceu otimista e focado. Embora sua formação tenha se concentrado na área de saúde, Vuong disse que sempre teve interesse em tecnologia e dispositivos – algo de que tirou ao conceituar sua empresa. Em última análise, foi sua própria luta com os custos da saúde que o levou a se tornar um empresário.

“Fiquei sem seguro por cerca de nove anos porque vim aqui sem meus pais, então não tinha ninguém com um plano que eu pudesse seguir”, disse ele. Quando questionado sobre como o Mira difere de outras plataformas semelhantes como Zocdoc, Vuong disse que seu aplicativo simplesmente faz mais pelos usuários do que seus concorrentes. Um aspecto que diferencia a Mira é que ela faz parceria com provedores de saúde, permitindo que os usuários vejam e paguem os custos de suas consultas com antecedência para evitar serem pegos de surpresa com contas exorbitantes. “Se você pensar na experiência de alguém que não é segurado, isso é uma mudança de vida, e pode ser até mesmo se você tiver seguro”, disse ele. “Em primeiro lugar, porque você sabe para onde ir e quanto vai custar.” Desde seu início, há dois anos, Mira expandiu sua rede para incluir 125 parceiros de saúde, abrangendo áreas de Washington, DC a Nova York.

Como Vuong planeja escalar Mira

Mira começou apenas com Vuong, um representante de marketing e um engenheiro, antes de finalmente expandir para uma equipe de 15 após obter financiamento de capital de risco. Vuong levantou pela primeira vez US $ 160.000 de investidores anjos na época do lançamento de Mira e, mais recentemente, fechou uma rodada de sementes de US $ 3 milhões no outono passado. “Por volta de outubro do ano passado, em um ponto, dissemos tudo bem, vamos levar isso mais a sério. Está funcionando bem”, disse ele. “O futuro do trabalho vem com o futuro dos benefícios, ou a falta deles. Mas ninguém fala nisso.” Mesmo que o financiamento tenha ajudado Mira a crescer tremendamente, Vuong disse que garanti-lo não foi fácil. Ao falar para os investidores, Vuong disse que lutou com o fato de que eles não pareciam ter empatia com a população que ele está tentando servir. Ele disse que muitas vezes lhe diriam que não conheciam nenhuma pessoa sem seguro. Mas ele foi inflexível em dizer a eles que essas pessoas estavam lá, o que ele disse ser ainda mais difícil como fundador asiático. “O que descobri foi a dura verdade de que sou um fundador solo e não sou americano no final das contas”, disse ele. “Muito desse histórico cria uma batalha difícil quando se trata de aumentar VC.” Mira já percorreu um longo caminho desde seu início. Vuong disse que a empresa lançou sua plataforma com um formulário simples no Wix antes de construir uma plataforma mais robusta lançada há um ano. Agora, o aplicativo mais amigável do Mira simplesmente pergunta aos usuários o que eles precisam, direciona-os para a instalação mais próxima, agenda um compromisso e recebe o pagamento. Embora Vuong esteja entusiasmado com o crescimento de sua empresa, ele não está exatamente entusiasmado com a necessidade de mais pessoas usar a plataforma Mira, especialmente durante a pandemia. No ano passado, ele disse que muitos usuários se juntaram ao Mira como uma solução de lacuna durante esses tempos difíceis. “Infelizmente, trabalhamos na área da saúde e, se estamos crescendo, isso significa que mais pessoas estão ficando doentes”, disse ele.

“Eu nunca oro a Deus para me dar mais reservas, mas por causa da pandemia, estamos vendo muitas pessoas sendo demitidas de seus empregos e mais pessoas estão perdendo seus benefícios de saúde e por isso vêm até nós.” Desde março passado, Vuong disse que a taxa de retenção de sócios de Mira tem sido superior a 80%. Olhando para o futuro, ele espera expandir o Mira para mais mercados este ano. Acima de tudo, Vuong disse que está trabalhando para melhorar o Mira como uma solução de longo prazo para o setor de saúde. Ele não está apenas pensando em como Mira pode ajudar agora, ele está pensando em como isso poderia ser mais útil à medida que as pessoas continuassem a trabalhar em casa e ingressassem na economia de gigs. “O futuro do trabalho vem com o futuro dos benefícios, ou a falta deles”, disse. “Mas ninguém está falando sobre isso.”