É Twitch Down … Ou é só você?

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Quando o Twitch para de funcionar, não carrega ou você não consegue assistir seus streamers favoritos, como você pode saber se o serviço está realmente fora do ar ou se todos ou se é só você? O que à primeira vista parece uma interrupção do Twitch pode ser um problema com seu navegador, computador, conexão com a Internet ou o próprio aplicativo Twitch, se você estiver visualizando em um telefone ou dispositivo de streaming. Pode ser difícil dizer se o Twitch está inativo ou se o problema está do seu lado, mas existem várias maneiras de diminuir isso e até mesmo fazer o Twitch funcionar novamente se não for totalmente resolvido para todos.

Se você vir uma mensagem de erro do Twitch, isso pode ajudar

Quando o Twitch não consegue carregar, ou você tem problemas para visualizar as transmissões ao vivo, pode aparecer uma mensagem de erro. Quando isso acontecer, tente anotar a mensagem. Em alguns casos, a mensagem de erro será capaz de ajudá-lo a descobrir se o Twitch está inativo para todos ou apenas para você, e até mesmo como fazê-lo funcionar novamente, se possível. Aqui estão algumas das mensagens de erro mais comuns vistas no Twitch:

• Erro de rede 2000: Este erro geralmente é causado por um erro de rede entre o streamer e os servidores Twitch. Se o streamer tiver problemas de rede, você verá esta mensagem de erro. Tente recarregar ou atualizar o stream depois de um tempo para ver se os problemas de rede do streamer foram corrigidos.
• Conteúdo não disponível: Às vezes visto como 5000 conteúdo não disponível, esse erro indica que o conteúdo que você está tentando assistir não está disponível no momento ou que você não está autorizado a visualizá-lo. O streamer pode ter restringido a visualização a contas assinadas, eles podem estar transmitindo com qualidade muito alta ou pode haver um problema com o Twitch onde os servidores não são capazes de fornecer o conteúdo solicitado.
• Erro ao carregar dados: Este erro ocorre quando um fluxo falha ao carregar ou quando ele é interrompido no meio do fluxo. Você pode tentar atualizar ou recarregar o stream, e desligar os bloqueadores de anúncios funciona às vezes, mas esse problema geralmente é causado por problemas no lado do Twitch.
• Desculpe. A menos que você tenha uma máquina do tempo, esse conteúdo não está disponível: Essa mensagem de erro pode aparecer por vários motivos, mas geralmente é causada pelo fato de o conteúdo não estar mais disponível. O streamer pode ter alterado o nome do canal ou o canal pode ter sido banido. Se o erro persistir, pode ser necessário limpar o cache e os cookies do navegador para ver a nova versão de uma página.

Se o Twitch não consegue carregar, e você não vê nenhum tipo de mensagem de erro, às vezes pode haver algo muito errado com os servidores do Twitch ou sua conexão com a internet. Normalmente, você verá um erro de código de status HTTP no mínimo, o que indica um problema com a conectividade com a Internet ou com os servidores Twitch. Se você não vir essa mensagem de erro, verifique se consegue visualizar outros sites. Se você não puder, terá que consertar seu problema de internet antes de poder acessar o Twitch. Se você vir um código de status HTTP ao tentar visualizar o Twitch, isso pode realmente ajudá-lo a resolver o problema. Alguns dos erros HTTP mais comuns incluem 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, e também há vários outros erros de código de status HTTP.

Como saber se o Twitch está baixo para todos

Se você suspeita que o Twitch está inativo para todos, tente estas etapas para verificar essa teoria:

1. Verifique a página oficial de status de ingestão do Twitch. Esta página é destinada a streamers do Twitch, mas você pode usá-la para ver se o serviço do Twitch está tendo problemas. Se os endpoints de ingestão nesta página estiverem offline, isso significa que o Twitch não pode receber dados de streamers, portanto, o serviço ficará indisponível até que o problema seja corrigido.

   

   Esta página está hospedada no site principal do Twitch, portanto, pode não carregar se o Twitch estiver com problemas de servidor ou de conectividade com a Internet.

2. Verifique o site não oficial do Twitch Status. Este site compila dados de várias fontes oficiais do Twitch para mostrar se o serviço está ou não disponível. Se alguns ou todos os serviços listados neste site estiverem offline, o problema é do Twitch.

3. Pesquise no Twitter por #twitchdown. Sites de mídia social como o Twitter fornecem uma ótima fonte de informações quando serviços como o Twitch caem. Se Twitch estiver realmente para baixo, você quase certamente encontrará pessoas falando sobre isso no Twitter, Facebook e outros sites de mídia social. O link da hashtag acima o levará automaticamente para uma pesquisa que exibe tweets sobre o Twitch estar fora do ar, mas certifique-se de clicar Mais recentes para garantir que você veja os tweets mais recentes e relevantes em vez do conteúdo antigo.

4. Finalmente, você pode querer tirar proveito de sites de monitoramento de serviços de terceiros. Alguns sites verificadores de status úteis incluem: Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now ?, Outage.Report e CurrentDown.com.

   

O que fazer quando você não consegue se conectar ao Twitch

Se parecer que o Twitch está ativo e deveria estar funcionando, mas você ainda não consegue acessá-lo, há uma boa chance de que o problema esteja no seu fim. Pode haver um problema com sua rede ou conectividade com a Internet, e há uma série de coisas que você pode verificar e consertar para fazer o Twitch funcionar novamente. Siga estas etapas, na ordem, se você suspeitar que o Twitch está funcionando para todos, exceto para você:

1. Certifique-se de que está visitando o site Twitch.tv real. Antes de tentar qualquer outra correção, tente clicar no link acima para Twitch. É um link direto para o Twitch, então se esse link funcionar, você pode estar tentando acessar uma cópia falsa ou inválida do site do Twitch. Se for esse o caso, certifique-se de atualizar seus favoritos, pense sobre onde você pode ter recebido o link incorreto e imediatamente altere sua senha do Twitch se você tentou entrar no site falso. Se você está tentando assistir Twitch em seu telefone ou tablet, certifique-se de ter o aplicativo real. Você pode encontrar o aplicativo Twitch para iOS na App Store e para dispositivos Android no Google Play.

2. Atualize ou recarregue o fluxo. Depois de ter certeza de que está realmente no site oficial do Twitch, tente atualizar o stream. É mais provável que isso funcione se o site do Twitch carrega bem e você está assistindo a um stream, mas agora vê uma imagem congelada ou uma caixa preta em vez do stream. Se houver uma interrupção no fluxo, a atualização ou o recarregamento fará com que ele comece a funcionar novamente.

3. Experimente um navegador ou dispositivo diferente. Se você estiver tentando visualizar o Twitch por meio de um navegador da web em seu computador, tente um navegador da web diferente ou tente visualizá-lo em um telefone ou tablet. Se você já estiver usando o aplicativo Twitch no seu telefone, verifique se o Twitch funciona em um navegador da web no seu computador. Se você é capaz de visualizar o Twitch por meio do aplicativo ou de um navegador da web, mas não por meio de ambos, isso significa que o próprio serviço Twitch está instalado e funcionando. Você pode ter um problema com o navegador da web ou com o aplicativo Twitch, ou pode ter um problema de conectividade com a Internet se o telefone e o computador usarem conexões de Internet diferentes.

4. Feche o navegador da web se estiver tentando visualizar o Twitch por meio de um navegador. Certifique-se de encerrá-lo completamente fechando todas as janelas do navegador que você abriu. Após cerca de 30 segundos, abra uma única janela do navegador e tente acessar o Twitch. Alguns navegadores têm processos ocultos que não fecham quando você fecha as janelas do navegador. Quando isso acontecer, pode ser necessário reiniciar o computador para fechar totalmente o navegador.

5. Limpe o cache do navegador se estiver tentando assistir Twitch por meio de um navegador da web. Depois de limpar o cache, tente acessar o Twitch novamente. Este é um processo rápido e fácil que não fará alterações duradouras no seu navegador e corrige muitos problemas, como problemas de streaming.

6. Limpe os cookies do seu navegador. Esta é outra solução fácil que pode ajudar se você estiver tentando transmitir Twitch por meio de seu navegador. Se você tiver um cookie desatualizado ou corrompido, ele pode impedir que o Twitch carregue os fluxos corretamente. Limpar os cookies do navegador pode remover configurações personalizadas e informações de login em sites que você usa, exigindo que você faça login novamente na próxima vez que visitar.

7. Faça uma varredura em seu computador em busca de malware. Às vezes, o malware bloqueia parcial ou totalmente o acesso à Internet para impedir que você descubra como removê-lo. Se o seu software antivírus encontrar um problema, repare-o e tente acessar o Twitch novamente.

8. Reinicie o seu computador. Se você ainda não reiniciou o computador na etapa anterior, faça-o agora. Desligue-o totalmente, não apenas coloque-o no modo de suspensão ou hibernação e, em seguida, reinicie-o e verifique se você pode acessar o Twitch.

9. Reinicie o seu modem e roteador. Se você está tendo problemas para acessar outros sites além do Twitch, reiniciar o hardware de rede pode resolver o problema. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar se há uma interrupção em sua área.

Quando nada mais funcionar, entre em contato com seu ISP

Se você ainda achar que não consegue visualizar o Twitch depois de passar por todas essas dicas de solução de problemas, há uma boa chance de que você tenha algum tipo de problema de Internet. Isso é especialmente verdadeiro se você não conseguir encontrar evidências de que o Twitch está fora do ar para outra pessoa e também tiver problemas para carregar outros sites ou transmitir conteúdo de outros serviços. É possível que o problema ainda seja simples, como uma conexão ruim com sua rede Wi-Fi ou muitos dispositivos que consomem muita largura de banda conectados à sua rede. Em ambos os casos, você provavelmente precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência. Este é um problema muito menos comum, mas existe a possibilidade de você ter problemas para visualizar o Twitch devido a problemas com o caminho que sua conexão de internet usa para alcançar os servidores Twitch. Para controlar isso, você pode tentar um servidor DNS diferente. Você pode tentar mudar os servidores DNS para um de qualquer número de servidores DNS públicos e gratuitos para ver se isso pode ajudar.