Neste artigo
Se você está procurando uma televisão nova, existem dois lugares básicos para fazer compras. Nós consideramos os ângulos e aqui está uma comparação lado a lado de lojas online com pontos de venda de varejo.
Descobertas Gerais
Conectados
- Possibilidade de negócios apenas online.
- Mais conveniente do que sair de casa.
- Pague com cartão ou débito.
- Mais modelos estão disponíveis com o mínimo de esforço.
Na loja
- Avalie o tamanho, imagem e recursos.
- Menos tempo até você ter o item.
- Pague com cartão, cheque ou dinheiro.
- Limitado ao que a loja tem em estoque.
Ambos os métodos de compra oferecem vantagens e desvantagens. Comprar online oferece mais opções de pagamento (embora você não possa usar dinheiro), mas não permite que você veja suas opções pessoalmente. Pular entre sites leva menos tempo e esforço do que dirigir até lojas diferentes, e você tem mais opções de marcas e modelos. Se você precisar da sua nova TV o mais rápido possível, é melhor ir a uma loja onde você pode trazê-la para casa no mesmo dia, sem esperar pelo envio. No entanto, ao transportá-lo sozinho, você pode apresentar mais riscos em caso de danos. Ambas as opções darão a você uma nova TV, mas suas necessidades específicas no momento da compra determinarão a opção certa para você.
Entrega rápida: pule a Internet
Conectados
- Compre com Paypal, crédito, conta corrente ou uma opção de financiamento online.
- Aguarde o envio.
- Possíveis danos no transporte podem atrasar.
Na loja
- Pague com crédito, débito ou dinheiro.
- Leve para casa imediatamente.
Para comprar online, você precisará de um cartão de crédito, conta PayPal, conta corrente ou algum tipo de opção de financiamento online. Você também terá que esperar a TV ser enviada para você, embora um número crescente de varejistas online faça entregas em poucos dias. Você também enfrenta a possibilidade de sua TV sofrer danos durante o transporte, o que aumentará o atraso enquanto você devolve a peça quebrada e espera a substituição. Esta opção ainda é preferível do que uma TV que você bagunçou durante o transporte, já que você terá que pagar o preço de varejo (novamente) para obter uma nova. Mas o varejo é o lugar mais fácil para comprar produtos se você tiver dinheiro. Tudo que você precisa é uma maneira de chegar lá e um meio de levar o item para casa.
Seleção e disponibilidade de produtos: fique em casa
Conectados
- Mais fácil de verificar se há estoque em sites do que em lojas físicas.
- Grande seleção de marcas e modelos disponíveis.
Na loja
- Examine os produtos de perto.
- Disponibilidade limitada ao que a loja tem em estoque.
Quando você faz compras online, todas as marcas e modelos estão ao seu alcance, sem ter que dirigir quilômetros para encontrá-los. Não vê sua televisão em uma loja? Navegue para outro. A única desvantagem é que você não pode testar o produto com antecedência, a menos que o encontre em uma loja perto de você. No entanto, você pode ler análises de produtos, opiniões de usuários e especificações do fabricante com o mínimo esforço. Os sites mais conceituados informam sobre a disponibilidade de cada item. Com o varejo, você está limitado apenas aos produtos que uma loja vende localmente, mas pode testar uma televisão pessoalmente antes de comprá-la. Dependendo do tamanho da loja, a seleção pode ser limitada, mas a disponibilidade é certa.
Preço base: lojas físicas podem custar mais dinheiro
Conectados
- Menos despesas gerais podem significar preços mais baixos.
- Acessibilidade a cupons online e aplicativos de ofertas.
Na loja
- Transfere o custo do aluguel, pessoal e serviços públicos para os clientes.
- Descontos em caixa aberta prontamente disponíveis.
Geralmente, os vendedores online apresentam preços mais baixos porque não têm as despesas gerais de alugar um apartamento em um shopping, contas de luz altas e uma equipe de vendedores. Os códigos de desconto podem economizar mais dinheiro. Para competir com as compras online, no entanto, os pontos de venda estão reduzindo os preços. Os preços com desconto na loja podem ser tão baixos quanto alguns vendedores online. Além disso, muitos pontos de venda revendem itens devolvidos por preços mais baixos.
Impostos e frete: a conveniência on-line pode custar mais
Conectados
- Pode haver cobrança de frete.
Na loja
- Sem despesas de envio, mas pode cobrar pela entrega ou instalação.
Dependendo de onde você mora e de qual website você compra, talvez você não precise pagar imposto sobre vendas. O envio pode ser uma história diferente. Algumas lojas não cobram frete, enquanto outras cobram, o que pode elevar o custo final da televisão a várias centenas de dólares. Você pagará o imposto local sobre vendas em uma loja de varejo e não haverá despesas de envio. No entanto, a maioria das lojas cobra uma taxa para entregar uma televisão (se você preferir) ou oferece entrega gratuita. Se eles cobrarem pela entrega, tente obter a isenção da taxa.
Atendimento ao cliente e garantia: mais fácil pessoalmente
Conectados
- Pode ter que pagar frete para enviar o produto para o serviço.
- Taxas de reabastecimento podem ser aplicadas.
- Os fabricantes podem recomendar que você devolva o item à loja.
Na loja
- Mais rápido para devolver ou trocar na loja do que esperar pelo serviço de garantia.
Embora a maioria dos varejistas online se destaque no atendimento ao cliente, a devida diligência é necessária. Leia as opiniões dos usuários antes de comprar. Às vezes, o consumidor paga taxa de reabastecimento, paga o frete no caso de envio do item para conserto através da garantia ou compra o item com cláusula de não devolução na venda. Com algumas garantias, o consumidor receberá um modelo de substituição temporária ou permanentemente, dependendo do problema. Com um recibo, os pontos de venda modernos são fáceis de lidar ao devolver, trocar e usar a garantia. O atendimento ao cliente é geralmente orientado a reter sua empresa por qualquer meio necessário, mesmo que isso signifique prejuízo. Para estar seguro, leia a política de devolução ou troca antes de comprar.
Segurança: Use o bom senso
Conectados
- Sites respeitáveis possuem criptografia em vigor.
Na loja
- As transações são criptografadas no ponto de venda.
A maioria dos varejistas online usa criptografia de 128 bits e é tão segura quanto sites de bancos. Existe um risco, mas não mais do que comprar em uma loja. Leia as opiniões dos usuários, verifique a licença de segurança e você ficará bem. O que está escrito para segurança online vale para segurança de varejo. Na maior parte, suas informações permanecerão privadas, mas sempre há o caso raro de roubo de identidade em algum nível.
Veredicto Final
Compre online se estiver procurando o melhor negócio possível. Mesmo com despesas de envio, a maioria dos preços online são mais baixos. Embora o varejo não possa competir em todos os níveis com os preços, ele tem uma vantagem no atendimento ao cliente. Se conhecer o vendedor, sentir um senso de comunidade, segurança e saber que pode entrar na loja a qualquer momento é importante, você deve comprar em um ponto de venda. Onde comprar é tão importante quanto o que comprar. Antes de comprar, certifique-se de ler as letras miúdas, faça uma pequena pesquisa sobre a empresa da qual você planeja comprar e tudo ficará bem.
