O que saber
- Desconecte-se da Internet e execute uma verificação completa do sistema em Modo de segurançae tente primeiro uma desinstalação padrão.
- Se a desinstalação não funcionar, obtenha um bom programa de remoção de spyware, como o MalwareBytes. Existem muitos bons disponíveis gratuitamente.
- Este guia se aplica ao Windows 10.
Este artigo explica como obter adware e spyware desagradáveis do seu sistema.
Imediatamente: Desconecte-se da Internet
Se o seu sistema estiver muito infectado, você precisará acessar um computador limpo para baixar as ferramentas necessárias. Se você não tiver um segundo computador, peça a um amigo para baixar as ferramentas para você em uma unidade USB. Se você planeja usar uma unidade USB, certifique-se de que tanto o seu computador quanto o de seu amigo tenham a execução automática desabilitada. A primeira coisa que você deve fazer é fechar todas as janelas e aplicativos abertos do navegador (incluindo e-mail) e desconectar o computador da Internet. Se você estiver conectado à Internet por meio de um cabo Ethernet, basta remover o cabo do computador. Se você estiver conectado via Wi-Fi, veja como desconectá-lo:
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Digite “rede” na barra de pesquisa e selecione Status da rede na lista de opções.
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Selecione Wi-fi.
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Pressione o botão de alternância para desligar o Wi-Fi.
Experimente uma desinstalação padrão
Um número surpreendente de aplicativos rotulados como adware e spyware possuem desinstaladores totalmente funcionais que removerão o programa de forma limpa. Antes de prosseguir para etapas mais complexas, verifique a lista Adicionar / Remover Programas no Painel de Controle do Windows. Se o programa indesejado estiver listado, realce-o e selecione Remover. Assim que o adware ou spyware for desinstalado, reinicie o computador.
Faça uma varredura no seu computador
Depois de se desconectar da Internet, remover qualquer adware ou spyware listado em Adicionar / Remover Programas e reiniciar o computador, a próxima etapa é executar uma verificação completa do sistema usando um antivírus atualizado. Execute a verificação no modo de segurança se o seu programa antivírus permitir. Se você não tiver um programa antivírus instalado, considere escolher um desses antivírus de primeira linha. Permita que ele limpe, coloque em quarentena ou exclua conforme apropriado. Ao usar um software de remoção de adware ou antivírus, lembre-se de sempre atualizar seu banco de dados de vírus em potencial antes de começar. Novos vírus podem aparecer diariamente e ferramentas anti-adware de qualidade fornecem suporte atualizado regularmente.
Use um programa de remoção de spyware
Muitas boas ferramentas de remoção de spyware estão disponíveis gratuitamente. MalwareBytes, por exemplo, é uma opção popular que faz um bom trabalho na remoção de scareware – software desonesto que sequestra seu computador e tenta assustá-lo para que adquira “proteção”.
Obtenha acesso claro ao problema
Embora a verificação do seu sistema no Modo de segurança seja uma boa prática, pode não ser o suficiente para impedir alguns malwares. Se o adware ou spyware persistir apesar dos esforços acima, você precisará obter acesso à unidade sem permitir que o adware ou spyware seja carregado. O meio mais eficaz de obter acesso limpo à unidade é usar um CD inicializável BartPE. Depois de inicializar o CD do BartPE, você pode acessar o gerenciador de arquivos, localizar o antivírus instalado e verificar novamente o sistema. Ou localize os arquivos e pastas ofensivos e exclua-os manualmente.
Desfaça o dano residual
Depois de remover a infestação ativa, certifique-se de que o adware ou spyware não se reintegrará simplesmente quando o computador se reconectar à Internet. Antes de reconectar, redefina o início do navegador e as páginas iniciais. Certifique-se de que seu arquivo HOSTS não tenha sido sequestrado e certifique-se de que sites indesejáveis não foram adicionados à sua Zona de sites confiáveis.
