O Sophos é um antivírus completo e produto de cibersegurança para Mac e PC. No entanto, se você deseja algo diferente ou sua assinatura expirou e você está substituindo-o, será necessário desinstalar o Sophos antes de instalar outro programa antivírus. Se você estiver desinstalando o Sophos, lembre-se de que é importante ter algum tipo de software antivírus em seu sistema o tempo todo (mesmo em Macs). Se você estiver procurando por outro programa antivírus, existem vários ótimos para verificar.
Como remover o Sophos no Mac
Após a instalação, o Sophos fornece uma ferramenta de remoção do Sophos Antivirus que você deve executar para remover o Sophos do seu sistema de forma limpa. Não basta arrastar o aplicativo para a pasta de lixo do Mac, pois isso não removerá completamente o aplicativo do seu dispositivo. Para desinstalar o Sophos, use a ferramenta de remoção do Sophos Antivirus. Ele pode ser encontrado na pasta Aplicativos.
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Para evitar conflitos, desligue todos os outros produtos de software antivírus em execução no seu sistema.
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Vá para a pasta Aplicativos e clique duas vezes Remover Sophos Home.app para iniciar o processo de remoção.
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Quando solicitado a prosseguir com a desinstalação, clique em Prosseguir. Você também será solicitado a inserir sua senha de administrador.
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O Sophos agora deve ser removido do seu computador.
Mesmo que o Sophos tenha sido desinstalado, pode haver arquivos restantes no seu computador. Para livrar seu sistema desses arquivos completamente, você pode usar um produto como o App Cleaner & Uninstaller, que permite remover esses remanescentes do seu sistema.
Como remover o Sophos no Windows
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Para evitar conflitos, desligue quaisquer outros produtos de software antivírus em execução no seu sistema.
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Pesquise por “painel de controle” usando a pesquisa do Windows e selecione o Painel de controle aplicativo à direita para abri-lo.
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Selecione Desinstalar um programa.
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Na lista de programas, role para baixo e clique duas vezes no programa Sophos para iniciar a desinstalação.
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Selecione sim quando solicitado a desinstalar o aplicativo. Na próxima tela, selecione Desinstalar para remover completamente o Sophos do seu computador.
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Sophos agora deve ser removido do seu computador. Reinicie o computador para concluir totalmente o processo de desinstalação.
Mesmo que o Sophos tenha sido desinstalado, pode haver arquivos ou chaves de registro restantes no seu computador. Para livrar seu sistema desses arquivos completamente, você pode usar um aplicativo de terceiros projetado para essa finalidade.
O Sophos não desinstala
A desinstalação do Sophos é geralmente um processo simples. Se você tiver problemas, consulte a lista de solução de problemas abaixo.
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Feche todos os aplicativos abertos antes de executar o processo de desinstalação, incluindo quaisquer outros produtos antivírus que possam estar em execução em seu sistema.
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Certifique-se de estar conectado como um usuário com permissões de administrador no computador do qual está tentando desinstalar o Sophos.
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Se você estiver recebendo mensagens de erro ao desinstalar o Sophos no Windows, consulte as etapas de solução de problemas do Sophos Home para Windows para obter mais informações. Para problemas de desinstalação do Mac, consulte Sophos Home para as etapas de solução de problemas do Mac (apenas para usuários avançados).
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Se você continuar a ter problemas para desinstalar o Sophos, entre em contato com o suporte do Sophos para obter ajuda. Você pode ligar para eles, iniciar um chat ao vivo ou enviar um tíquete de suporte para obter assistência.
