O que saber
- Reinicialização total: Vá para Definições > Apoiar > Auto diagnóstico > Redefinir. As configurações de rede não são afetadas.
- Redefinição de imagem ou som: Definições > Cenário ou Som ícone> Configurações para especialistas > Redefinir imagem ou Som.
- Reinicialização do Smart Hub: Definições > Apoiar > Auto diagnóstico > Reiniciar Smart Hub.
Este artigo explica como redefinir as configurações de imagem, som, SmartHub e conexão de rede em TVs Samsung. Também estão incluídas instruções para uma redefinição total, como redefinir por meio do Gerenciamento remoto e como redefinir TVs Samsung não inteligentes.
Redefinir configurações de imagem
Esta opção restaura os padrões de fábrica de cor, brilho, contraste e outras configurações relacionadas à imagem. Isso é útil se você fez ajustes manuais na imagem, mas não gostou do resultado e não pode colocar as configurações de volta ao ponto inicial. A redefinição das configurações de imagem não altera as outras configurações da TV.
Para redefinir a imagem, selecione Definições > o Configurações de imagem ícone> Configurações para especialistas > Redefinir imagem.
Redefinir as configurações de som
Esta opção restaura as configurações relacionadas ao som, como equilíbrio, ajustes do equalizador, tipo de instalação da TV (parede / suporte), formato de áudio HDMI, atraso de áudio e volume automático de volta aos padrões de fábrica.
Assim como com as configurações de imagem, se você fez ajustes manuais nas configurações de som, mas não gostou do resultado, a opção Redefinir som o levará de volta às configurações de som originais da TV. Redefinir as configurações de som não altera as outras configurações da TV. Para redefinir as configurações de som, selecione Definições > o Definições de som ícone> Configurações para especialistas > Reiniciar som.
Redefinir o Smart Hub e as configurações da conta Samsung
Se você tiver uma Samsung Smart TV, uma redefinição do Smart Hub retorna essas configurações aos padrões de fábrica e exclui todas as informações relacionadas à sua conta Samsung. Após uma reinicialização do Smart Hub, você terá que vincular novamente sua conta a quaisquer serviços e restabelecer os contratos de serviço do Smart Hub.
Embora os aplicativos de streaming pré-carregados sejam mantidos, todos os aplicativos que você adicionou anteriormente à seleção de visualização Meus Aplicativos terão que ser baixados e instalados novamente. Para redefinir as configurações do Smart Hub, vá para Definições > Apoiar > Auto diagnóstico > Reiniciar Smart Hub.
Reinicialização total
A opção de reinicialização mais abrangente que você pode fazer é uma reinicialização total da TV. Quando iniciado, todas as imagens, sons, hubs inteligentes e outros recursos operacionais, como quaisquer canais de transmissão salvos, são redefinidos para as configurações padrão. Para realizar uma reinicialização total, vá para Definições > Apoiar > Auto diagnóstico > Redefinir. As configurações de rede não são afetadas por uma reinicialização total.
Redefinir conexão de rede
Se você está tendo problemas de rede ou conexão com a Internet, infelizmente, não há opção de redefinição. Se sua conexão de rede não conseguir transmitir vídeo corretamente e se você estiver se conectando à rede usando Wi-Fi, tente uma conexão Ethernet com fio, se possível; geralmente é mais estável para streaming de vídeo. Se o seu acesso geral à Internet não estiver funcionando via Wi-Fi ou Ethernet, ou se sua TV exibir códigos de erro de rede (por exemplo, o código de erro 012 significa que sua TV não está conectando os servidores Netflix), tente as etapas de configuração de rede da TV para reiniciar estabeleça a conexão para ver se funciona. Se você não conseguir estabelecer uma rede estável / conexão à Internet usando os métodos fornecidos, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet antes de entrar em contato com o suporte da Samsung.
Se estiver se conectando à sua rede / internet via Ethernet: Vamos para Definições > Abra as configurações de rede > Com fio e aguarde a confirmação de que a conexão foi protegida.
Se estiver se conectando à sua rede / internet via Wi-Fi: Vamos para Definições > Abra as configurações de rede > Sem fio e siga as instruções para inserir as informações da rede (selecione a rede, insira a senha ou chave da rede, etc.).
Redefinir a TV por meio do gerenciamento remoto
Além das opções que você tem para redefinir sua TV sozinho, você também pode fazer com que a Samsung verifique sua TV e execute todas as funções de redefinição remotamente. Em outras palavras, faça com que a Samsung assuma o controle de sua TV. Esta opção funciona apenas com Smart TVs Samsung conectadas à Internet.
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Ligue para o serviço técnico da Samsung e peça suporte remoto. Certifique-se de ter em mãos o modelo, o número de série e, se possível, a versão do software da TV. O agente também fará perguntas adicionais sobre o possível problema.
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Abra o Apoiar menu na sua TV e selecione Gerenciamento remoto.
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Leia os contratos de serviço e insira o seu Número PIN da conta Samsung. Se você não tiver um PIN, digite 0s.
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Assim que o agente de serviço Samsung puder assumir o controle de sua TV, ele fará uma ou mais das seguintes ações:
- Diagnosticar a TV.
- Ajuste as configurações de imagem, som e / ou hub inteligente da TV.
- Inicie uma redefinição de fábrica.
- Instale todas as atualizações de software / firmware necessárias.
- Forneça qualquer orientação adicional sobre se o serviço no local ou de transporte é necessário.
Opções de redefinição para TVs Samsung não inteligentes
Se você tiver uma TV não inteligente ou uma TV Samsung pré-inteligente mais antiga, poderá redefinir as configurações de imagem e som por meio de um menu na tela semelhante a uma Smart TV, mas não há opção de Smart Hub ou Gerenciamento Remoto porque a TV não têm recursos de Internet. Se uma opção de Reinicialização total for fornecida, a TV reverterá as configurações de imagem e som, configurações do menu do canal, configurações do relógio e do temporizador e outras configurações que o usuário possa ter alterado. Dependendo do ano do modelo, o layout do menu na tela pode variar, portanto, se você não tiver certeza de como acessar as opções de redefinição, consulte o guia do usuário da sua TV Samsung específica.
The Bottom Line
As opções de reinicialização fornecidas pela Samsung para suas TVs podem ser exatamente o que você precisa para fazer tudo funcionar novamente. No entanto, antes de iniciar qualquer redefinição por conta própria ou aproveitar as vantagens da opção Gerenciamento Remoto, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que as conexões físicas estejam corretas e firmemente conectadas.
- Se você tiver uma Samsung Smart TV, verifique sua rede / conexão com a Internet.
- Certifique-se de que instalou a atualização de firmware mais recente para a sua TV.
- Se a sua TV não estiver respondendo ao seu controle remoto, substitua as pilhas e veja se ele funciona novamente com a sua TV.
Desconectar a TV da alimentação não a redefine, apenas a desliga. Se você reconectar a TV, ela será reiniciada como se você a tivesse desligado e ligado pelo controle remoto. Um reset é feito através do menu de configurações.
